Le jeudi 3 mai 2018, Air France a prévu d’opérer près de 85 % de ses vols :

• 78 % de ses vols long-courriers ;
• plus de 80 % de ses vols moyen-courriers au départ et à destination de Paris-Charles de Gaulle ;
• près de 90 % de ses vols court-courriers entre Paris-Orly et les villes de province françaises.

Le pourcentage de personnel en grève, soumis à la loi Diard et censé travailler le 3 mai 2018, est estimé à :

• 18,8 % des pilotes ;
• 18 % du personnel de bord ;
• 10 % du personnel au sol.

Le programme des vols est mis à jour 24 heures à l’avance. Des perturbations et des retards sont à prévoir.

Air France recommande à ses clients ayant une réservation de vol le 3 mai de reporter leur voyage si possible.

Air France regrette la poursuite de ce mouvement de grève qui intervient au moment où la direction de la compagnie aérienne a émis plusieurs propositions afin de mettre un terme au conflit et a entrepris un processus de consultation du personnel sur l’accord proposé le 16 avril.

Air France déplore cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments que peut causer ce mot d’ordre de grève à ses clients.

Comment obtenir des informations concernant votre vol ?

Air France invite ses clients à vérifier sur www.airfrance.com que leur vol est assuré avant de se rendre à l’aéroport. Les vols annoncés comme maintenus pour le jeudi 3 mai seront assurés.

Air France dispose du service « AF Connect », qui informe ses clients du monde entier directement, et en 13 langues, sur leur téléphone mobile ou par e-mail. Afin qu’ils soient personnellement informés par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs informations de contact (téléphone mobile et/ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site Web www.airfrance.com ou dans leur profil Flying Blue. Les clients peuvent consulter et mettre à jour ces informations à tout moment sur le site Web dans la rubrique « Mes réservations » ainsi que sur nos sites Web mobiles.

Depuis le 30 avril, près de 200 000 messages ont été envoyés pour informer individuellement, et en temps réel, les clients devant voyager ce jour.

Comment reporter votre voyage ?

Air France propose à ses clients ayant une réservation sur un vol opéré par Air France le 3 mai 2018 des solutions pour changer leur billet et leur donne la possibilité de modifier leur voyage, que leur vol soit annulé ou non.

Les clients dont le vol a été annulé pourront obtenir un remboursement intégral de leur billet sans frais supplémentaires.

La liste des mesures commerciales offertes est consultable sur le site Web www.airfrance.com.

Pour bénéficier de ces mesures commerciales :

• Consultez en priorité le site Web www.airfrance.com (rubrique « Mes réservations ») ou l’application d’Air France ;
• Connectez-vous à Twitter avec le hashtag #Airfrance ou sur Facebook.com/airfrance  ;
• Appelez le numéro gratuit : 0 800 240 260 (disponible depuis la France et les départements d’outre-mer) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l’étranger) ;
• Contactez votre revendeur habituel.