Delta étend sa capacité à réserver à nouveau les voyages impactés par le coronavirus, jusqu’à 2 ans dans le temps.   

Dans le contexte des défis continus contre la pandémie de coronavirus, Delta s’engage à apporter la plus grande prudence et attention à l’évaluation des règles d’exonération des frais de voyage et, à continuer de faciliter encore plus l’annulation, le changement ou les nouvelles réservations de voyages pour les clients.

Que les clients aient été affectés par de récents ajustements de calendriers ou qu’ils veuillent être rassurés au sujet des voyages à venir, nous étendons maintenant la possibilité de planifier, de réserver à nouveau et de voyager avec nous pour une période pouvant aller jusqu'à deux ans – ce qui donne aux clients Delta une marge de manœuvre supplémentaire

Prendre soin de nos clients est au coeur de nos préoccupations. En ces temps d’évolution rapide, nous savons que nos clients souhaitent que la valeur de leurs billets soit sécurisée et échangeable sur une plus longue période dans le temps.

Les billets expirent normalement un an après l'achat, mais nous offrons l’annulation des frais de modification et une plus grande flexibilité pour les reporter jusqu'au 31 mai 2022, pour les clients qui:

  • Au 3 avril 2020, avaient un voyage à venir déjà réservé en avril ou mai 2020
  • Avaient des eCredits existants ou des voyages annulés pour des vols en mars, avril ou mai 2020

Entre-temps, les nouveaux billets achetés entre le 1 mars et le 31 mai 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification jusqu’à un an à compter de la date d’achat.

De la même façon que notre activité évolue, nous comprenons que les événements de la vie de nos clients puissent être également modifiés et annulés. Comme toujours, nous sommes heureux de pouvoir travailler avec les clients au cas par cas, pour déterminer la meilleure façon de répondre à leurs préoccupations.

 
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