Delta classée première compagnie aérienne dans l'enquête annuelle sur les compagnies aériennes dans le domaine des voyages d'affaires
Pour la 10e année consécutive, les professionnels des voyages d’affaires ont nommé Delta la compagnie aérienne no 1 dans le sondage annuel sur les compagnies aériennes du Business Travel News, avec des améliorations significatives par rapport aux scores déjà élevés de la compagnie aérienne en 2019.
Le sondage demande aux professionnels des voyages d’affaires de classer les compagnies aériennes selon un certain nombre de caractéristiques importantes, du service client à la distribution. Cette année, l'enquête a également demandé aux participants d'évaluer la réaction de chaque compagnie aérienne à la pandémie COVID-19, notamment en termes de réaction globale, de communication efficace et de flexibilité. Delta a obtenu sa meilleure note pour son service clientet sa communication en réponse à la pandémie, tout en améliorant considérablement sa note dans toutes les autres catégories. Cette année encore, Delta est en tête dans toutes les catégories et est la seule compagnie aérienne à balayer toutes les catégories pendant sept années consécutives.
DELTA REMPORTE SON 10ÈME PRIX DE LA PART DU BUSINESS TRAVEL NEWS, UN RECORD, BASÉ SUR SA RÉPONSE FORTE SUITE À LA PANDÉMIE, ET À SON APPROCHE AXÉE SUR LES PERSONNES.
D'après les résultats de l'enquête, voici quelques-unes des actions que les clients de Delta ont le plus apprécié en 2020:
- Blocage des sièges du milieu jusqu'au 6 janvier 2021 pour offrir de l'espace pour des voyages plus sûrs
- Service inégalé de l’équipe commerciale et des employés de Delta tout au long de l’opération
- Assurer une communication constante aux entreprises clientes, y compris des visites personnalisées de l'aéroport et des réunions d’information pour les entreprises clientes afin que les participants puissent entendre directement les dirigeants de Delta et les experts médicaux partenaires
- Respect rigoureux du port du masque et mise en place de plus de 100 niveaux de sécurité via le Delta CareStandard
- Flexibilité, de l'offre d'une souplesse inégalée dans le secteur pour planifier, réserver à nouveau et voyager, à l'élimination des frais de modification, en passant par le fait d'être la première compagnie aérienne à prolonger le statut de Medallion offrir des prolongations pour les adhésions au Delta Sky Club.
