Delta applique sa politique de No Show à tous les billets achetés ou réémis le 31 mars 2021 et au-delà. Delta exigera que les clients avisent la compagnie aérienne avant le départ s’ils doivent modifier ou annuler leur billet, afin de conserver la valeur de leur billet. Si un client est un No show et n'informe pas son agent de voyages ou Delta d'un changement ou d'une annulation avant son départ, il perdra la valeur de son billet. 

La politique de No Show de Delta s’applique uniquement aux billets émis le 31 mars 2021 ou après cette date. Les clients qui ont acheté leurs billets avant le 31 mars 2021 et qui ne modifient pas ou n’annulent pas de façon proactive avant le départ conserveront la valeur de leur billet. 

La mise à jour de notre politique est nécessaire pour nous assurer que nous répondons correctement aux besoins des clients qui prévoient toujours de voyager et pour permettre à nos clients d'accéder à toutes les places disponibles s'ils veulent réserver ou modifier leur réservation. Cette politique est également largement alignée sur le reste de l’industrie du transport aérien.

La politique de No Show de Delta s'applique aux itinéraires suivants:

• Tous les billets non remboursables DL-006 émis à compter du 31 mars 2021
  • Les billets remboursables sont exclus de cette politique
  • La règle la plus restrictive s'applique aux billets comportant une combinaison de tarifs non remboursables / remboursables.
• Itinéraires comprenant des vols commercialisés par DL et opérés par DL 
• Billets entièrement inutilisés et billets partiellement volés

Exception pour les changements après le départ

Un client peut contacter son agent de voyage après son heure de départ initiale et si les coupons de vol sont toujours ouverts à l'utilisation, l'agent de voyage peut être en mesure de l'aider comme suit:

• Si le client est prêt à effectuer un changement, la réservation peut être modifiée et le billet réémis pour conserver la valeur du billet
• Si le client n'est pas prêt à effectuer une nouvelle réservation, veuillez contacter l’Assistance Mondiale Internationale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l'aide.

 Cependant, si les coupons de vol sont suspendus, le billet n'a plus de valeur résiduelle

« No Show » involontaire pour les opérations irrégulières et les changements d'horaire

De plus, les billets affectés par un événement d'opérations irrégulières ou un changement d'horaire majeur ne seront pas soumis à la politique de No Show de Delta. Un changement d'horaire majeur est défini comme suit

1.    Un départ retardé de 120 minutes ou plus
2.    Ajout d'un ou plusieurs arrêts à l'itinéraire d'origine
3.    Un changement de transporteur principal DL à un transporteur DL Connection
4.    Un déclassement de cabine / siège 
5.    Si un vol est annulé et qu'aucun itinéraire similaire ou satisfaisant n'est disponible

Pour plus d’informations, les agents de voyages peuvent communiquer avec l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta  pour obtenir une assistance.