米運輸省が2024年4月に施行した航空旅客の利便性向上を目指す規則に基づき、デルタ航空では2025年4月28日から、深刻な感染病により旅行を行えなくなったお客様への支援として、譲渡可能な旅行クレジット（5年間有効）を提供するか、あるいはデルタの裁量に基づきお支払いいただいた航空券代金を返金します（いずれの場合も、処理手数料として100米ドルが返金額から差し引かれます）。本ポリシーは、米国発着便または米国国内便をご予約されたお客様に適用されます。

資格

深刻な感染症とは、以下の可能性がある疾病を指します：

• 深刻な健康被害を引き起こす（呼吸困難、臓器障害、神経障害、死亡など）、および
• 航空機内における日常的な接触（隣に座る、会話する、握手する、共有する表面に触れるなど）によって容易に伝染する。

お客様が以下に該当する場合、キャンセルの対象となる場合があります：

• 深刻な感染症に感染している、または感染している可能性があり、他者と接触する公共交通機関を利用した旅行を控えるよう医療従事者から勧められた。あるいは、
• 旅程の出発地または目的地において公衆衛生上の緊急事態が発生しており、深刻な感染症から身を守るため旅行を控える必要がある。

ただし、お客様が旅行することが不可能である、あるいは旅行を望まない状態を伴う病気にかかっている場合でも、本ポリシーは病気のお客様およびその他の旅客の両方を保護することを目的としたものであるため、当該の病気が深刻であり、感染性がある場合にのみ適用されます。

深刻な感染症により払い戻しを申請する方法

上記のとおり、デルタ航空は、深刻な感染症により旅行が不可能となったお客様を支援するために、当社の裁量に基づき、お支払いいただいた航空券代金から処理手数料（100米ドル）を差し引いた額を返金する場合があります。 お客様がこの払い戻しを申請するには、以下を行う必要があります：

1. 当社サイト（delta.com）から、医療専門家による深刻な感染症の診断書（medical-professional-attestation-of-serious-communicable-disease.pdf）をダウンロードします。
2. 書類に記載されている対象項目を確認します。
3. かかりつけの医療従事者に書類へ記入・署名してもらいます。
4. 作成した診断書をdelta.comのリンクから提出し、当社による審査をお待ちください。キャンセルおよび払い戻し | デルタ航空
5. レビューにより申請が承認された場合、お支払いいただいた航空券代金から100米ドルを差し引いた額が払い戻しされます。

注：ネット運賃またはバルク運賃の航空券を購入されたお客様は、購入先の旅行会社にお問い合わせください。この場合の払い戻し申請は、EメールでDelta Refundsまでお送りください。旅行会社は、詳細につき当社グローバルセールスソリューションズに問い合わせることができます。

譲渡可能な旅行クレジット（5年間有効）をご希望の場合の詳細情報については、近日中にお伝えします。

デルタ航空の深刻な感染症に関するポリシーについては、delta.comのキャンセルおよび払い戻し｜デルタ航空のページにアクセスしてください。