Service für unbegleitete Minderjährige   

Woman and child sitting in Delta Comfort+

Allgemein

Die folgenden Hinweise gelten für internationale Flüge mit Delta- und Delta Connection-Fluggesellschaften. Gehen Sie auf AgentConnect.biz, um die entsprechenden Richtlinien unserer Joint-Venture-Partner Air France und KLM für unbegleitete Minderjährige aufzurufen.

Hinweis: Delta kann nur Anfragen für unbegleitete Minderjährige für Flüge von Delta, Air France und KLM entgegennehmen. Delta kann keine Anfragen für unbegleitete Minderjährige für Reiserouten entgegennehmen, die Flüge anderer Fluggesellschaften beinhalten, selbst wenn die Reiseroute dabei auch einen von Delta durchgeführten Flug enthält. Diese Einschränkung gilt für alle Reiserouten aus dem 006-Ticket-Stock von Delta, einschließlich Tickets, die mit Meilen von einem SkyMiles-Konto ausgestellt wurden.

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Unbegleiteter Minderjähriger – besondere Serviceleistungen

Delta bietet spezielle Services für Kinder an, die ohne Begleitung reisen. Kinder im Alter zwischen 5 und 14 Jahren, die ohne einen Erwachsenen (der mindestens 18 Jahre alt ist) reisen, gelten als unbegleitete Minderjährige und müssen am Programm für unbegleitete Minderjährige teilnehmen.

Der Service für unbegleitete Minderjährige ist für Kinder im Alter zwischen 5 und 14 Jahren obligatorisch. Kinder im Alter von 15 bis 17 Jahren benötigen keinen Service für Alleinreisende, aber wir stellen ihn zur Verfügung, wenn er verlangt wird. Für unbegleitete Minderjährige wird eine Servicegebühr erhoben.

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Wenden Sie sich an Delta, um Unterstützung zu erhalten

Es ist wichtig, dass der unbegleitete Minderjährige vor dem Abflug im PNR aufgeführt wird. Ist ein Passagier laut seinem Geburtsdatum in den „Secure Flight“-Informationen (SFPD) minderjährig und reist allein, verlangt Delta, dass weitere Informationen über den unbegleiteten Minderjährigen im PNR angegeben werden. Um den bestmöglichen Service bieten zu können, können Reisebüros bei Reservierungen für unbegleitete Minderjährige die neue Telefonnummer für unbegleitete Minderjährige, den Delta Sales Support oder die Delta-Reservierungsabteilung anrufen, um Unterstützung bei der Eingabe der Informationen des unbegleiteten Minderjährigen in den PNR zu erhalten.

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Verfolgung des unbegleiteten Minderjährigen

Delta hat neue Armbänder mit Barcodes eingeführt, die an wichtigen Standorten der Reisen unbegleiteter Minderjähriger eingescannt werden. Dies unterstützt Deltas Richtlinie für unbegleitete Minderjährige und ist Teil einer umfangreichen Initiative, durch die Kunden zukünftig nachvollziehen können, an welchem Punkt der Reise sich ihre Kinder befinden.

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Hinweise zur Richtlinie für unbegleitete Minderjährige

Die folgenden Hinweise gelten für internationale Flüge mit Delta- und Delta Connection-Fluggesellschaften mit Ausnahme der unten aufgeführten Ausnahmen.

Die Bestimmungen für unsere Joint-Venture-Partner sind in den untenstehenden Links angegeben.

Unaccompanied Minor Age/Routing Restrictions
 

Unaccompanied Minor – Age (UMNR)

Routing Restrictions

 

4 years of age and younger

Not permitted to travel alone. Must be accompanied by a passenger at least 18 years of age.

5-7 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Non-stop domestic and international flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM.
  • Last non-stop flight of the night if deparing before 8:59 p.m. and less than 2 hour flight time.
  • Non-stop flights to/from Alaska or Hawaii, including red-eye flights if no other flight option exists. If non red-eye flights exist, the UMNR may not be booked on the red-eye flights.
  • Through flights (change of equipment not permitted).

Routings Not Permitted

  • Connecting itineraries
  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights longer than 2 hours in duration departing between 9 p.m. and 5 a.m.

Exceptions

  • Permitted on non-stop red-eye flights meeting the following conditions:
    • Departing to/from Alaska or Hawaii*
    • International non-stop flights

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked.  Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

 

 

8-14 Enrolled in UMNR Program

Or

15-17 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Domestic and international nonstop and connecting flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last non-stop flight of the night
  • Through flights (change of equipment permitted)

Please Note: UMNRs can only connect to other Delta, Delta Connection, Air France or KLM flights.

Routings Not Permitted

  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last flight option of the day from a connecting city
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights departing between 9 p.m. and 5 a.m. longer than 2 hours in duration

Exceptions

In markets with only one flight option, the last flight of the day or red-eye flights are permitted if they meet the following conditions:

  • Departing to/from Alaska or Hawaii*
  • Connecting to/from an international flight
  • International nonstop flight

    Exception examples:

 Scenario 1

  • Option A:  ICN-DTW-JFK
  • Option B:  ICN-SEA-JFK
  • Option C:  ICN-ATL-JFK  

(ATL-JFK is the last flight of the day)

Only Option A or Option B are permitted as their domestic flights are not the last flight of the day.

Scenario 2

  • Option A:  PEK-DTW-BDL
    (DTW-BDL is the last flight of the day)
  • Option B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Although the domestic flight, DTW-BDL in Option A is the last flight of the day, both options are permitted because the UMNR is connecting from an international flight, and Option A is a single connection which is better than a double connection for UMNR travel.

Scenario 3

  • Option A:  YYZ-DTW-ICN
  • Option B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*last flight of the day from YYZ-DTW )

Both options are permitted since the last flight from YYZ to DTW is at the origin point and isn't the connecting flight.

Scenario 4

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked. Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

15-17 Not Enrolled in UMNR Program

  • If traveling with an UMNR age 5-14, the most restrictive routing rules apply. See Ages 5-7 and Ages 8-14 (Note: UMNR age 5-14 must be enrolled as an UMNR).
  • Children 15-17 are not required to have UMNR service but we will provide it when requested.
Additional Information
  • The UMNR escort service is not available for any passenger over the age of 17. If a passenger requires full monitoring during a connection, Delta recommends that they travel with a companion.

  • Delta offers the Meet and Assist (MAAS) service for customers with disabilities.
  • When assigning a seat, please assign a window seat closest to the rear of the aircraft.
  • Unaccompanied Minors must be ticketed on an adult fare. There are no child discounts.
  • Standby is not permitted. All UMNRs must be confirmed to their final destination.
  • UMNRs are permitted to travel with an animal:

    • As carry-on in cabin

    • As checked baggage

  • UMNRs are escorted and supervised by Delta In-flight Airport Customer Service and Delta contracted employees.
  • Delta reserves the right to refuse transport of UMNR for whom no UMNR service charge has been paid.
  • Delta's UMNR service is governed by the following Tariff Rules:

    • Domestic General Rule 50

    • International Rule 26

Important Note: For flights operated by Delta's codeshare partners, please contact Delta directly as unaccompanied minor requirements may vary.

If you have additional questions, please contact Delta Reservations.

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Unbegleiteter Minderjähriger – Alter

Reiseroutenbeschränkungen

 

4 Jahre und jünger

Dürfen nicht allein reisen. Begleitung durch einen mindestens 18 Jahre alten Passagier erforderlich.

5–7 für das Programm für unbegleitete Minderjährige registriert

Zulässige Reiserouten

  • Nonstop-Flüge, die von DL, DL Connection, AF oder KL durchgeführt werden
  • THRU-Flüge (Normalspurflüge nicht gestattet)

Unzulässige Reiserouten

  • Verbindungsbuchungen
  • Flüge, die nicht von DL, DL Connection, AF oder KL durchgeführt werden
  • Inländische Nonstop-Red-Eye-Flüge (innerhalb der 50 US-Bundesstaaten oder zwischen den 50 US-Bundesstaaten und den amerikanischen Jungferninseln oder Puerto Rico) mit einer Dauer von mehr als zwei Stunden und Abflug zwischen 21:00 Uhr und 5:00 Uhr morgens.

Ausnahmen

  • Erlaubt bei Nonstop-Red-Eye-Flügen, die folgende Voraussetzungen erfüllen:
    • Flüge ab/nach Alaska oder Hawaii
    • Internationale Nonstop-Flüge

8–14 für das Programm für unbegleitete Minderjährige registriert

oder

15–17 für das Programm für unbegleitete Minderjährige registriert

Zulässige Reiserouten

  • Flüge, die von DL, DL Connection, AF oder KL durchgeführt werden
  • THRU-Flüge (Normalspurflüge gestattet)

Hinweis – nur für Anschlussflüge von DL, DL Connection, AF oder KL.

Unzulässige Reiserouten

  • Letzter Anschlussflug des Tages
  • Flüge, die nicht von DL, DL Connection, AF oder KL durchgeführt werden
  • Inländische Red-Eye-Flüge (innerhalb der 50 US-Bundesstaaten oder zwischen den 50 US-Bundesstaaten und den amerikanischen Jungferninseln oder Puerto Rico) mit einer Dauer von mehr als zwei Stunden und Abflug zwischen 21:00 Uhr und 5:00 Uhr morgens.

Ausnahmen

  • Zulässig bei folgenden Anschlussflügen:
    • Märkte mit nur einer Flugoption, die der letzte Flug des Tages oder ein Red-Eye-Flug ist (Hinweis: Wenn ein zulässiger Anschlussflug verfügbar ist, wären der letzte Flug des Tages oder der Red-Eye-Flug nicht gestattet).
       
  • Erlaubt bei Red-Eye-Flügen, die folgende Voraussetzungen erfüllen:
    • Flüge ab/nach Alaska oder Hawaii
    • Anschlussflüge von einem bzw. auf einen internationalen Flug, der von DL, AF oder KL durchgeführt wird

 

15–17 nicht für das Programm für unbegleitete Minderjährige registriert

  • Bei Reisen mit einem unbegleiteten Minderjährigen im Alter von 5 bis 14 Jahren werden strengste Reiseroutenbeschränkungen angewendet (Hinweis: Unbegleitete Minderjährige im Alter von 5 bis 14 Jahren müssen  als unbegleitete Minderjährige registriert werden).
  • Kinder im Alter von 15 bis 17 Jahren benötigen keinen Service für Alleinreisende, aber wir stellen ihn zur Verfügung, wenn er verlangt wird.
  • Der Begleitservice für unbegleitete Minderjährige steht für Passagiere ab 17 Jahren nicht zur Verfügung. Delta bietet für Kunden mit Behinderungen einen persönlichen Betreuungsservice (MAAS) an.
  • Muss ein Passagier während des Umsteigens vollständig beaufsichtigt werden, sollte er mit einer Begleitperson reisen.
  • Bitte wählen Sie bei der Sitzplatzzuweisung einen Fenstersitz so weit hinten im Flugzeug wie möglich.
  • Ein unbegleiteter Minderjähriger zahlt den geltenden Tarif für die in Anspruch genommene Reise. Es gibt keine Ermäßigung für Kinder.
  • Standby ist nicht gestattet. Alle unbegleiteten Minderjährigen müssen bis zu ihrem finalen Reiseziel bestätigt werden.
  • Unbegleitete Minderjährige, die mit einem Tier reisen:

    • Sie dürfen als Handgepäck mit dem unbegleiteten Minderjährigen in der Kabine reisen.

    • Sie dürfen als aufgegebenes Gepäck mit dem unbegleiteten Minderjährigen reisen.

  • Unbegleitete Minderjährige werden von Delta-Flugbegleitern, dem Delta-Flughafenpersonal oder von Delta-Vertragspartnern am Flughafen begleitet und beaufsichtigt.
  • Delta behält sich das Recht vor, die Beförderung von unbegleiteten Minderjährigen zu verweigern, wenn die Servicegebühr für unbegleitete Minderjährige nicht bezahlt wurde.
  • Für Deltas Service für unbegleitete Minderjährige gelten die folgenden Tarifregeln:

    • Inneramerikanische Beförderungsbedingungen, Regel 50

    • Internationale Beförderungsbedingungen, Regel 26

Wichtiger Hinweis: Bitte wenden Sie sich bei Flügen, die von Deltas Codeshare-Partnern durchgeführt werden, direkt an Delta, da unterschiedliche Bestimmungen für unbegleitete Minderjährige gelten können.

Falls Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie bitte die Delta-Reservierungsabteilung.

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Vorbereitung auf die Reise

  • Stellen Sie sicher, dass das Kind alle notwendigen Dokumente mit sich führt, wenn es eine internationale Reise antritt. Einige Länder verlangen besondere Dokumente, wie zum Beispiel eine notariell beglaubigte Erlaubnis, dass das Kind alleine fliegen darf. Für gewöhnlich sollten sich Eltern/gesetzliche Vormunde an die/das nächstgelegene Botschaft/Konsulat wenden.
  • Berücksichtigen Sie auch alle medizinischen Bedürfnisse in Ihrer Planung. Wir können einem allein fliegenden Kind keine Medikamente verabreichen. Wenn Ihr Kind seine Medikamente nicht selbst einnehmen kann, müssen andere Vorkehrungen für die Reise Ihres Kindes getroffen werden.
  • Weisen Sie die Eltern/gesetzlichen Vormunde an, die Person zu kontaktieren, die das Kind am Zielflughafen abholen wird, und informieren Sie sie darüber, dass sie sich ausweisen und ein Formular zur Übernahme der Verantwortung unterzeichnen muss.

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Important Tips for Unaccompanied Minor Travel

Reservations

When making a reservation for an unaccompanied minor, travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call the UMNR designated phone number 800-325-8847 and all other locations may call]  Delta Reservations to ensure that the PNR is  documented correctly.

Baggage

Advise customer to keep carry-on baggage for unaccompanied minor to a minimum, and attach ID and contact information on or inside the carry-on and checked baggage.

Entertainment and Food

Most flights do not offer meal service, advise customers to pack food for the flight, as well as books, games and other entertainment for the unaccompanied minor.

Special Instructions

Advise customer to explain the following flight procedures to their child:

  • Children traveling alone should speak only to Delta Air Lines agents if they need help or have questions.

  • They should never leave the airport, the gate area or the aircraft unless accompanied by a Delta Air Lines representative wearing a badge.

In addition, advise customer to let a Delta gate agent know if their child has any special needs so we can ensure a safe, secure and uneventful flight.

PIN Information

The person making the reservation (parent or guardian) for the unaccompanied minor will be asked to choose a 4 digit PIN configuration. This PIN will be required to make any future changes to the Unaccompanied Minor contact information. In addition, they will be required to provide an emergency contact for the minor.  

Travel agents who make reservations for UMNRs must also inform their customers of the PIN requirement. Once the reservation is made by the travel agent, the customer in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 or for all other locations customers may contact Delta Reservations, to create a 4-digit PIN of any numeric configuration they choose.

Once the PIN is created, if the customer calls Delta, the PIN must be provided before updates or changes will be made to the following information in the UMNR reservation:

  • To Be Brought By (TBBB) - The parent or designated adult who will check-in the UMNR.
    •  Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and Delta’s airport personnel will verify that the identification matches the name listed as TBBB at check-in.

  • To Be Met By (TBMB) - The parent or designated adult meeting the child at the destination.
    • Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and signature captured of the person meeting the child. Delta will not release the child to anyone other than the person(s) named in the reservation. Please note: The PIN will not be required to pick up the unaccompanied minor.

  • Emergency contact information for the minor

In case the PIN is forgotten, customers in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 and all other locations may contact Delta Reservations for assistance.


Am Flughafen

  • Das Kind muss bis zu seinem endgültigen Reiseziel bestätigt werden, da Standby nicht gestattet ist.
  • Delta benötigt ein Ausweisdokument und die Unterschrift der Person, die das Kind abholt, und wird den Minderjährigen keiner anderen als der angegebenen Person übergeben.

Hinweis: Erwachsene, die unbegleitete Minderjährige treffen oder begleiten, sollten sich zwei Stunden vor der geplanten Abreise oder Ankunft am Flughafen einfinden, um am Ticket-Schalter eine Flugsteigkarte in Empfang zu nehmen, die Sicherheitskontrolle zu passieren und sich zum Flugsteig zu begeben. Denken Sie bitte daran, dass einige Flughäfen bestimmte Annahmeschlusszeiten für den Check-in haben.

Begeben Sie sich nach dem Eintreffen am Flughafen zum Schalter von Delta Air Lines und wenden Sie sich dort an einen Mitarbeiter für „besondere Serviceleistungen“. Der Check-in kann nicht selbst, z. B. online oder an einem Automaten, vorgenommen werden. Unbegleitete Minderjährige müssen persönlich von einem Mitarbeiter eingecheckt werden.

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Check-in-Anforderungen für unbegleitete Minderjährige

Beim Einchecken muss der unbegleitete Minderjährige von einem Erwachsenen (Mindestalter: 18 Jahre) begleitet werden.

An einigen Flughäfen außerhalb der USA ist es Eltern/Erziehungsberechtigten möglicherweise nicht gestattet, alleinreisende Minderjährige zum Abflugsteig zu begleiten. Ein Elternteil/eine Begleitperson muss jedoch am Flughafen warten, bis der Flug gestartet ist. Klären Sie beim Einchecken mit einem Delta-Mitarbeiter, wo Sie auf eine Mitteilung des Flugstatus warten können.

Hinweis: Wenn der/die unbegleitete Minderjährige allein am Schalter ankommt, ist es Delta-Mitarbeitern nicht gestattet, ihn/sie einzuchecken. In diesem Fall muss ein Elternteil/eine Begleitperson zum Flughafen kommen, damit der Check-in durchgeführt werden kann.

Folgende Informationen sind beim Einchecken erforderlich:

  • Informationen zum Erwachsenen, der den Check-in für den unbegleiteten Minderjährigen vornimmt, einschließlich:

    • Ausweisdokument (z. B. Personalausweis)

    • Adresse, wie im Ausweisdokument angegeben

    • Telefonnummer, unter der ein Mitarbeiter die betreffende Person bei etwaigen Änderungen oder in Notfällen erreichen kann

  • Spezifische Angaben zu dem Erwachsenen, der den unbegleiteten Minderjährigen am Reiseziel abholen wird, einschließlich:

    • Name des Erwachsenen, der den alleinreisenden Minderjährigen am Reiseziel abholen wird

    • Adresse, wie im Ausweisdokument angegeben

    • Telefonnummer, unter der der Betreffende zu erreichen ist

Nachdem der Mitarbeiter diese Angaben erhalten hat, ist der weitere Ablauf wie folgt:

  • Bezahlung der Gebühr für unbegleitete Minderjährige (einfacher Flug oder Hin- und Rückflug) und etwaiger weiterer Gebühren, wie z. B. für aufzugebendes Gepäck
  • Die Bestimmungen des Programms werden nochmals durchgegangen. Dies beinhaltet:

    • Die Überprüfung der Richtigkeit der Angaben.

    • Sofern sich die mit der Abholung eines unbegleiteten Minderjährigen betraute Person ändern sollte, können sich Eltern bzw. Erziehungsberechtigte in den 50 Bundesstaaten der USA, Kanada, Guam, Puerto Rico oder auf den Amerikanischen Jungferninseln an die Telefonnummer 800-325-8847 wenden, um Delta die aktualisierten Informationen mitzuteilen. An allen anderen Standorten muss dafür Delta Reservations kontaktiert werden. Am Flughafen können keine Änderungen vorgenommen werden.

    • Sollte nach der Ankunft am Reiseziel eine andere als die zuvor angegebene Person das Kind abholen wollen, wird ein Mitarbeiter von Delta die Person kontaktieren, die das Kind am Abflugort abgegeben hat, bevor das Kind der neuen Person übergeben wird.

    • Der das Kind am Abflugort abgebende Erwachsene muss sich damit einverstanden erklären, am Flugsteig zu verbleiben, bis der Flug gestartet ist.

    • Verständigen Sie den Erwachsenen, der das Kind abholen wird, dass er eine Flugsteigkarte benötigt.

  • Nachdem die Programmbestimmungen nochmals durchgegangen wurden, wird der Erwachsene gebeten, eine Erklärung zu unterzeichnen, in der er bestätigt, dass alle angegebenen Informationen verstanden wurden und korrekt sind.

Der Mitarbeiter wird den Check-in-Vorgang dann wie folgt abschließen:

  • Zur Identifizierung des Kindes wird ein Armband an dessen Handgelenk befestigt.
  • Ein Umschlag wird ausgefüllt, der während der Reise benutzt wird und folgendes enthält:

    • Alle Reisedokumente (Bordkarten, Formulare für unbegleitete Minderjährige usw.)

    • Etwaige zusätzliche Dokumente (Pässe, Quittungen und Belege, Gepäckabschnitte usw.)

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Vorgehensweise am Flugsteig
 

Unbegleitete Minderjährige – Vorgehensweise am Abflugsteig
  • Nach Ihrer Ankunft am Flugsteig melden Sie sich bitte bei dem verantwortlichen Mitarbeiter zwecks Überprüfung.
  • Der unbegleitete Minderjährige wird zu Beginn des Einsteigeprozesses an Bord gehen.

Bitte beachten Sie: Dem Kind wird nicht gestattet, an Bord zu gehen, wenn der begleitende Erwachsene zum Zeitpunkt des Einstiegs nicht anwesend ist.

  • Nachdem der Flug gestartet ist, darf der Erwachsene, der den unbegleiteten Minderjährigen begleitet hat, den Abflugbereich verlassen. Damit wird sichergestellt, dass das Kind immer in Begleitung ist, falls es zu einer Änderung des planmäßigen Betriebsablaufs kommen sollte.
Unbegleitete Minderjährige – Vorgehensweise am Ankunftsflugsteig
  • Nach der Ankunft am Flughafen wird der den unbegleiteten Minderjährigen abholende Erwachsene gebeten, sich mindestens zwei Stunden vor Ankunft am Ticketschalter zu melden, um sich dort eine Flugsteigkarte ausstellen zu lassen.
  • Die Flugsteigkarte kann nur persönlich von einem Delta-Mitarbeiter ausgestellt werden (am Schalter für „besondere Serviceleistungen“).
  • Treffen Sie vor der Ankunft des Flugzeuges am Flugsteig ein.
  • Ein Mitarbeiter von Delta bringt das Kind vom Flugzeug zum Flugsteig.
  • Legen Sie dem Vertreter von Delta zur Überprüfung ein Ausweisdokument vor.
  • Nachdem das Ausweisdokument überprüft wurde, wird der Erwachsene gebeten, ein Übergabeformular zu unterzeichnen.
  • Das Kind wird übergeben und dem Erwachsenen werden die entsprechenden Dokumente wie Pass, Bordkarte, Belege, Gepäckabschnitt usw. ausgehändigt.

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Child and Adult Traveling in Separate Cabins (Ages 5-14)

Children ages 5-14 traveling with a ticketed passenger 18 years or older that is sitting in a separate cabin, must be enrolled in the UMNR program. The UMNR fee, seating and routing restrictions do not apply. Travel agents should contact Delta’s UMNR phone number at 800-325-8847 for assistance enrolling the child in the UMNR program.

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Servicegebühr

Die folgenden Gebühren gelten nur für die Teile der Buchung, die von Delta oder Delta Connection durchgeführt werden. Wenn Ihre Buchung mehrere Fluggesellschaften enthält, müssen Sie möglicherweise bei jeder einzelnen dieser Fluggesellschaften Gebühren bezahlen.

 

Programmgebühren

Information zu den Gebühren

 

150 USD/CAD/EUR in jede Richtung

Gebühr wird für inneramerikanische und internationale Flüge (Nonstop- und/oder Anschlussflüge) erhoben.

(Hinweis: Die Währungen CAD oder EUR werden bei Abflug in Kanada beziehungsweise Europa verwendet.)

  • Die Servicegebühr für unbegleitete Minderjährige ist für alle Kinder im Alter von 5 bis 14 Jahren erforderlich, wenn sie nicht auf demselben Flug in derselben Kabine mit einem Erwachsenen, der mindestens 18 Jahre alt ist, oder einem Elternteil bzw. gesetzlichen Vormund (Elternteil muss mindestens 15 Jahre alt sein) reisen.
  • Die Gebühr ist obligatorisch, wenn ein Elternteil/gesetzlicher Vormund ein Kind zwischen 15 und 17 Jahren in das Programm einschreibt.
  • Bei bis zu vier (4) Kindern, die gemeinsam auf derselben Reiseroute reisen (muss nicht in derselben PNR sein) und dieselbe Kontaktperson haben [To Be Brought By (TBBB ) / To Be Met By (TBMB)] (werden gebracht von/werden abgeholt von), fällt die Servicegebühr für unbegleitete Minderjährige nur einmal an.
  • Die Gebühr kann beim Check-in für einen einfachen Flug oder einen Hin- und Rückflug bezahlt werden oder im Voraus:
    • Auf Reisen innerhalb der USA oder Reisen zwischen den USA und Kanada kann die Servicegebühr für unbegleitete Minderjährige für die einfache Strecke oder den Hin- und Rückflug zum Zeitpunkt des Check-ins oder im Voraus über die Delta Reservations bezahlt werden.
    • Auf internationalen Strecken ist die Gebühr für die einfache Strecke oder den Hin- und Rückflug während des Check-ins zu zahlen. Bitte beachten Sie: Die Reservierungsabteilung von Delta kann auf internationalen Reiserouten nicht im Voraus mit der Servicegebühr für unbegleitete Minderjährige behilflich sein.  
  • Nach erfolgtem Flug ist die Gebühr nicht erstattungsfähig.

Unbegleitete Minderjährige, die ab Brasilien, Italien oder Mexiko reisen

Brazil
Unaccompanied Minors Departing from Brazil

Per Brazilian legislation, Brazilian citizens under the age of 18 and traveling without both parents are required to present additional documentation in order to depart Brazil. This requirement also applies to minors with dual nationality or those born in Brazil and who are not Brazilian citizens

The requirements are as noted for passengers under the age of 18:

  • Passengers who are travelling with only one of the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from the other parent/legal guardian.

  • A passenger travelling alone or accompanied by someone other than the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from both parents/legal guardians.

  • Judicial authorization will be required for travel of Brazilian citizens under 18 if accompanied by an adult that is not a Brazilian citizen and resides abroad, provided (i) such adult is not the parent/legal guardian of the minor or (ii) the minor, though born in Brazil, does not have Brazilian citizenship.
Exemptions:

Authorization is not required for minors traveling with both parents or non-Brazil citizens that were not born in Brazil.

Resources:

For more information regarding Brazil documentation requirements, please click on the link below or contact the consulate in the child’s country of residence.

Click Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior to view a guide released by Brazilian authorities. To view a standard authorization form please click: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italy
Unaccompanied Minors Departing from Italy

All unaccompanied minors of Italian citizenship under the age of 14 that are travelling internationally are required to have the following documents:

  •  Individual passport (according to the Ministerial Circular n. 400/A/2012/23.1.3 attached);
    AND
  • dichiarazione di accompagno” duly authorized by the Police Authority (“Questura”).


The current regulation applies to:

Italian citizens under 14 years traveling as an Unaccompanied Minor (UMNR) - Requirement

  •  In addition to a passport, the passenger must have a notarized affidavit from the parent(s) or legal guardian(s) of the child confirming that the minor has permission to travel as an unaccompanied minor.

  • This document must be signed by the parent(s) or by the legal guardian(s) and authenticated by the Police Headquarters (Questura) and include the name of the airline to which the minor is entrusted.
Exemptions:
  • Authorization is not required for minors traveling with parents.

  • Authorization is not required for non-Italian citizens.

  • Authorization is not required for UMNR 14 years and older.

The “Dichiarazione di Accompagno” forms are to be prepared and held by the UMNR, in the UMNR envelope with the UMNR passport.

Copies of the declaration are to be retained by the origination station for 5 Years.

Click here to access the recommended authorization form for Passengers to follow in Italian.

Mexico
Unaccompanied Minors Departing from Mexico

A Mexican citizens under the age of 18 (only Mexican citizens) departing Mexico without at least one parent must present:

  • An original notarized or apostilled letter written in Spanish. In addition, an English version of the document must also accompany the Spanish translation. It must be signed by both of the child's parents or legal guardian(s) authorizing permission to travel from Mexico. A facsimile or scanned copy of the authorizing letter (in Spanish) is not acceptable. 

This permission letter must include:

  • Parents’ names

  • Child’s name

  • Name of anyone traveling with the child

  • Notarized signature of the absent parent(s)

The U.S. State Department recommends that the permission include:

  • Travel dates

  • Destinations

  • Airlines

  • Brief summary of the circumstances surrounding the travel

This regulation is not intended to apply to dual national minors (Mexican plus another nationality) if the minor is departing Mexico using the passport of the other nationality.

Check Timatic for the most current travel requirements for travel to/from Mexico. Travelers should contact the Mexican Embassy or the nearest Mexican consulate for current information.

 


Unbegleitete Minderjährige, die ab/nach Südafrika reisen

Brasilien
Unbegleitete Minderjährige, die ab Brasilien reisen

Gemäß der brasilianischen Gesetzgebung müssen brasilianische Staatsbürger unter 18 Jahren, die ohne Begleitung beider Eltern reisen, zusätzliche Dokumente vorlegen, um aus Brasilien auszureisen. Diese Anforderung gilt auch für Minderjährige mit doppelter Staatsangehörigkeit und für Personen, die in Brasilien geboren wurden und keine brasilianischen Staatsbürger sind.

Die Anforderungen für Passagiere unter 18 Jahren lauten wie folgt:

  • Passagiere, die nur mit einem Elternteil/gesetzlichen Vormund reisen, müssen ein notariell beglaubigtes Schreiben mit Einverständniserklärung des anderen Elternteils/gesetzlichen Vormunds vorlegen.

  • Passagiere, die allein reisen oder von einer anderen Person als den Eltern/gesetzlichen Vormunden begleitet werden, müssen ein notariell beglaubigtes Schreiben mit Einverständniserklärung beider Eltern/gesetzlichen Vormunde vorlegen.

  • Bei brasilianischen Staatsbürgern unter 18 Jahren, die in Begleitung eines Erwachsenen reisen, der kein brasilianischer Staatsbürger ist und im Ausland lebt, ist eine gerichtliche Genehmigung erforderlich, falls (i) dieser Erwachsene kein Elternteil/gesetzlicher Vormund des Minderjährigen ist oder (ii) der Minderjährige kein brasilianischer Staatsbürger ist, obwohl er in Brasilien geboren wurde.
Ausnahmeregelungen:

Bei Minderjährigen, die in Begleitung beider Eltern reisen, und bei nicht brasilianischen Staatsbürgern, die nicht in Brasilien geboren wurden, ist keine Einverständniserklärung erforderlich.

Weitere Informationen:

Für weitere Informationen hinsichtlich der Anforderungen für brasilianische Dokumente klicken Sie bitte auf den nachfolgenden Link oder wenden Sie sich an das Konsulat im Wohnsitzland des Kindes.

Klicken Sie auf (Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior), um sich einen von den brasilianischen Behörden veröffentlichten Leitfaden anzeigen zu lassen. Das Standard-Genehmigungsformular kann unter http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior aufgerufen werden.

Italien
Unbegleitete Minderjährige, die ab Italien reisen

Alle unbegleiteten Minderjährigen mit italienischer Staatsbürgerschaft unter 14 Jahren, die international reisen, benötigen die folgenden Dokumente:

  •  eigener Reisepass (gemäß beigefügtem Ministerialschreiben Nr. 400/A/2012/23.1.3);
    UND
  • dichiarazione di accompagno“, ordnungsgemäß ausgestellt von der Polizei („Questura“).


Die aktuellen Vorschriften gelten für:

italienische Staatsbürger unter 14 Jahren, die als unbegleitete Minderjährige reisen – Bedingungen

  •  Neben einem Reisepass muss der Passagier eine notariell beglaubigte, eidesstattliche Erklärung der Eltern oder des gesetzlichen Vormundes mit sich führen, in der dem Kind die Genehmigung gegeben wird, als unbegleiteter Minderjähriger zu reisen.

  • Dieses Dokument muss von den Eltern oder dem gesetzlichen Vormund unterzeichnet und von der Polizei beglaubigt werden (Questura) und den Namen der Fluggesellschaft aufweisen, mit der der Minderjährige reist.
Ausnahmeregelungen:
  • Für Minderjährige, die mit ihren Eltern reisen, ist keine Genehmigung erforderlich.

  • Für Reisende, die keine italienischen Staatsbürger sind, ist keine Genehmigung erforderlich.

  • Für unbegleitete Minderjährige ab 14 Jahren ist keine Genehmigung erforderlich.

Die Formulare „Dichiarazione di Accompagno“ müssen ausgefüllt sein und vom unbegleiteten Minderjährigen in einem Umschlag zusammen mit dem Reisepass mitgeführt werden.

Kopien der Unterlagen müssen fünf Jahre lang am Flughafen, an dem sie ausgestellt wurden, aufbewahrt werden.

Klicken Sie hier, um zum empfohlenen Genehmigungsformular für Passagiere in Italien zu gelangen.

Mexiko
Unbegleitete Minderjährige, die ab Mexiko reisen

Seit dem 2. Januar 2014 verlangt das mexikanische Gesetz, dass mexikanische Staatsbürger unter 18 Jahren (nur mexikanische Staatsangehörige), die ab Mexiko fliegen, obligatorisch eine von einem Notar beglaubigte oder mit Apostille versehene schriftliche Genehmigung der nicht mit dem Kind von Mexiko aus reisenden Eltern oder des gesetzlichen Vormundes mit sich führen müssen. Das Dokument muss in spanischer Sprache abgefasst sein und es muss zudem auch eine englische Version des Dokuments mitgeführt werden. Das Kind muss neben einem Reisepass das Originalschreiben (kein Fax oder digitale Kopie) sowie einen Nachweis des verwandtschaftlichen Verhältnisses (für gewöhnlich eine Geburtsurkunde oder ein Gerichtsdokument wie einen Sorgerechtstitel sowie Fotokopien der behördlicherseits ausgestellten Identifikation beider Elternteile) bei sich tragen. Hier finden Sie ein Beispiel für eine Reisezustimmungserklärung.

Diese neue Vorschrift gilt für Reisen von Minderjährigen, wenn:

  • Der Minderjährige ab Mexiko reist (d. h. nicht einreist)

  • Der Minderjährige per Flugzeug (oder Schiff) reist

  • Der Minderjährige allein oder mit einem volljährigen Dritten reist (Großeltern, Onkel/Tanten, Aufsichtsperson der Schule etc.)

  • Mexikanische Unterlagen verwendet (Geburtsurkunde, Reisepass, befristete oder unbefristete mexikanische Aufenthaltserlaubnis)

  • Hinweis: Wenn ein Elternteil/gesetzlicher Vormund mit dem Minderjährigen reist, ist ein von einem Notar beglaubigtes oder mit Apostille versehenes Schreiben nicht erforderlich.

Diese Genehmigung muss Folgendes beinhalten:

  • Namen der Eltern

  • Name des Kindes

  • Name der Personen, die mit dem Kind reisen

  • Von einem Notar beglaubigte Unterschriften des/der abwesenden Elternteils/e

Das US-Außenministerium empfiehlt, dass die Genehmigung zudem folgende Angaben enthält:

  • Reisedaten

  • Reiseziele

  • Fluggesellschaften

  • Kurze Zusammenfassung der Reiseumstände

Diese Bestimmung soll keine Anwendung bei Minderjährigen mit doppelter Staatsangehörigkeit (mexikanisch plus eine weitere Staatsangehörigkeit) finden, wenn der Minderjährige bei der Ausreise aus Mexiko den Reisepass der anderen Staatsangehörigkeit verwendet.

Reisende sollten sich an die mexikanische Botschaft oder das nächstgelegene mexikanische Konsulat wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten.

Südafrika
Erforderliche Unterlagen für unbegleitete Minderjährige, die ab/nach Südafrika reisen

Zum 1. Juni 2015 führte die südafrikanische Regierung neue Dokumentationsanforderungen für unbegleitete Minderjährige unter 18 Jahren ein, die ab oder nach Südafrika reisen. Ungeachtet ihrer Staatsangehörigkeit müssen Kinder aufgrund einer Bestimmung des südafrikanischen Innenministeriums (Department of Home Affairs; DHA) mit zusätzlichen Unterlagen reisen. Diese Anforderungen werden eingeführt, um Menschenhandel zu bekämpfen. Den Einschätzungen des DHA zufolge sind jedes Jahr 30.000 Minderjährige, die über die südafrikanische Grenze reisen, Opfer von Menschenhandel.

Seit dem 1. Juni 2015 beinhalten die erforderten Dokumente, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Zusätzlich zu einem Reisepass ist für alle Reisen eine originale, vollständige Geburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie (mit Siegel oder Stempel) der Geburtsurkunde des Kindes erforderlich. Die Urkunde muss innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt worden sein.

  • Die neuen Dokumentationsanforderungen gelten für alle Minderjährigen unter 18 Jahren. Sie können jedoch voneinander abweichen und möglicherweise sind weitere Unterlagen erforderlich – je nachdem, ob ein Minderjähriger allein, mit einem oder beiden Elternteilen oder mit einem anderen Erwachsenen reist.

    • Kinder, die allein, mit nur einem Elternteil oder mit einem anderen Erwachsenen, der kein Elternteil ist, reisen, müssen eine eidesstattliche Erklärung mit der Zustimmung des Elternteils bzw. der Elternteile, die nicht mitreisen, bei sich führen. Klicken Sie hier, um sich ein Beispiel für eine eidesstattliche Erklärung anzeigen zu lassen.

  • Alle Reisedokumente müssen in englischer Sprache ausgestellt sein, oder es muss eine beglaubigte Übersetzung vorliegen.

  • Ausnahmen sind möglich. Einzelheiten finden Sie in den aktuellsten Einreisebestimmungen des DHA – Abschnitt 6: Unterabschnitt 10–12 zu Einreise und Ausreise

Hinweis: Reisende, die ohne die erforderten Dokumente in Südafrika ankommen, können unverzüglich in Gewahrsam genommen und/oder abgeschoben werden.

Zusätzliche Informationen

Delta hält ihre Reisepartner dazu an sicherzustellen, dass sich ihre Kunden alle Dokumentationsanforderungen durchlesen, wenn sie einen Flug für einen Minderjährigen ab oder nach Südafrika buchen.

Bitte wenden Sie sich an den Delta Sales Support oder die Delta-Reservierungsabteilung, um weitere Informationen zu den Reiseoptionen für betroffene Passagiere zu erhalten.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen hinsichtlich der Einreiseanforderungen in Südafrika klicken Sie bitte auf den nachfolgenden Link oder wenden Sie sich an die südafrikanische Botschaft oder das Konsulat im Land des Wohnsitzes des Kindes.


Delta Sky Zone

Overview

The Delta Sky Zone is a secure area where unaccompanied children can wait for connecting flights, use complimentary phones to contact parents/guardians and take advantage of entertainment and activities like books, TV, games and toys. When the room is open it is staffed by Delta Air Lines representatives, to ensure children feel secure and comfortable. The Delta Sky Zone is located in Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York-JFK, Los Angeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City and Seattle.

Airport, Location and Hours of Operation

 

 

Airport

 

Location

 

Hours of Operation

 

ATL

B Concourse
Next to Gate B-22

Year-round

24 hours

 

C Concourse
Adjacent to Gate C-35

Seasonal

6 a.m. – 11 p.m.

June 9 – September 9

 

E Concourse
Across from Gate E-11

Seasonal

6 a.m. – 8 p.m.

June 9 – September 9

 

CVG

B Concourse
Gate B-14

Seasonal

9 a.m. – 5 p.m.
May 15 – August 15

DTW

Next to Skybox bar,
under escalator coming 
from security checkpoint

 

Year-round

6:30 a.m. – 10 p.m.

Next to Gate C-1

Seasonal

6:30 a.m. – 10 p.m.

June 15 – September 4

Thanksgiving and

Christmas holiday seasons

 

JFK

Terminal 2 
Upper level, 
across from Gate C60

Year-round

6 a.m. – Midnight

Terminal 4 
Opposite Gate B31

Year-round

6 a.m. – Midnight

 

LAX

Terminal 2 - Gate 22 

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

Terminal 3 - Gate 38

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

MSP

C concourse
Upper level, 
close to Gold connector

 

Year-round

5:30 a.m. – 10 p.m.

NRT

After security and immigration 
near Gates 21-25

Seasonally/as required
8 a.m. – 8 p.m.

 

SEA

B Concourse
Gate B9

Year-round

5 a.m. – Midnight

 

 

 

SLC

C Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

D Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

E Concourse 
Midpoint

 

Seasonally/as required

 

Miscellaneous

For answers to common questions about children traveling alone, review the Unaccompanied Minor FAQs below or for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations to speak directly with one of our representatives.  Hours of operation may change without notice.

Übersicht

Delta Sky Zone bietet einen sicheren Ort für unbegleitete Kinder, die auf einen Anschlussflug warten. Delta Sky Zone bietet Bücher, Fernsehgeräte, Spiele oder Spielzeuge zur Beschäftigung. Außerdem werden kostenlose Telefonate mit Eltern oder einem Vormund angeboten.

Delta Sky Zone wird von Delta-Mitarbeitern betreut, die für den Komfort und die Sicherheit Ihres Kindes während Zwischenaufenthalten in Anschlussflughäfen sorgen und den Transfer Ihres Kindes von der Ankunft bis zum Weiterflug koordinieren. Sie kümmern sich bei Bedarf auch darum, dass Ihr Kind sich auf der Reise wohl fühlt und nicht verunsichert ist.

Atlanta


ATL
 

 Standort

 


 Öffnungszeiten

 


  Flughafenhalle B

 Neben Flugsteig B-22

 24 Stunden


  Flughafenhalle C
 
Direkt bei Flugsteig C-35

 6:00–23:00 Uhr


  Flughafenhalle E
 
Gegenüber von Flugsteig E-11

 6:00 – 20:00 Uhr

Cincinnati


CVG
 

Standort


Öffnungszeiten

15. Mai bis  15. August
(ungefähr)


Flughafenhalle B – Flugsteig B-14

Täglich: 7:00  Uhr  bis 21:30 Uhr

Denver


DEN
 

Standort


Öffnungszeiten


 


Zwischen den Flugsteigen C-42 und C-44

Täglich 6:00 Uhr bis Mitternacht

Detroit


DTW
 

Standort


Öffnungszeiten


 


Neben der Skybox Bar/unter der Rolltreppe von der Sicherheitskontrolle.

6:30 Uhr – 22:00 Uhr

New York-JFK


JFK
 

Standort

 


Öffnungszeiten


 

Terminal 2 
obere Ebene
Gegenüber von Flugsteig 24

Täglich 5:00 Uhr bis Mitternacht
15. Mai bis 15. September
Ferien – wird noch bekanntgegeben

Terminal 3 
zwischen den Flugsteigen 14 und 15

Täglich 5:00 Uhr bis Mitternacht
15. Mai bis 15. September
Ferien – wird noch bekanntgegeben

Los Angeles


LAX
 

Standort


Öffnungszeiten

 

Terminal 5
 – gegenüber von McDonalds
 – unter dem Delta Sky Club
 – zwischen den Flugsteigen 53 und 55


15. Mai bis 15. September
und
Winterferien – wird demnächst bekanntgegeben

6:30 Uhr bis Mitternacht

Memphis


MEM
 

Standort

 


Öffnungszeiten


 

              
Direkt gegenüber von
          Flugsteig B9 

5:00–22:00 Uhr

Minneapolis/St. Paul


MSP
 

Standort

 


Öffnungszeiten


 


Flughalle C, obere Ebene,
in der Nähe des Gold-Anschlussbereichs

6:00–23:00 Uhr

Salt Lake City


SLC
 

Standort


Öffnungszeiten

25. Mai bis 5. September

Thanksgiving 
und
Weihnachtszeit

Abflughalle C – Mitte


7:00 – 21:30 Uhr

Abflughalle D – Mitte


7:00 – 21:30 Uhr

Hinweis

Öffnungszeiten können jederzeit ohne Mitteilung geändert werden.

FRA bietet zudem eine persönliche Betreuungslounge zur Versorgung von unbegleiteten Minderjährigen.

Bei allgemeinen Fragen zu alleinreisenden Kindern lesen Sie sich bitte die häufig gestellten Fragen zu alleinreisenden Kindern durch, oder wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung , um direkt mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen.


Häufig gestellte Fragen zu unbegleiteten Minderjährigen

For Assistance

Below are answers to commonly asked questions about children traveling alone. For additional questions not answered below for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations for assistance.

What Happens When It's Time for a Child Traveling Alone to Board the Aircraft?

A Delta Air Lines employee will take the child on board before general boarding begins. This allows time to:

  • Introduce the child to the flight attendants

  • Introduce the child to the cockpit crew, time permitting (kids love this part)

  • Take the child to his or her seat and assist with carry-on items

  • Familiarize the child with the safety features of the aircraft

  • Advise the child of lavatory locations

  • Inform the child if assistance is required to contact a flight attendant and to remain in their seat upon landing as a flight attendant will get them when it is time to deplane
Can Parents or Guardians Board the Aircraft with the Child?

No. Parents and/or Guardians will be asked to say goodbye in the terminal area because access is restricted to ticketed passengers only. We do ask, however, that they stay in the gate area until the child's plane takes off in the event the flight returns to the gate.

Who Will Transfer the Child Traveling Alone From Flight to Flight?

A badged Delta employee will meet the child's arriving flight.

  • If the child's connection time is short, the unaccompanied minor escort will take the child directly to the connecting departure and will escort him or her on-board.

  • If the child's layover is longer, the employee will take him or her to the Delta Sky Zone or other secure location, and turn the ticket and the Unaccompanied Minor over to the next Delta Air Lines employee in the room (the employee keeps the child's documentation until it is time to go to the connecting flight). Another Delta employee will escort the child onto the connecting flight at the appropriate time and introduce him or her to the flight attendants.
What Happens If One of the Flights Is Delayed and/or Canceled?

If Delta has any indication that the child(ren)'s flight may not operate as scheduled, we will advise the parents or guardians and suggest that travel is booked for another day. If the delay or cancellation occurs enroute, Delta employees will:

  • Rebook the child on the next available departure to their destination.

  • Stay with the child until they can be boarded on an alternate flight.

  • Contact the person at the destination who is designated to pick up the child and/or the person listed as the emergency contact. Delta will continue to attempt contact until contact is made.

Under very rare circumstances, an overnight may be required (e.g. a major snowstorm). In these situations, Delta will provide overnight and meal accommodations for the child. A Delta employee will provide supervision to ensure child's safety during an overnight stay. Parents or guardians will be contacted with pertinent information if this unusual circumstance occurs.

What If the Unaccompanied Minor Service Is Declined for a 15 to 17 Year Old?
  • Enrollment in the Delta Air Lines Unaccompanied Minor program is mandatory for children 5 to 14. If a 15 to 17 year old is traveling without supervision, please note the reservation or advise the Delta agent to note the reservation. The child will be expected to handle boarding and deplaning as well as transfers to connecting gates on their own.

  • Remind the teenager never to leave the airport for any reason unless accompanied by a badged Delta employee or uniformed police officer until they have reached their destination city. She or he should never seek help from or leave the airport with strangers.

  • Provide the teenager with instructions, phone contacts and a small amount of money for food in the unlikely event their flight is missed, delayed, canceled or rerouted.

  • Remind the teenager that they can seek the assistance of any Delta employee if they have questions, concerns or need reassurance.

  • Remember most hotels will not accept young people who are not accompanied by an adult.
Zur Unterstützung

Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu alleinreisenden Kindern. Bei weiteren Fragen, die nachfolgend nicht beantwortet wurden, wenden Sie sich an den Delta Sales Support oder die Delta-Reservierungsabteilung.

Was passiert, wenn es für ein Kind Zeit ist, allein ins Flugzeug einzusteigen?

Ein Mitarbeiter von Delta Air Lines wird das Kind noch vor dem Einstieg der übrigen Passagiere an Bord des Flugzeuges bringen. Damit ist genug Zeit, um:

  • Das Kind den Flugbegleitern vorzustellen

  • Das Kind – wenn es die Zeit erlaubt – der Cockpitbesatzung vorzustellen (Kinder lieben das)

  • Das Kind an seinen Sitzplatz zu bringen und ihm bei der Unterbringung von Handgepäck zu helfen

  • Das Kind mit den Sicherheitsvorkehrungen des Flugzeugs vertraut zu machen

  • Dem Kind zu erklären, wo sich die Toiletten befinden

  • Dem Kind zu erklären, dass es einen Flugbegleiter kontaktieren soll, wenn es Hilfe benötigt, und dass es nach der Landung auf dem Sitzplatz verbleiben soll, wo es von einem Flugbegleiter abgeholt wird, wenn die Zeit zum Aussteigen gekommen ist
Dürfen Eltern oder gesetzliche Vormunde mit dem Kind ins Flugzeug einsteigen?

Nein. Eltern und/oder gesetzliche Vormunde werden gebeten, sich im Terminal zu verabschieden, da der Zugang zum Flugzeug Passagieren mit Tickets vorbehalten ist. Wir möchten sie jedoch bitten, am Flugsteig zu verbleiben, bis das Flugzeug mit dem Kind abgeflogen ist, für den Fall, dass die Maschine zum Flugsteig zurückkehren muss.

Wer begleitet das Kind beim Umsteigen von einem Flug zum anderen?

Ein Mitarbeiter mit Ausweis wird das Kind am Ankunftsort abholen.

  • Falls das Kind umsteigen muss und nur wenig Zeit hat, wird die Begleitperson für alleinreisende Minderjährige das Kind direkt zum Anschlussflug bringen und es an Bord begleiten.

  • Wenn der Zwischenaufenthalt für das Kind länger dauert, wird der Mitarbeiter das Kind in den Delta-Sky-Bereich oder an einen anderen sicheren Ort bringen und das Ticket und den/die unbegleitete/n Minderjährige/n dort an einen anderen Mitarbeiter von Delta Air Lines übergeben (dieser Mitarbeiter behält die Unterlagen des Kindes, bis es so weit ist, zum Anschlussflug zu gehen). Ein weiterer Mitarbeiter wird das Kind rechtzeitig zum Anschlussflug bringen und den Flugbegleitern vorstellen.
Was geschieht, wenn einer der Flüge des Kindes verspätet ist oder storniert wird?

Falls es Anzeichen dafür gibt, dass der Flug des/der Kindes/r nicht planmäßig verkehren wird, werden wir den Eltern oder gesetzlichen Vormunden Bescheid geben und ihnen vorschlagen, einen Flug an einem anderen Tag zu buchen. Falls es zu einer Verspätung oder Stornierung kommt, wenn Ihr Kind bereits unterwegs ist, werden Mitarbeiter von Delta:

  • Ihr Kind auf den nächsten zum Reiseziel abgehenden Flug umbuchen.

  • Bei Ihrem Kind bleiben, bis es in ein anderes Flugzeug einsteigen kann.

  • Die Person, die Ihr Kind am Ankunftsort abholen soll und/oder die für einen Notfall angegebene Ansprechperson benachrichtigen. Wir werden es so lange versuchen, bis wir die betreffende Person erreicht haben.

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Übernachtung notwendig wird (z. B. bei einem schweren Schneesturm). In diesen Fällen werden wir eine Übernachtungsmöglichkeit und Mahlzeiten für Ihr Kind bereitstellen. Mitarbeiter von Delta werden Ihr Kind bei einem Übernachtungsaufenthalt betreuen, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Falls dieser seltene Fall eintritt, werden Sie in angemessener Weise benachrichtigt und informiert.

Was geschieht, wenn ich bei meinem Kind im Alter von 15 bis 17 Jahren das Betreuungsangebot für alleinreisende Minderjährige nicht wahrnehmen möchte?
  • Bei Kindern zwischen 5 und 14 Jahren ist die Registrierung beim Delta-Programm zur Begleitung unbegleiteter Minderjähriger Pflicht. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kind im Alter von 15 bis 17 Jahren ohne Aufsicht reist, weisen Sie bitte den entsprechenden Mitarbeiter bei der Reservierung darauf hin, damit er dies vermerken kann. Es wird erwartet, dass Ihr Kind das Einsteigen, Aussteigen und den Weg zu den Flugsteigen der Anschlussflüge selbständig bewältigt.

  • Erinnern Sie Ihren Teenager daran, dass er den Flughafen bis zur Ankunft am Reiseziel unter keinen Umständen verlassen soll, es sei denn in Begleitung eines Mitarbeiters von Delta mit sichtbarem Ausweis oder eines uniformierten Polizisten. Er sollte sich niemals mit der Bitte um Hilfe an Fremde wenden oder mit diesen den Flughafen verlassen.

  • Geben Sie Ihrem Teenager für den unwahrscheinlichen Fall, dass er den Flug versäumt oder es zu einer Verspätung, Stornierung oder Umleitung kommt, alle erforderlichen Hinweise, Telefonnummern und einen kleinen Geldbetrag mit, damit er sich etwas zu essen kaufen kann.

  • Erinnern Sie Ihren Teenager daran, dass er sich bei Fragen, Problemen oder Unsicherheit an jeden Mitarbeiter von Delta wenden kann.

  • Denken Sie daran, dass die meisten Hotels keine Jugendlichen aufnehmen, die nicht in Begleitung eines Erwachsenen sind.




Aeromexico

Visit Aeromexico.com for Aeromexico's policy information for unaccompanied minors.

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Korean Air

Visit Koreanair.com for Korean Air's policy information for unaccompanied minors.

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Updated 19 June 2018

 
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