A Delta Air Lines, uma das maiores companhias aéreas do mundo, inaugurou hoje a primeira suíte de classe executiva com porta, voando entre a Austrália e os Estados Unidos, com o lançamento de seu Boeing 777 atualizado, no voo diário da Delta entre Sydney e Los Angeles.

O Boeing 777 atualizado traz mais luxo, conforto e escolhas aos céus australianos e oferece aos clientes a possibilidade de criar a experiência de viagem que eles querem. A aeronave apresenta:

• Todos os quatro tipos de assentos oferecidos pela Delta – incluindo as suítes Delta One, Delta Premium Select, Delta Comfort+ e Cabine Principal – oferecendo aos clientes a possibilidade de escolher o produto que atende melhor a suas necessidades e em sintonia com as ofertas do parceiro Virgin Australia.
• A suíte da Delta One, premiada com um Crystal Cabin Award – a primeira suíte de classe executiva com porta disponível entre a Austrália e os Estados Unidos.
• A Delta Premium Select, nova cabine premium da companhia aérea a oferecer mais reclinação, descanso para pés e pernas e serviço de alto nível a bordo.
• Nove assentos lado a lado, em vez dos dez assentos lado a lado padrão no setor, com assentos de 47 cm de largura na Cabine Principal, os assentos mais largos para essa classe da frota internacional da Delta
• Telas de entretenimento no encosto de todos os assentos, com acesso ao Delta Studio, o pacote de entretenimento a bordo premiado da companhia aérea.
• Interior de última geração com iluminação ambiente LED de amplo espectro, conectividade Wi-Fi Gogo Ku, mensagens móveis gratuitas e tomadas disponíveis em todos os assentos.
• Fotos, vídeos e mais informações sobre a frota atualizada de aeronaves Boeing 777 da Delta estão disponíveis aqui: https://news.delta.com/delta-emphasizes-customer-comfort-first-refreshed-777-200er

“Dez anos após o lançamento do nosso serviço para Los Angeles, estamos aprimorando a experiência do cliente de maneira significativa com nossas aeronaves Boeing 777 e a estreia da premiada suíte Delta One na rota entre a Austrália e os EUA”, disse Scott Santoro, vice-presidente da Delta - Los Angeles e Vendas Ocidentais, cujas responsabilidades incluem a supervisão dos negócios da Delta na Austrália. “Juntamente com a suíte, investimos em toda a aeronave com a inclusão do Delta Premium Select e com nosso compromisso de oferecer nove assentos lado a lado na Cabine Principal, para que nossos clientes tenham uma ótima experiência, independentemente do produto que escolherem.”

A suíte Delta One possui uma porta deslizante de altura normal em cada suíte, com divisórias deslizantes para privacidade entre as suítes centrais, assentos-cama, iluminação ambiente personalizável e uma tela de entretenimento de alta resolução a bordo. Os clientes sentados na classe Delta Premium Select se beneficiarão de serviço exclusivo, espaço adicional com descanso para pés e pernas retráteis, entretenimento a bordo no encosto do assento, refeições servidas em pratos e comodidades distintas, como fones de ouvido LSTN com cancelamento de ruído e kit de amenities TUMI.

Investindo na experiência do cliente na Austrália e além

O upgrade do Boeing 777 é o mais recente aprimoramento da rota entre Sydney e Los Angeles como parte do investimento multibilionário da Delta na experiência geral do cliente. Em 2018, a Delta introduziu refeições preparadas pelos famosos chefs de Los Angeles Jon Shook e Vinny Dotolo na cabine Delta One depois que as pontuações de satisfação dos clientes dispararam em resposta aos menus na rota LAX-JFK. Os destaques do próximo lançamento no dia 1.º de junho para a temporada de verão dos EUA incluem almôndegas de porco assadas à marinara com tomate Bianco DiNapoli, pão de alho e ricota Gioia; coxa de frango grelhada com molho arrabiata e broccolini da Thao's Farm; camarão marinado com polenta Anson Mills; e três lasanhas de queijo com pomodoro.

Nos últimos anos, a companhia aérea fez melhorias significativas na experiência do cliente em toda a sua rede, incluindo:

• Serviço de mensagens móveis gratuitas, entretenimento gratuito a bordo e acesso a Wi-Fi em quase todos os voos
• Refeições gratuitas na Cabine Principal em algumas rotas de costa a costa nos EUA
•  Lanches aprimorados na Cabine Principal e opções renovadas de compra de alimentos Flight Fuel em algumas rotas dos EUA
• Inclusão de vinho espumante na Cabine Principal
• Cobertores melhores na Cabine Principal
•  Kit de amenities TUMI renovados com produtos Kiehl e uma coleção criada pela Alessi de louça na Delta One

A Delta também mudou o setor de companhias aéreas de várias maneiras em 2018e foi reconhecida como uma das empresas mais inovadoras no mundo da Fast Company. A companhia aérea global fez parceria com a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA para introduzir o primeiro terminal totalmente biométrico nos EUA. Usando tecnologia de reconhecimento facial, os clientes podem optar por ir do check-in ao despacho de bagagem, pela inspeção de segurança e no avião olhando para uma câmera que os identifica, em vez de precisarem apresentar seus bilhetes e passaportes em cada ponto de verificação.

Outras soluções inovadoras para clientes e funcionários lançadas em 2018 incluem recursos de degelo de última geração, o primeiro sistema de entretenimento a bordo sem fios do setor, criado por uma start-up interna da Delta, além de um conjunto de plataformas proprietárias para apoiar os funcionários na entrega da Diferença Delta. Em 2017, a Delta também revelou seu trabalho líder no setor para implementar etiquetas de bagagem com sistema RFID e ferramentas de rastreamento para que os clientes possam rastrear suas malas despachadas em tempo real enquanto recebem notificações através do aplicativo Fly Delta.

Serviço da Delta na Austrália e parceria joint venture com a Virgin Australia

A Delta lançou seu voo entre Sydney e Los Angeles em 2009 e celebrará o 10.^o  aniversário de seu serviço este ano. A Delta e a Virgin Australia começaram sua parceria em 2011. Juntas, a Delta e a Virgin Australia já atenderam a mais de 5 milhões de clientes na rota com uma visão compartilhada de excelência no atendimento ao consumidor e na experiência do cliente. A aeronave 777 atualizada da Delta significa que a joint venture entre a Delta e a Virgin Australia oferece uma experiência mais consistente ao cliente, com assentos-cama com acesso direto ao corredor disponível em todos os voos do Pacífico, além de uma opção Econômica Premium, um produto Economy Comfort com mais espaço para pernas e nove assentos lado a lado na Cabine Principal.

A Delta e a Virgin Australia oferecem 25 voos semanais entre a Austrália e os EUA e a capacidade de conexão de mais de 45 destinos na Austrália e Nova Zelândia para mais de 250 destinos nas Américas. A Delta opera um voo diário sem escalas entre Sydney e o LAX, e oferece serviços aos clientes de Melbourne e Brisbane para o LAX através de sua parceria com a Virgin Australia.

Em seu hub em Los Angeles, a Delta é a operadora que mais cresce desde 2009, operando 170 voos em dias de pico para 70 destinos. A companhia aérea está investindo USD 1,86 bilhão para construir o Delta Sky Way no LAX, que modernizará e fará um upgrade nos Terminais 2 e 3 no LAX e os conectará ao Terminal Internacional Tom Bradley (B). Quando estiver concluída, a instalação modernizada oferecerá uma ponte prática conectando os Terminais 2, 3 e B no lado seguro do aeroporto, além de um ponto de verificação de segurança e reverificação exclusiva para uma conexão perfeita de transferências internacionais a nacionais, permitindo conexões significativamente mais rápidas para os voos da Delta e de seus parceiros. A instalação também oferecerá mais capacidade de verificação de segurança com filas automatizadas, mais assentos nas áreas dos portões, mais acesso a tomadas nas áreas próximas aos portões, um programa de concessão de categoria interacional em parceria com a Westfield Corporation, um DELTA ONE no check-in do LAX, um novo Delta Sky Club e um sistema de bagagem integrado, entre outros recursos.