Delta presenta una experiencia de cabina principal internacional líder del sector   

Delta está subiendo el nivel en la hospitalidad con la presentación de su servicio de cabina principal internacional  reinventado. Diseñado para deleitar, el nuevo servicio que se lanzará hoy en todo el mundo* ofrece detalles pensados meticulosamente como cócteles de bienvenida, servicio de toallas calientes, comidas estilo bistró y mucho más.

"Cómo hacemos que cada cliente se sienta en su viaje es muy importante para nosotros", dijo Allison Ausband, Vicepresidente sénior de Delta, Servicio a bordo. "Por eso, nuestro equipo diseñó este nuevo servicio poniéndose en el lugar de nuestros clientes y llevando a cabo sus ideas para ofrecerles una experiencia encantadora que supere sus expectativas. Queremos que todos los clientes, independientemente de dónde se sienten en el vuelo, sepan cuánto los apreciamos".

Desde el principio, Delta ha contado con un equipo de diseño compuesto por más de 20 auxiliares de vuelo que han liderado el cambio, realizando pruebas rigurosas y refinando del servicio a lo largo del camino para conseguir su objetivo. La aerolínea probó este servicio en más de 1200 vuelos, convirtiéndolo en el servicio con las pruebas de mayor duración en la historia de Delta.

El servicio insignia incluye muchas mejoras pensadas al detalle que seguramente deleitarán a los clientes durante sus vuelos de larga distancia, como:

  • Un cóctel de bienvenida: poco después de alcanzar la altitud de crucero, los clientes de la cabina principal recibirán un cóctel de bienvenida para comenzar la experiencia. Para su primer cóctel de bienvenida, la aerolínea ha elegido un clásico italiano: el Bellini, una combinación de vino espumoso y néctar de melocotón. Es mundialmente conocido, se adapta a una celebración y hace un guiño a las raíces de Georgia de Delta.
  • Experiencia culinaria estilo bistró y menaje de alta calidad: durante el servicio de comidas, los clientes pueden elegir entre aperitivos de categoría superior y entrantes más grandes, eligiendo como lo harían en un restaurante. Las bandejas de comida estándar se sustituirán por un servicio más elegante y personalizado preparado con un 30 por ciento de materiales biológicos, con una cubertería mejorada que abandonan la envoltura de plástico a favor de un nuevo y elegante mantel para su uso en la mesa.
  • Refrigerios a la carta, disponibles en los vuelos de larga distancia: además del cóctel de bienvenida y de las opciones gastronómicas renovadas, Delta está debutando una nueva cesta de bocadillos que estará disponible para los huéspedes en cualquier momento después del servicio de comidas. La cesta incluirá una variedad rotativa de refrigerios dulces y salados, como galletas Cheez-It, queso Tillamook, OREO, barras KIND y las galletas Biscoff de la línea aérea.

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"Se trata de replantearse toda la experiencia de la cabina principal para impresionar a nuestros clientes", dijo Ron Walk, miembro del equipo de diseño y auxiliar de vuelo de Portland, que ha participado en el servicio desde el principio. "Los detalles pensados que hemos incorporado tienen como objetivo conectar con los clientes para mostrarles cuánto los valoramos".

La experiencia de la cabina principal reinventada de Delta ya ha recibido opiniones de los clientes, con mayores puntuaciones de satisfacción del cliente en las rutas en las que se ha probado durante el último año.

El nuevo servicio de cabina principal internacional de Delta forma parte de la inversión multimillonaria de la línea aérea en la experiencia general del cliente. En los últimos años, la línea aérea también ha realizado importantes mejoras en la experiencia en la cabina principal, incluyendo comida gratuita en la cabina principal en determinadas rutas de costa a costa, mensajería móvil gratuita, entretenimiento en vuelo gratis, aperitivos de cabina principalmejorados , la oferta de vino espumoso, acceso a Wi-Fi en casi todos los vuelos y nuevas opciones en el menú de venta de comidas Flight Fuel. Las mejoras recientes a la experiencia de vuelo Delta One incluyen el set de viaje TUMI renovado, la introducción de menús de Delta One diseñados por chefs que cambian por temporada con la opción de preseleccionar el primer plato principal,  menaje de colección diseñada por Alessiy más .

*Incluye vuelos internacionales de 6,5 horas o más, además de vuelos internacionales más cortos en los que se ofrece Delta One o Delta Premium Select.

 
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