Tarif en cas de décès – Voyage international   

En cas de décès ou de décès imminent d’un membre de votre famille proche, un client peut avoir à voyager à la dernière minute. Les clients n’ont peut-être pas le temps de bénéficier d’un tarif réduit pour achat anticipé. Afin d’aider nos clients, nous proposons des tarifs spécifiques pour les voyages pour cause de décès.

Les réservations doivent être effectuées et les billets émis par Delta Air Lines. Les agents de voyages peuvent contacter le service réservations de Delta pour en savoir plus sur les réservations, les tarifs et le règlement du programme.

Marchés internationaux concernés

Afin de bénéficier des tarifs spécifiques pour cause de décès, le voyage international est autorisé :

  • En provenance/à destination de toutes les villes internationales desservies par Delta
  • Sur tout départ hors États-Unis/Canada vers des destinations dans le monde desservies par Air France (AF), Alitalia (AZ) et KLM (KL).

Le voyage international ne s’applique pas aux types de voyages suivants :

  • Uniquement au sein des 50 États des États-Unis
  • Entre les 50 États des États-Unis et le Canada
  • Entre les 50 États des États-Unis et Porto Rico ou les Îles Vierges américaines

(voir la politique relative aux voyages nationaux pour cause de décès)

Pour en savoir plus sur les voyages nationaux en cas d’urgence médicale, voir le Programme des tarifs pour raison médicale.

Définition du terme « membre de la famille proche »

La liste des membres de la famille proche comprend les membres adoptés/grand/demi/petit/par alliance de la liste ci-dessous.

Parent  

Grands-parents

Époux/épouse

Petit-fils/petite-fille

Compagnon/compagne

Oncle/tante

Enfant (fils/fille) 

Nièce/neveu

Frères et sœurs

Membre du clergé présidant des services

Tante

Neveu

Enfant

Frère

Fille

Conjoint

Grands-parents

Oncle

Nièce

Parent

Sœur

Fils

Époux/épouse

Petit-fils/petite-fille

 

Les clients suivants ne peuvent pas bénéficier des tarifs pour cause de décès :

  • Passagers malades en phase terminale voyageant vers un centre médical en vue de leur traitement
  • Passagers voyageant pour rendre visite à un proche malade en phase terminale
  • Opérations chirurgicales de routine ou d’urgence ne mettant pas la vie en danger

Si un membre de la famille/un accompagnant, voyage avec des restes humains, sa réservation de vol s’effectue via le service de réservations de Delta.

Éligibilité

Le programme est valable pour les membres SkyMiles contraints de voyager en raison d’un décès ou du décès imminent de l’un des membres immédiats de leur famille. Si le client n’est pas encore membre, il peut s’inscrire immédiatement au programme SkyMiles sur delta.com.

Documentation requise

Les informations suivantes sont requises afin que le client puisse acheter un billet bénéficiant des tarifs réduits pour cause de décès :

  • Lien de parenté avec le défunt
  • Nom et numéro de téléphone des pompes funèbres, de l’hôpital ou nom du médecin de l’unité de soins palliatifs (si applicable)

Conditions & générales
 

Conditions d’achat

Les réservations ne sont pas autorisées au-delà de sept (7) jours avant le départ.

Les billets doivent être achetés et le voyage doit commencer dans les sept (7) jours suivant le décès ou le décès imminent du membre de la famille proche. Les documents requis peuvent faire l’objet d’une vérification.

Séjour minimum/maximum
  • Aucune exigence de séjour minimum/maximum ne s’applique en marge de la validité habituelle du billet
  • Le voyage doit débuter dans les sept (7) jours suivant le décès ou le décès imminent
Changement/standby
  • Contactez le service de réservation de Delta afin d’obtenir de l’aide.
  • Le voyage confirmé le jour même n’est pas autorisé
  • Le standby n’est pas autorisé.
Escale/Circuit ouvert
  • Les escales ne sont pas autorisées.
  • Une boucle ouverte simple est autorisée
Surclassements

Surclassements non autorisés.

Remboursement de billets déjà émis

Veuillez contacter le service de réservations de Delta afin d’obtenir de l’aide.

D’autres tarifs plus bas et plus restrictifs peuvent être disponibles. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Dernière mise à jour le 21/09/2017

 
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