新型冠状病毒疫情 - 改签费用 - 公告2                                             

发布时间：2020 年 3 月 4日 11:00 AM  ET（美国东部时间）

适用于2020年3月1日至2020年3月31日之间预定的机票

鉴于新型冠状病毒疫情，达美航空公司特提供豁免政策，为因未来出行计划于2020年3月1日至2020年3月31日之间购买机票的旅客维护权益。

发布日期：                             DL 006 票证

适用航程：                    达美销售/达美运营或所有达美销售的航班

受影响航班：             2020年3月1日 -2021年2月25日  

受影响的地区 - 前往/经过或从以下城市出发：

·        2020年3月1日至2020年3月31日之间签发机票的城市

适用日期

新航程最晚出发日期：                                                           2021年2月28日

重新预订的新航程最晚日期：                                              2021年2月28日

换开机票的最晚日期：                                                           2021年2月28日 

事件豁免代码：

·        舱位至舱位或等级至等级：不适用

·        使用豁免代码D9V2P 仅可豁免改签费用或者更改出发城市和到达城市，只要：

o    新行程根据本政策的所有要求重新预订/出票

o    新行程根据当前适用票价及使用规则定价

换开机票所需的备注

**所有 GDS 用户请注意：目前，不同 GDS 的乘客订座记录备注要求会有所不同。请查看以下程序。**

Worldspan (1P)、Apollo (1V) 和 Galileo (1G) 用户所需备注：

·        如使用快速重新定价：

o    无需添加豁免代码；相应豁免代码将自动添加到签注栏中

o    无需再通过 OSI 信息备注乘客预订编码

·        如未使用快速重新定价，请遵照以下说明进行操作：

未采用“快速重新定价” 的 Worldspan (1P)、Apollo (1V) 和 Galileo (1G) 用户以及所有其他 GDS 用户所需备注：

·        豁免代码的输入位置：

o    如未使用其他机票代码，应在票价基础栏后输入豁免代码

o    如使用了其他机票代码，则在旅行代码栏中输入豁免代码

o    如行程代码栏已被占用，则在签注栏的开头输入豁免代码

·        须通过以下 OSI 信息在乘客订座记录进行备注：

o   OSI DL CHANGES PER CORONAVIRUS SIT CHG FEE 02MAR20

政策信息

只要符合并适用以下政策所述的情况，达美将免收改票费，代理可重新预订并换开机票：

1.      受影响航段的行程尚未开始，达美尚未换开机票

2.      离首个出发航班的起飞时间还有 3 小时以上

3.      乘客尚未办理登机手续；如果已办理，旅行社可联系达美航空销售支持中心或预订部寻求协助。

4.      根据本政策（公告 #），只允许免费（免收行政服务费 - ASC）改票一次。

5.      机票换开只能由原出票代理进行办理

6.      团队票价机票/净价机票须由原出票代理进行处理

7.      部分受影响的行程已被系统重新预订并换开。如果您需要其他变更协助，请联系达美。

8.      上述规定之外的其他变更，需符合与出票价格相对应的换开规定。包括任何适用的额外收费或行政费用。

最短/最长停留期要求

在以下情况下，可豁免最短/最长停留时间的要求：

·        如更改去程，可能需要更改未受影响的返程日期以确保原行程的停留期。回程必须按原舱等预订。

·        如根据政策规定换开机票，则可免收改票费。此外，必须通过以下 OSI（GDS 要求的情况下）在乘客的订位记录进行备注并在机票上使用并备注适用的豁免代码（如下所述）。

未来行程重新预订选项

·        如乘客重新预定 2021 年2 月 28 日之后的行程，并能够在 2021年 2月 28 日当天或之前换开机票，会只收取新行程的额外费用，免收改签费。此外，必须通过 OSI（GDS 要求的情况下）在乘客订座记录进行备注， 并在机票上使用并备注适用的豁免代码（如下所述）。

·        请注意：2021年 2 月28日之后换开的机票将收取改签费。

出发城市/到达城市更改

·        允许进行出发城市/到达城市更改，但需要遵守新行程相关的其他收费政策。若需改签，请使用未使用的飞机联票票价兑换，改签为当前适用票价的并注有新出发城市/到达城市的机票。改签之时收取任何适用的费用差价。

·        在政策指南范围内改签机票，用以下OSI备注PNR（GDS要求时），按照以下豁免部分说明使用适用的改签费用豁免代码，则免收改签费用。

请注意：对于2021年2月28日之后改签的机票，需要支付改签费用。

达美出行例外政策可能随时变更，恕不另行通知。

AIR FRANCE

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KLM

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