例外情况相关政策

新型冠状病毒疫情 - 全球旅行目的地 - 公告 3 *  

旅行例外豁免政策        新型冠状病毒疫情– 全球目的地 - 公告3            
发布时间:2020年3月9日  1:55PM ET (美国东部时间)

适用于2020年3月9日或在此之前预定的机票

美国达美航空将进一步扩大其旅行豁免政策范围,以保护那些因全球新型冠状病毒疫情而受影响的旅行。 这个豁免是之前发布过的“旅行例外豁免 - 新型冠状病毒疫情 - 全球旅行 - 公告1和2” 的延伸。

发布日期:                             DL 006 票证

适用航程:                            达美/达美联运/ 达美代码KLM运营/ KLM 代码达美运营/ KLM代码KLM 运营/AF 代码达美运营/ 达美代码AF 运营

 

可改签航班至:达美销售/ 达美运营的航班或所有达美销售航班 

受影响航班: 2020年3月1日 -2020年4月30日  

受影响的地区 - 前往/经过或从以下城市出发:

  • 针对2020年3月9日前签发机票的全球旅行目的地(包含所有美国境内航班以及全球国际目的地)。

适用日期

新航程最晚出发日期:                                                      2020年12月31日 

重新预定的新航程最晚日期:                                         2020年12月31日 

换开机票的最晚日期:                                                    2020年12月31日

事件豁免代码:

  • 舱位至舱位或等级至等级:不适用
  • 使用豁免代码 C7V7S 仅可豁免改签费用或者更改出发城市和到达城市,只要:
    •  新行程根据本政策的所有要求重新预订/出票
    •  新行程根据当前适用票价及使用规则定价

换开机票所需的备注

 

**所有 GDS 用户请注意:目前,不同 GDS 的乘客订座记录备注要求会有所不同。请查看以下程序。**

 

Worldspan (1P)、Apollo (1V) 和 Galileo (1G) 用户所需备注:

  • 如使用快速重新定价:
    •  无需添加豁免代码;相应豁免代码将自动添加到签注栏中
    •  无需再通过 OSI 信息备注乘客预订编码
  • 如未使用快速重新定价,请遵照以下说明进行操作:

未采用“快速重新定价” 的 Worldspan (1P)、Apollo (1V) 和 Galileo (1G) 用户以及所有其他 GDS 用户所需备注

  • 豁免代码的输入位置:
    •  如未使用其他机票代码,应在票价基础栏后输入豁免代码

    •  如使用了其他机票代码,则在旅行代码栏中输入豁免代码
    •  如行程代码栏已被占用,则在签注栏的开头输入豁免代码
  • 须通过以下 OSI 信息在乘客订座记录进行备注:
    • OSI DL CHANGES PER CORONAVIRUS SIT DL SYSTEM 09MAR20

政策信息

 

只要符合并适用以下政策所述的情况,达美将免收改票费,代理可重新预订并换开机票:

 

  1. 受影响航段的行程尚未开始,达美尚未换开机票
  2. 离首个出发航班的起飞时间还有 3 小时以上
  3. 乘客尚未办理登机手续;如果已办理,旅行社可联系达美航空销售支持中心或预订部寻求协助。
  4. 根据本政策(公告 #),只允许免费(免收行政服务费 - ASC)改票一次。
  5. 机票换开只能由原出票代理进行办理
  6. 团队票价机票/净价机票须由原出票代理进行处理
  7. 部分受影响的行程已被系统重新预订并换开。如果您需要其他变更协助,请联系达美。
  8. 上述规定之外的其他变更,需符合与出票价格相对应的换开规定。包括任何适用的额外收费或行政费用。

最短/最长停留期要求

 

在以下情况下,可豁免最短/最长停留时间的要求:

 

  • 如更改去程,可能需要更改未受影响的返程日期以确保原行程的停留期。回程必须按原舱等预订。
  • 如根据政策规定换开机票,则可免收改票费。此外,必须通过以下 OSI(GDS 要求的情况下)在乘客的订位记录进行备注并在机票上使用并备注适用的豁免代码(如下所述)。
 

未来行程重新预订选项

 

  • 如乘客重新预定 2020 年12 月31 日之后的行程,并能够在 2020年 12月31日当天或之前换开机票,会只收取新行程的额外费用,免收改签费。此外,必须通过 OSI(GDS 要求的情况下)在乘客订座记录进行备注, 并在机票上使用并备注适用的豁免代码(如下所述)。

出发城市/到达城市更改

  • 允许进行出发城市/到达城市更改,但需要遵守新行程相关的其他收费政策。若需改签,请使用未使用的飞机联票票价兑换,改签为当前适用票价的并注有新出发城市/到达城市的机票。改签之时收取任何适用的费用差价。
  • 在政策指南范围内改签机票,用以下OSI备注PNR(GDS要求时),按照以下豁免部分说明使用适用的改签费用豁免代码,则免收改签费用。

请注意:对于2020年12月31日之后改签的机票,需要支付改签费用。

达美旅行例外政策可能随时变更,恕不另行通知。

法国航空公司

 

如遇到任何非常规航班变动情况,代理可访问 AgentConnect.biz 获取详细信息及任何适用的重新预订说明。

请注意
:需登录后访问信息。

如需了解当前航班变更及重新预订说明,请在 www.AgentConnect.biz  主页顶部查看:

选择“消息及促销”>“航程变更”>“说明”。

 

如需获取关于重新预订的其他协助,旅行社可通过拨打 800-446-9708 (美国境内)或 800 363 5505(加拿大境内)联系法国航空公司全球销售支持中心或前往 airfrance.com  查看法国航空在其他国家的联系方式。

 

意大利航空公司

 

代理可访问意大利航空公司代理机构网站  ,获取最新信息。

 

荷兰皇家航空公司

 

如遇到任何非常规航班变动情况,代理可访问 AgentConnect.biz 获取详细信息及任何适用的重新预订说明。

 

请注意:需登录后访问信息。

如需了解当前航班变更及重新预订说明,请在 www.AgentConnect.biz  主页顶部查看:

选择“新闻和促销” > “航程变更” > “荷兰皇家航空公司” >“KL OCC 重新预订政策”

 

如果您未在“KL OCC 重新预订政策”部分找到该政策,按住“返回”键并选择 > “航班中断 (klm.com)”

 

如需其他重新预订协助,旅行社可致电全球销售支持部门或前往klm.com  ,从主页选择“联系人”,查看荷兰皇家航空公司在其他国家的预订联系人。

 

维珍大西洋航空公司

 

旅行社可以访问维珍航空 vsflyinghub 网站  ,了解最新 VSBulletin 信息。

请注意:需登录后访问信息。

 

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