Corporate Travel Manager wählen Delta zum sechsten Mal in Folge zur besten U.S. Fluggesellschaft   

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Delta erreichte zum sechsten Mal in Folge ein Top-Ranking in der Business Travel News (BTN) Airline Umfrage und erhält in allen zehn Kategorien die Spitzenposition. Delta verbesserte das Ergebnis nochmals im Vergleich zu 2015. Diese Auszeichnung verdeutlicht die herausragende Leistung und den branchenführenden Kundenservice, den Delta-Mitarbeiter jeden Tag bieten.

„Jedes Jahr setzen wir uns das Gewinnen der BTN-Umfrage als unternehmensweites Ziel. Alle 80.000 Delta-Mitarbeiter setzen alles daran, weltweit einen branchenführenden Kundenservice anzubieten“, sagt Steve Sear, President – International & E.V.P. – Global Sales. „Diese Auszeichnung zeigt nun zum sechsten Mal in Folge, dass die Geschäftsreisebranche Delta gegenüber Mitbewerbern als führend ansieht. Zum vierten Mal in Folge haben wir in jeder Kategorie das beste Ergebnis erzielt. Dieser Erfolg und die Tatsache, erneut von den Lesern von BTN zur besten Fluggesellschaft gewählt worden zu sein, bestärkt uns in unseren fortlaufenden Bemühungen, für unsere Kunden ein perfektes Reiseerlebnis zu schaffen.“

Die Teilnehmer der BTN-Umfrage, die jährlich ein milliardenschweres Budget für Geschäftsreisen verwalten, wählen in einer Umfrage die beste U.S. Fluggesellschaft aus. Es werden die Leistungen der Fluggesellschaft beim Verhandeln und Verwalten von Vorzugsprogrammen, die Servicequalität und der erbrachte Mehrwert bewertet. Diese Umfrage ist eine wichtige Bestätigung für die Bemühungen einer Fluggesellschaft, Geschäftsreisenden einen optimalen Service zu bieten. Keine andere Fluggesellschaft wurde in der seit 19 Jahren durchgeführten Umfrage sechs Mal in Folge zum Sieger gekürt.

„Unser innovativer Ansatz in dieser Branche unterscheidet Delta von anderen Mitbewerbern“, erklärt Bob Somers, S.V.P – Global Sales. „Die Innovationen gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. Wir holen Feedback von Corporate Travel Managern  und Geschäftsreisenden über Fokusgruppen, Beratungsgremien und unsere Callcenter ein, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Wir hören uns dieses Feedback aufmerksam an, handeln und holen erneut Feedback ein. Dies ermöglicht es, unser Unternehmen an den Anforderungen unserer Kunden auszurichten.“

Delta hat seinen ausgezeichneten Kundenservice durch einen im höchsten Maße zuverlässigen Flugbetrieb und die wenigsten stornierten Flüge erreicht.

Deltas Unternehmenskultur basiert auf kontinuierlichen Innovationen. Dies ist entscheidend für die Fähigkeit des Unternehmens, eine makellose Reiseerfahrung für Geschäfts- und Privatkunden gleichermaßen zu schaffen. Verbesserungen in allen Bereichen helfen, den Reisestress zu mindern, z. B. durch die Einführung der Radiofrequenz-Identifikationstechnologie (RFID) zur Gepäckverfolgung, dem Entwickeln einerbahnbrechenden App, um Turbulenzen besser vorauszusehen und damit ein sanfteres Fliegen zu ermöglichen oder den permanenten dynamischen Updates bei der Fly Delta-App.

„Es ist eine große Ehre, zum sechsten Mal in Folge zur besten Fluggesellschaft gewählt zu werden“, sagte Kristen Shovlin – V.P. - Sales Operations and Development. „Wir sehen in diesem Gewinn jedoch auch die Pflicht, unseren Kunden weiterhin beste Ergebnisse zu liefern und ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir danken den Corporate Travel Managern und unseren Reisebüropartnern für Ihr anhaltendes Vertrauen, Ihre Zuversicht und Treue, die es uns ermöglichen Ihnen und Ihren Reisenden unseren Service anbieten zu können.

Delta wurde seit 2011 in der jährlichen Airline Umfrage von Business Travel News zur besten amerikanischen Fluggesellschaft gekürt.

Für weitere Informationen zu dieser historischen Auszeichnung besuchen Sie bitte unseren Delta News Hub.

 

 

 

 

 
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