Delta verlangt von seinen Kunden, dass sie die Fluggesellschaft vor dem Abflug benachrichtigen, wenn sie ihr Ticket umbuchen oder stornieren müssen, um den Wert ihres Tickets zu erhalten. Wenn ein Kunde nicht erscheint und sein Reisebüro oder Delta vor seiner Abreise nicht über eine Änderung oder Stornierung informiert, verfällt der Wert seines Tickets.

Am 8. Oktober 2025 hat Delta die No-Show-Richtlinie in seinem Beförderungsvertrag* aktualisiert, sodass sie im Falle eines No-Show für alle Tickets gilt, sowohl für erstattungsfähige als auch für nicht erstattungsfähige. Ab dem 12. Januar 2026 wird eine Technologie eingeführt, mit der die Flugcoupons aktualisiert werden, wenn ein Kunde seinen Flug nicht antritt. Kunden, die vor der Abreise nicht proaktiv Änderungen vornehmen oder stornieren, verlieren den Wert ihres Tickets.

*Die Aktualisierung des Inlandsbeförderungsvertrags finden Sie unter Bestimmung 14: Stornierung von Reservierungen, Teil C: Nichterscheinen. Die internationalen und kanadischen Beförderungsverträge wurden 2024 aktualisiert.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass Delta Kunden, die weiterhin reisen möchten, angemessen unterbringen kann und dass Kunden Zugang zu allen verfügbaren freien Plätzen haben, wenn sie neue Buchungen vornehmen oder bestehende Buchungen ändern möchten.

Deltas No-Show Richtlinie gilt für:

• Alle DL-006-Tickets, sowohl erstattungsfähige als auch nicht erstattungsfähige 
  • Die Richtlinie wurde aktualisiert und umfasst nun auch erstattungsfähige Tickets, die am oder nach dem 8. Oktober 2025 ausgestellt wurden.
• Alle Verkaufsstellen - Inlands- und Auslandsreisen
  • „Inlandsflüge“ sind Linienflüge innerhalb und/oder zwischen den USA und den US-Territorien
  • „International“ bezeichnet Linienflüge von/nach den USA oder US-Territorien und Orten außerhalb der USA und US-Territorien.
  • „U.S.“ bezeichnet die 50 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten von Amerika und den District of Columbia
  • „U.S.-Territorien" sind Puerto Rico, die U.S.-Jungferninseln und Guam
• Flugstrecken, die von der DL vermarktete und durchgeführte Flüge beinhalten
• Völlig ungenutzte und teilweise genutzte Tickets

Erhalt des Ticketwerts

• Um den Ticketwert zu erhalten, muss der Kunde sein Reisebüro oder Delta direkt informieren, dass dieser seinen Flug vor dem Abflug ändern oder stornieren möchte.
• Ein Reisebüro kann dann unseren gemeinsamen Kunden helfen, indem es die Buchung ändert und das Ticket neu ausstellt oder die Buchung storniert.
• Wenn sich ein Kunde nicht an sein Reisebüro oder Delta wendet, um seine Reservierung vor dem Abflug zu ändern oder zu stornieren, werden die unbenutzten Coupons auf seinem Ticket den Status „SUSP“ haben, es sei denn, es handelt sich um einen „unregelmäßigen Flugbetrieb oder eine erhebliche Flugplanänderung oder -verspätung“ (wie unten definiert). Gutscheine, die als „SUSP“ gekennzeichnet sind, haben keinen weiteren Wert.
• Im Falle von unregelmäßigen Flugbewegungen oder einer wesentlichen Änderung oder Verspätung des Flugplans wird Delta das Ticket stornieren, wenn ein Kunde sich nicht vor Abflug an sein Reisebüro oder Delta wendet, um seine Buchung zu ändern oder zu stornieren. Der Kunde erhält dann eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Tickets sowie für alle im Voraus bezahlten Zusatzleistungen (einschließlich gebührenpflichtiger aufgegebener Gepäckstücke) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausnahme

Der Kunde kann sich  nach  der ursprünglichen Abflugzeit an sein Reisebüro wenden  und  wenn  die Flugcoupons noch eingelöst werden können, kann das Reisebüro wie folgt helfen:

• Wenn der Kunde bereit ist, eine Änderung vorzunehmen, kann die Reservierung geändert und das Ticket neu ausgestellt werden, um den Ticketwert zu erhalten.
• Wenn der Kunde nicht bereit ist, eine neue Reservierung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support oder  Delta Reservations   für weitere Unterstützung.

Wenn die Fluggutscheine jedoch ausgesetzt werden, hat das Ticket keinen Wert mehr.

Diese Ausnahme gilt nicht für Tickets, die von einem unregelmäßigen Betrieb oder einer erheblichen Fahrplanänderung oder -verspätung betroffen sind. Für Kunden, die einen Flug verpasst haben und unter die Richtlinie für unregelmäßige Flugbewegungen oder erhebliche Flugplanänderungen oder Verspätungen fallen, kann das Ticket neu ausgestellt werden, solange der Coupon noch offen ist (d. h. Delta hat noch nicht mit der Bearbeitung der Rückerstattung begonnen)

Unfreiwilliges Nichterscheinen bei irregulären Abläufen und Flugplanänderungen

Tickets, die von einem irregulären Betriebsereignis oder einer größeren Flugplanänderung betroffen sind, fallen nicht unter die No-Show Richtlinie von Delta. Für die Zwecke dieser Richtlinie wird „unregelmäßiger Betrieb oder erhebliche Flugplanänderung oder Verspätung“ wie folgt definiert:

• Für Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, gilt eine frühere Abfahrt oder spätere Ankunft von 120 Minuten oder mehr.
• Für Tickets, die am oder nach dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, gilt eine frühere Abflugzeit oder spätere Ankunftszeit von mindestens 180 Minuten für Inlandsflüge oder mindestens 360 Minuten für internationale Flüge*.
• Abflug von/Ankunft auf einem anderen Flughafen als ursprünglich geplant
• Eine Änderung der Flugroute eines Delta-Linienflugs, durch die eine oder mehrere Zwischenlandungen zur ursprünglichen Reiseroute hinzugefügt werden
• Herabstufung in eine niedrigere Serviceklasse
• Ein Wechsel der Fluggesellschaft, zum Beispiel von Delta Mainline zu Delta Connection oder umgekehrt
• Wenn ein Flug annulliert wird

* Wenn mehrere Flugplanänderungen insgesamt zu einer früheren Abflug- oder späteren Ankunftszeit führen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support, um Unterstützung zu erhalten.

Fragen

Bitte wenden Sie sich an den Delta Sales Support oder  Delta Reservations  , wenn Sie weitere Fragen haben.