Um den Betrag eines nicht erstattungsfähigen Tickets zu erhalten, verlangt  Delta von seinen Kunden, dass sie ihre Reservierung vor dem geplanten Abflug stornieren oder ändern.

Damit wird sichergestellt, dass Delta Kunden, die noch eine Reise planen, ordnungsgemäß berücksichtigen kann und dass Kunden Zugang zu allen verfügbaren freien Plätzen haben, wenn sie neue Reservierungen vornehmen oder bestehende Reservierungen ändern möchten.

Deltas No-Show-Richtlinie gilt für:

• Nicht erstattungsfähige DL-006-Tickets 
  • Erstattungsfähige Tickets sind von dieser Regelung ausgeschlossen
  • Die restriktivste Regelung gilt für Tickets mit nicht erstattungsfähigen/erstattungsfähigen Tarifkombinationen
• Flugstrecken, die von der DL vermarktete und durchgeführte Flüge beinhalten
• Völlig ungenutzte und teilweise genutzte Tickets

Erhalt des Ticketwerts

• Um den Ticketwert zu erhalten, muss der Kunde sein Reisebüro oder Delta direkt informieren, dass er seinen Flug vor dem Abflug ändern oder stornieren möchte.
• Ein Reisebüro kann dann unseren gemeinsamen Kunden helfen, indem es die Buchung ändert und das Ticket neu ausstellt oder die Buchung storniert.
• Wenn ein Kunde sich nicht mit seinem Reisebüro oder Delta in Verbindung setzt, um seine Reservierung vor dem Abflug zu ändern oder zu stornieren, werden die unbenutzten Gutscheine auf seinem Ticket den Status „SUSP“ anzeigen. Gutscheine, die als „SUSP“ gekennzeichnet sind, haben keinen weiteren Wert.

Ausnahme

Der Kunde kann sich an sein Reisebüro wenden, wenn die Fluggutscheine nach der ursprünglichen Abflugzeit noch gültig sind, und das Reisebüro kann wie folgt helfen:

• Wenn der Kunde bereit ist, eine Änderung vorzunehmen, kann die Reservierung geändert und das Ticket neu ausgestellt werden, um den Ticketwert zu erhalten.
• Wenn der Kunde nicht bereit ist, eine neue Reservierung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support oder Delta Reservations für weitere Unterstützung.

Wenn die Fluggutscheine jedoch eingestellt werden, hat das Ticket keinen Wert mehr.

Unfreiwilliges Nichterscheinen bei irregulären Abläufen und Flugplanänderungen

Tickets, die von einem irregulären Betriebsereignis oder einer größeren Flugplanänderung betroffen sind, fallen nicht unter Deltas No-Show-Richtlinie. Eine erhebliche Flugplanänderung wird definiert als:

• Eine Verspätung von 120 Minuten oder mehr
  
• Eine Änderung bei der Flugroute eines von Delta geplanten Flugs, durch die ein oder mehrere Zwischenlandungen zu der ursprünglichen Verbindung hinzugefügt wurden.
• Eine Änderung von einem Flugzeug der Delta-Hauptfluggesellschaft zu einem Flugzeug von Delta Connection
• Jede Änderung, die einen Umstieg verhindert
  
• Wenn ein Flug annulliert wird und innerhalb von 120 Minuten keine vergleichbare oder alternative Vernindung verfügbar ist 

Fragen

Bitte wenden Sie sich an den Delta Sales Support oder Delta Reservations, wenn Sie weitere Fragen haben.