Directrices conjuntas de Delta, Air France, KLM y Virgin Atlantic
Sabemos que los viajes internacionales pueden ser complejos y hemos escuchado que quiere que se simplifique el proceso de reserva, tanto para sus agentes como para los viajeros. Gracias a estos comentarios, Delta, Air France, KLM y Virgin Atlantic han desarrollado una serie de directrices conjuntas para ayudar a proporcionar una experiencia de reserva clara y coherente tanto a los clientes como a los agentes.
Las directrices conjuntas son el resultado de la colaboración entre Delta, Air France, KLM y Virgin Atlantic para dar uniformidad al proceso de reserva, independientemente del canal en el que se haga la reserva. Estas directrices perfilan las expectativas para ofrecer a la comunidad B2B una oportunidad única de innovar la experiencia del usuario garantizando la coherencia en todos los canales, la transparencia de los atributos de los productos y una oferta completa de todos ellos.
Delta se encarga de la aplicación de las directrices y también representa a Air France, KLM y Virgin Atlantic para los clientes de Estados Unidos, Canadá y México. Air France, KLM y Virgin Atlantic dirigen las conversaciones en representación de los cuatro socios de la empresa conjunta en toda Europa. Reino Unido, África, Oriente Medio e India. La aplicación de las directrices conjuntas a los expositores comerciales sigue fomentando la confianza mutua de los clientes al garantizar que las tarifas, los productos y las características se muestran de forma clara y precisa en todos los canales.
Delta, Air France, KLM y Virgin Atlantic animan a la comunidad B2B a adoptar este tipo de directrices y ofrecer una experiencia de primera clase a los clientes, independientemente del dispositivo que utilicen.
