Delta ofrece solicitudes en proceso para que las agencias de viaje soliciten asistencia con discrepancias en PNR, la sincronización de asientos y las solicitudes de comidas para niños en un vuelo comercializado por Delta u operado por AF o KL. A continuación se proporciona información y las solicitudes en proceso. Una vez que una solicitud esté en proceso, los agentes de viaje deberán dejar transcurrir al menos 24 horas para recibir una respuesta.

Tenga en cuenta lo siguiente: Para mejores resultados en el proceso, elimine cualquier segmento del itinerario que no estén confirmados (p.ej. HX, UN, NO, UC, etc.). Excepción: los segmentos no necesitan ser eliminados. 

Documentación de PNR requerida antes de la colocación en la lista

Para poder facilitar el proceso de discrepancias en un PNR, las solicitudes de sincronización de asientos o de comidas para niños en un vuelo operado por DL*/AF o KL, Delta solicita a los agentes de viajes que agreguen un comentario en el  campo de teléfonos u observaciones del PNR para explicar qué tipo de ayuda se necesita. Por ejemplo:

ATN. DL, informar al localizador de registros de DL para todos los vuelos

ATN. DL, se han cambiado los vuelos de regreso y se necesita notificar a DL

ATN. DL, sincronizar los asientos para el vuelo JFKAMS

ATN. DL, ofrecer asistencia con la solicitud CHML

Los agentes de viajes nunca deben usar OSI o SSR para estos comentarios. Contacte con el servicio de asistencia telefónica de GDS si necesita asistencia con entradas específicas del GDS para incluir información en el campo de teléfonos o de comentarios.  Si tiene alguna otra pregunta, contacte con Delta/KLM Sales Support o Delta Reservations.

Discrepancias en PNR

Ejemplo:Registrar localizador o sincronización de cambio de itinerario

Problemas con la solicitud de asientos

Ejemplo: Sincronización de solicitudes de asientos por parte de las agencias

Solicitudes de una comida para niños (Child Meal, CHML) en un vuelo comercializado por Delta y operado por AF o KL

Los agentes de viajes deben recordar introducir la información de solicitud de servicio especial (Special Service Request, SSR) (SSR CHLD y SSR CHML) para solicitar una comida para niños para un vuelo de DL* operado por AF/KL.