Delta vraagt klanten de luchtvaartmaatschappij vóór vertrek op de hoogte te stellen indien zij hun ticket willen wijzigen of annuleren, dit om de waarde van hun ticket te behouden. Als een klant niet komt opdagen en zijn/haar reisagent of Delta niet op de hoogte stelt van een wijziging of annulering vóór vertrek, dan verliest het ticket zijn waarde.. 

Op 8 oktober 2025 heeft Delta het No-showbeleid in haar Vervoersovereenkomst* geüpdated. Dit beleid is van toepassing op álle tickets, zowel restitueerbaar als niet-restitueerbaar, in geval van een no-show. Met ingang van 12 januari 2026 zal technologie worden geactiveerd om de vluchtcoupons te updaten indien een klant niet komt opdagen voor zijn/haar vlucht. Klanten die niet proactief vóór vertrek wijzigen of annuleren, verliezen de waarde van hun ticket. 

*De update van de Vervoersovereenkomst Binnenland is te vinden in Artikel 14: Annulering van reserveringen, Deel C: Niet komen opdagen. De Vervoersovereenkomsten Internationaal en Canada werden in 2024 geüpdatet.

Updates bij ons beleid zijn nodig om te waarborgen dat wij klanten die nog bezig zijn met het plannen van hun reis naar behoren bedienen, en voorts om onze klanten toegang te bieden tot alle beschikbare vrije stoelen indien zij een reservering willen boeken of wijzigen. Dit beleid sluit tevens grotendeels aan bij dat van de overige luchtvaartsector.

Delta’s No-showbeleid  is van toepassing op de volgende routes:

• Alle DL-006-tickets
• Routes die door DL verkochte en door DL uitgevoerde vluchten omvatten 
• Zowel volledig ongebruikte als gedeeltelijke gevlogen tickets

Uitzondering voor wijzigingen na vertrek

• Indien een klant na zijn/haar oorspronkelijke vertrektijd contact opneemt en de vluchtcoupons nog actief zijn, kan de reisagent als volgt assisteren: Indien de klant gereed is om een wijziging aan te brengen, kan de reservering worden gewijzigd, en het ticket opnieuw worden uitgegeven om de waarde van het ticket te behouden.
• Indien de klant niet gereed is een nieuwe reservering te maken, gelieve u contact op te nemen met Global Sales Solutions of  Delta Reserveringen  voor assistentie.

Echter, indien de vluchtcoupons zijn opgeschort, heeft het ticket geen restwaarde.

Onvrijwillige no-show bij onregelmatige operaties en schemawijzigingen

Bovendien zijn tickets die worden getroffen door een onregelmatige operatie (IROP) of grote schemawijziging niet onderhevig aan Delta’s  No-showbeleid . Een grote schemawijziging wordt als volgt gedefinieerd:

• Voor tickets die zijn uitgegeven vóór 28 oktober 2024, een eerder vertrek of latere aankomst dan 120 minuten of langer
• Voor tickets die zijn uitgegeven op of na 28 oktober 2024, een eerder vertrek of latere aankomst dan 180 minutes of langer voor binnenlandse routes of 360 minuten of langer voor internationale routes*
• Vertrek vanaf of aankomst op een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland
• Een wijziging in de route van een geplande Delta-vlucht, waardoor één of meer tussenstops aan het oorspronkelijke reisschema worden toegevoegd
• Een downgrade naar een lagere serviceklasse
• Een wijziging in de uitvoerende maatschappij, bijvoorbeeld van Delta Mainline naar een Delta Connection-vervoerder, of andersom
• Indien een vlucht wordt geannuleerd

*Als meerdere schemawijzigingen bij elkaar opgeteld resulteren in een eerdere vertrektijd dan wel latere aankomsttijd zoals hiervóór beschreven, gelieve u contact op te nemen met Global Sales Solutions voor assistentie.

Voor meer informatie kunnen reisagenten contact opnemen met Global Sales Solutions of Delta Reserveringen  voor assistentie.