Choisissez votre plat : Delta étend son service apprécié de présélection des repas sur les itinéraires internationaux   

Les clients Delta One voyageant au départ des États-Unis vers l’Europe pourront choisir leur repas à l’avance à partir du 1er juin 2018. Cette initiative a été mise en place suite aux réactions enthousiastes des clients concernant le service de présélection des repas sur les itinéraires à l’essai au départ d’Atlanta et de New York-JFK vers l’Europe. Elle s’inscrit dans le cadre de l’objectif de la compagnie aérienne visant à personnaliser l’expérience à bord.

Certains itinéraires au départ d’Atlanta, de Détroit et de Los Angeles en partance pour l’Asie et l’Australie seront également concernés par le déploiement de ce service qui permettra aux clients de s’assurer de la disponibilité de leur premier choix de repas à bord.

Marchés proposant le service de présélection à partir du 1er juin 2018 :

Point de départ Destination
ATL AMS, CDG, BCN, BRU, DUB, DUS, FCO, FRA, ICN, LHR, LIS, MAD, MUC, MXP, STR, VCE, ZRH
BOS AMS, CDG, DUB, LHR
CVG CDG
DTW AMS, CDG, FCO, FRA, ICN, LHR, MUC, NRT, PEK, PVG
EWR CDG
IND CDG
JFK AGP, AMS, ATH, BCN, BRU, CDG, CPH, DUB, EDI, FCO, FRA, GLA, LHR, LIS, MAD, MXP, NCE, PRG, TXL, VCE, ZRH
LAX AMS, CDG, HND, PVG, SYD
MCO AMS
MSP AMS, CDG, LHR
PDX AMS, CDG, LHR
PIT CDG
RDU CDG
SEA AMS, CDG
SLC AMS, CDG, LHR

« Nous souhaitons faire en sorte que l’expérience de restauration à 30 000 pieds soit digne des meilleurs restaurants », a déclaré Lisa Bauer, vice-présidente des services à bord de Delta. "Donner aux clients la possibilité de choisir leur repas à l’avance représente une étape importante dans l’accomplissement de cet objectif. Ce service permet également de faire gagner du temps à notre personnel navigant, leur laissant ainsi la possibilité de se consacrer davantage aux clients."

Pour prendre part au programme de présélection des repas, le numéro d’un compte SkyMiles valide doit figurer sur la réservation de vol des clients. Les clients qui ne bénéficient pas encore du programme SkyMiles peuvent s’inscrire gratuitement sur delta.com/enroll .

Les clients éligibles recevront un courrier électronique trois jours avant leur vol les invitant à choisir une option dans le dernier menu de saison aux influences régionales de Delta. Sur certains itinéraires, les clients Delta One pourront profiter de repas élaborés par des chefs, notamment par Linton Hopkins  d’Atlanta qui a reçu le prix James Beard, certains chefs des restaurants Union Square Hospitality Group  de Danny Meyer à New York et le duo de chefs Jon Shook et Vinny Dotolo  de Los Angeles. L’offre de repas à la carte sera complétée par une sélection saisonnière de vins choisie par le maître sommelier de Delta Andrea Robinson.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre de l’investissement de plusieurs milliards de dollars de Delta au profit de l’expérience client à bord, qui comprend un programme de modernisation des cabines avec de nouveaux sièges, des systèmes de divertissement gratuitla messagerie mobile gratuite, de grands compartiments à bagages, un accès au Wi-Fi sur la quasi-totalité des vols, des repas gratuits en Main Cabin sur certains vols, des en-cas améliorés en Main Cabin, l’ajout de vin pétillant à la carte, une collection art de la table conçue par Alessi, une literie à bord Westin Heavenly®, des plats préparés par des chefs accompagnés de vins sélectionnés par notre maître sommelier Andrea Robinson, des écouteurs LSTN anti-bruit et plus encore.

Au cours des dernières années, Delta a également ouvert la voie à de nombreuses innovations du secteur concernant l’ensemble de l’expérience client, telles que la mise en place de l’enregistrement biométrique optionnel dans tous les Delta Sky Clubs nationauxle remplacement des contrôles d’identité aux points de contact par la lecture d’empreintes digitalesla mise à l’essai d’une expérience d’embarquement à la porte repenséele dépôt des bagages en libre-service contrôlé par biométriela gestion des bagages RFIDl’enregistrement automatique et le suivi des bagages via l’application mobile Fly Delta, des files dédiées pour un contrôle automatisé plus performant et high-tech, ainsi qu’une application révolutionnaire qui aide les pilotes Delta à éviter les turbulences pour un vol plus confortable.

Par ailleurs, Delta a réalisé des investissements considérables pour l’expérience client au sol. Au cours des 18 derniers mois, Delta a annoncé l’ouverture d’un nouveau Delta Sky Club à l’aéroport international Austin-Bergstrom en 2019, inauguré des Delta Sky Clubs rénovés à l’aéroport international de Newark-Liberty et à l’aéroport international de Minneapolis-Saint-Paulagrandi le Delta Sky Club à l’aéroport international de Raleigh-Durham et ouvert de nouveaux Delta Sky Clubs phares à l’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta et à l’aéroport international de Seattle-Tacoma. Delta a également annoncé des programmes d’amélioration pour les aéroports d’Atlanta, de Los Angeles, de New York et de Salt Lake City. 

 
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