Dispositivi portatili introdotti per la prima volta nelle lounge Delta Sky Club, per un check-in più veloce e un coinvolgimento più personale   

In seguito all’introduzione degli innovativi dispositivi SkyPro per gli assistenti di volo  e dei Nomad mobile per gli addetti al gate , Delta Sky Club ha recentemente distribuito i device portatili agli ambassador di 32 delle sue lounge, applicando la tecnologia e facendo tesoro di quanto imparato dagli altri due dispositivi, per offrire un’esperienza Delta Sky Club più personalizzata. 

Ogni dispositivo portatile consente agli ambassador di dare il benvenuto agli ospiti ed effettuare il check-in all’ingresso, dopodiché gli ospiti possono tranquillamente accedere al Delta Sky Club e godere dei servizi offerti. I passeggeri che hanno esigenze più complesse, come aggiornare l’itinerario di viaggio, possono ricevere assistenza dedicata da un ambassador alla reception.

"Grazie ai dispositivi portatili siamo liberi di muoverci e di allontanarci dalla reception per dare il benvenuto agli ospiti ed effettuare il check-in più velocemente. Rispondere alle domande o dare il benvenuto a un passeggero stando al suo fianco significa anche instaurare un rapporto meno formale, creando così un ambiente molto più ospitale nelle lounge Delta Sky Club", ha detto Keven W., ambassador Delta Sky Club. "I passeggeri stanno apprezzando molto questo cambiamento, ed è il livello di servizio che si aspettano oggi."

Questo nuovo strumento rappresenta un passo avanti nella cultura dell’ospitalità riducendo al minimo le barriere tra ambassador e passeggeri, creando una relazione più personale e consentendo agli ambassador di massimizzare l’eccezionale competenza e formazione al servizio dei passeggeri.

"Nelle lounge Delta Sky Club siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per interagire più efficacemente con i nostri passeggeri", ha detto Claude Roussel, Managing Director – Delta Sky Club. "Questo dispositivo innovativo ci consente di sfruttare la tecnologia e quanto imparato da SkyPro e Nomad per creare uno strumento personalizzato per i nostri ambassador."

Quest’anno abbiamo in previsione di dotare di dispositivi portatili altre Delta Sky Club. Oltre ad accelerare le operazioni di check-in per i passeggeri, nei prossimi mesi saranno implementate nuove funzionalità. Gli ambassador e i passeggeri continuano a proporre nuove idee ai team di innovazione di Delta che stanno definendo miglioramenti e funzionalità future.

"Forniamo continuamente feedback ai nostri colleghi di Delta, affinché possano modificare e migliorare ulteriormente i dispositivi", ha proseguito Keven. "È uno strumento straordinario per le relazioni, e non fa altro che migliorare l’esperienza dei nostri passeggeri."

Il nuovo dispositivo portatile per ambassador non è che l’ultimo esempio dell’investimento in innovazione della compagnia aerea nelle lounge Delta Sky Club. Negli ultimi 18 mesi, Delta ha rinnovato e inaugurato le lounge al Newark Liberty International Airport e al Minneapolis-St. Paul International Airport ha ampliato la lounge Delta Sky Club al Raleigh-Durham International Airport  e ne ha aperte di nuove all’ Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport e al Seattle-Tacoma International Airport (SEA),  dove il celebre chef Ethan Stowell presenta le sue proposte di cucina locale e stagionale. Perché gli ospiti possano rilassarsi e ricaricarsi durante il viaggio, Delta ha anche introdotto le Asanda Spa Lounge al SEA e al JFK. Negli ultimi mesi, la lounge Delta Sky Club del SEA  si è aggiudicata tre premi del settore, tra cui l’ambito International Yacht and Aviation Award nella categoria Airport Lounge.

 
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