La tecnología portátil mejora el servicio de atención al cliente   

Al estar creadas con la atención al cliente en su ADN, la tecnología y herramientas desarrolladas por Delta permiten a los empleados satisfacer las necesidades de los clientes de manera personalizada tanto a bordo como en tierra. 
HAND-HELD TECH

A bordo, los dispositivos SkyPro ofrecen a los auxiliares de vuelo sobrecargo información de cada pasajero, como, por ejemplo, su status de cliente o cualquier interrupción que se haya producido en sus vuelos, lo que les permite atenderles personalmente y así satisfacer mejor sus necesidades. Delta estima que la identificación ofrecida por la herramienta SkyPro mejora la experiencia de vuelo a cerca de 20 000 clientes al día. 

En tierra, cada vez más agentes están equipados con los dispositivos portátiles Nomad, lo que les permite interactuar con los clientes sobre la marcha. Fuera del mostrador, los agentes pueden ofrecer soluciones más rápidas y personalizadas, como, por ejemplo, cambio de asientos, impresión de etiquetas de equipaje, tarjetas de embarque y mucho más, todo desde la palma de su mano. Los dispositivos Nomad permiten incluso a los agentes verificar pasaportes de clientes internacionales con un escáner.

En 2019, Delta aumentará el número de empleados que utilizan dispositivos Nomad a más de 2 500 en cerca de 40 aeropuertos nacionales e internacionales, por lo que miles de clientes en todo el mundo se verán beneficiados.

 
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