코로나바이러스 상황 – 모든 국제선 여행

태풍 바비 – 공지 4

발행: 2020년 8월 25일 오후 10시 20분 (미국 동부 표준시)

2020년 8월 25일 혹은 이전에 발행된 항공권 대상

델타항공은 태풍 바비에 영향을 받는 고객들을 지원하기 위해 웨이버를 제공합니다.

발행: DL 006 항공권

적용 대상 항공편: 델타/델타 커넥션

영향을 받는 여행 일자:           2020년 8월 25일 – 2020년 8월 27일

영향을 받은 도착/출발/경유 지역:

• 서울, 대한민국 (ICN)

적용 날짜

다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정:           2020년 8월 30일

다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정:       2020년 8월 30일

다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정:            2020년 8월 30일

적용 웨이버 코드:

• 동일한 캐빈 내 단순 날짜 변경 재예약은 웨이버 코드 T4P5B 사용
• 아래에 해당되는 경우, 웨이버 코드 A4V5Y를 사용하여 변경 수수료만 면제:
  • 새로운 여정이 본 규정 내의 모든 항목을 준수하여 재예약/발권됩니다
  • 새로운 여정이 발권 당시 적용되는 요금 및 규정에 따라 재계산 됩니다

항공권 재발행 시 필수 기재 사항

**모든 GDS 사용자 안내 사항: PNR 기재 요건은 현재 GDS에 따라 다릅니다. 아래 절차를 검토하십시오. **

월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자를 위한 필수 기재 사항:

• Rapid Reprice를 적용하는 경우:
  • 웨이버 코드를 기재하지 마십시오. 웨이버 코드는 자동적으로 endorsement box에 추가됩니다
  • 더 이상 OSI 내용을 PNR에 기재할 필요가 없습니다
• Rapid Reprice를 적용하지 않는 경우 아래의 지침을 따르시기 바랍니다

Rapid Reprice를 적용하지 않을 시 월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자, 그리고 기타 모든 GDS 사용자를 위한 필수 기재 사항:

·       웨이버 코드 입력:

o   별도의 Ticket designator를 사용하고 있지 않는 경우, Ticket designator 항목에 웨이버 코드를 입력해야 합니다

o   별도의 Ticket designator를 사용하고 있는 경우, tour code box에 웨이버 코드를 입력하십시오

o   만일 tour code box가 이미 사용 중인 경우, endorsement box의 맨 앞에 웨이버 코드를 입력하십시오

·       PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.

o   OSI DL CHANGES PER TYP BAVI 25AUG20

참고: DL/AF/KL/AZ/VS 여행 예외 규정은 현지 운영 상황 및 제한 사항으로 인해 항공사 간에 다를 수 있습니다 (에어프랑스, 알리탈리아, 버진 아틀란틱 및 버진 오스트레일리아 관련 정보는 본 문서의 마지막에서 확인하실 수 있습니다).

관련 규정 정보

아래의 지침을 충족하고 적용하는 경우 델타항공은 변경 수수료를 면제해 드리며 여행사는 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.

1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면, 여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다. 추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
8. 이러한 지침을 벗어나는 변경에 대해서는 발행된 요금의 재발행 규정이 적용됩니다. 이 경우 적용되는 모든 추가 금액이나 변경 수수료가 징수되어야 합니다.

출발지/도착지 변경

• 출발지/도착지를 변경하는 경우 새로운 여정에 대한 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 항공권 재발행 시, 미사용된 항공편의 쿠폰 금액을 적용하여 새로운 출발지/도착지에 대해 현재 적용되는 요금으로 변경합니다. 재발행 시 발생하는 요금 차액은 징수되어야 합니다.
• 변경 수수료는 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고, PNR 상에 아래의 OSI을 기재하며(GDS에서 지정한 위치),  해당되는 변경 수수료 웨이버 코드가 웨이버 항목에 명시된 대로 적용된 경우에 면제될 수 있습니다. 

최소/최대 체류 요건

최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.

• 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시 원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다. 귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
• 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다. 또한, PNR 상에 아래의 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 위에 명시된 대로 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.

해당 예약 클래스

재예약은 아래에 명시된 내용에 따라 허용됩니다:

• 신규 여행이 2020년 8월 25일 - 2020년 8월 30일 사이에 시작되는 경우, 가능한 기존과 동일 클래스로 재예약하시기 바랍니다. 동일 클래스를 이용할 수 없는 경우 기존의 클래스 보다 높은 등급의 클래스들 중에서 현재 예약 가능한 다음 등급의 클래스로 재예약하실 수 있으며, 다음과 같은 클래스까지 적용 가능합니다 - 메인 캐빈 요금은 Y 클래스, 프리미엄 이코노미 요금은 P 클래스, 일등석 요금은 F 클래스, 델타 원 비즈니스클래스 요금은 J 클래스. (동일한 캐빈 내에서만 예약 가능)
  
  
• 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 요금 차액 및 변경 수수료가 면제됩니다. 또한 PNR에는 아래의 OSI가 (GDS에서 지정한 위치) 기재되어야 하며 해당되는 웨이버 코드가 아래에 명시된 대로 기재 및 사용되어야 합니다.
  
  
• 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제됩니다. 또한 PNR에는 아래의 OSI가 (GDS에서 지정한 위치) 기재되어야 하며 해당되는 웨이버 코드가 아래에 명시된 대로 기재 및 사용되어야 합니다.

고객이 지정된 시간 내에 항공권을 재 예약 또는 재발행할 수 없는 경우, 고객은 예약을 우선 취소한 후 항공권의 최초 발행일로부터 1년 이내에 새로운 항공권 구매 시에 기존 항공권의 금액을 적용하여 사용할 수 있습니다.

• 2020년 8월 30일 당일 또는 그 이전에 항공권이 재발행되고 모든 여행이 완료되는 경우 변경수수료가 면제될 수 있습니다. 또한 PNR상에 OSI 사항을 기재하고 (GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.
• 주의: 2020년 8월 30일 이후에 재발행되는 항공권에 대해서는 변경 수수료가 적용됩니다.

향후 여행의 재 예약 옵션

• 2020년 8월 30일 당일 또는 그 이전에 항공권을 재발행하고 2020년 8월 30일 이후의 일정으로 여행을 변경하는 고객은 새로운 여정에서 발생하는 추가 요금을 지불하게 될 수도 있으며 변경 수수료는 면제됩니다. 또한 PNR에는 아래의 OSI가 (GDS에서 지정한 위치) 기재되어야 하며 해당되는 웨이버 코드가 아래에 명시된 대로 기재 및 사용되어야 합니다.

• 2020년 8월 30일 이후 항공권이 재발행되는 경우, 변경 수수료가 부과됩니다.

항로 변경/항공편 회항

환승 고객의 항공편이 상기 열거된 도착지 중 하나로 변경되거나 회항된 경우, 여행의 재예약은 해당 공항과 직접 처리되어야 합니다.

환불

이번 상황으로 인해 고객의 항공편이 취소되고 다른 대체 가능한 항공편이 없는 경우, 여행사 직원은 일반적인 ARC/BSP 절차를 통해 사용하지 않은 환불 불가능한 항공권을 전액 환불할 수 있습니다

환불 시 필수 기재 사항

PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.

•  OSI DL REFUNDED PER TYP BAVI 25AUG20

또한 여행사 직원은 다음의 경우에 환불 신청 시 여행사 직원 여행 예외 규정 온라인 환불   양식을 활용할 수 있습니다.

·       델타가 이미 항공권을 재발행했거나 항공권이 일부 사용된 경우

·       여행사 직원이 고객으로부터 직접 환불 문의를 받은 경우

추가 정보

델타는 이번 상황에 부여된 면제 사항을 지속적으로 지켜보며 필요 시 관련 규정을 조정할 예정입니다. 변경 사항은 델타 프로페셔널 여행사 웹사이트 및 delta.com에 공지될 것입니다. 해당 사이트에 수시로 방문하여 최신 정보를 확인하거나 델타 영업 지원팀 또는 델타 예약센터  에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다. 델타는 모든 고객이 공항으로 가는 날 전에 항공편 및 탑승구 현황  을 확인하도록 권장합니다.

델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

제휴사 정보

각 제휴사는 최신 정보와 뉴스를 확인할 수 있는 여행사 웹사이트를 가지고 있습니다. 각 웹사이트를 확인하려면 아래 링크를 사용하십시오.

• 에어프랑스 - KLM    * >News & promotions 에서Schedule changes 를 선택하십시오
• 버진 아틀란틱   
• 버진 오스트레일리아    
• 대한항공   

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