예외 규정

코로나 바이러스 상황- 변경 수수료- 공지 3 *  

여행 예외 규정 공지사항                                             코로나바이러스 상황 – 변경 수수료 - 공지 3

공지3                                                      발행: 2020년 3월 25일 오전10시 50분 (미국 동부 표준시)

 

2020년 3월 1일에서 4월 15일 사이에 발행된 항공권 대상

최초 항공권을 2020년 3월 1일에서 2020년 4월 15일 사이에 구매하셨을 경우, 횟수 제한 없이 변경 수수료를 면제해드리고 있습니다. 각 재발행 시 아래의 웨이버 코드를 사용하시기 바랍니다.

델타항공은 코로나바이러스 보건 관련 상황을 고려해 웨이버 혜택을 확대하고 있습니다. 2020년 3월 1일에서 2020년 4월 15일 사이에 항공권을 구매하는 고객에게 적용되며, 모든 목적지에 해당됩니다.

 

발행: DL 006 항공권

적용 대상 항공편: 델타 판매/델타 운항 항공편 혹은 모든 델타 판매 항공편

향 후 여행 변경 가능 일자: 2020년 3월 1일 – 2021년 3월 12일       

영향을 받은 도착/출발/경유 지역:

  • 2020년 3월 1일에서 4월 15일 사이에 발권한 항공권의 모든 목적지

적용 날짜

다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정:     2021년 3월 12일

다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정: 2021년 3월 12일

다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정:      2021년 3월 12일

 

적용 웨이버 코드:

  • 동일한 캐빈 내 재예약 혹은 동일한 클래스 내 재예약: 해당 사항 없음
  • 아래에 해당되는 경우, 웨이버 코드 D9V2P를 사용하여 변경 수수료만 면제 혹은 O/D 변경:
    • 새로운 여정이 본 관련 규정의 모든 항목을 준수하여 재예약/발권되는 경우
    • 새로운 여정이 재발행 시 해당되는 요금 및 규정에 따라 가격이 적용된 경우

 

항공권 재발행 시 필수 기재 사항

**모든 GDS 사용자 안내 사항: PNR 기재 요건은 현재 GDS에 따라 다릅니다. 아래 절차를 검토하십시오. **

월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자를 위한 필수 기재 사항:

  • Rapid Reprice를 적용하는 경우:
    • 웨이버 코드를 기재하지 마십시오. 웨이버 코드는 자동적으로 endorsement box에 추가됩니다
    • 더 이상 OSI 내용을 PNR에 기재할 필요가 없습니다
  • Rapid Reprice를 적용하지 않는 경우 아래의 지침을 따르시기 바랍니다

Rapid Reprice를 적용하지 않을 시 월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자, 그리고 기타 모든 GDS 사용자를 위한 필수 기재 사항:

  • 웨이버 코드 입력:
    • 별도의 Ticket designator를 사용하고 있지 않는 경우, Ticket designator 항목에 웨이버 코드를 입력해야 합니다
    • 별도의 Ticket designator를 사용하고 있는 경우, tour code box에 웨이버 코드를 입력하십시오
    • tour code box가 이미 사용 중인 경우에는 endorsement box의 맨 앞에 웨이버 코드를 입력하십시오
  • PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.
    • OSI DL CHANGES PER CORONAVIRUS SIT CHG FEE 02MAR20

관련 규정 정보

아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고 여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.

  1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
  2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
  3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면, 여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
  4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
  5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
  6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
  7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다. 추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
  8. 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다. 여기에는 일체의 해당 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.

최소/최대 체류 요건

최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.

  • 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시 원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다. 귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
  • 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다. 또한, PNR 상에 아래의 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 아래에 명시된 대로 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.

추후 여행 재예약 옵션

  • 예약된 여행 일정을 2021년 3월 12일 당일 혹은 이전에 재예약을 하고, 2021년 3월 21일 당일 혹은 이전에 항공권을 재발행 받는 경우, 새로운 여정에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있으나, 변경 수수료는 면제됩니다. 또한, PNR 상에 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 아래에 명시된 대로 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.

출발지/도착지 변경

  • 출발지/도착지 변경은 새로운 여정에 대한 추가적인 금액 부담 조건으로 허용됩니다. 재발행하려면, 미사용 항공편 쿠폰 금액을 적용하여 현재의 해당 요금으로 새로운 출발지/도착지로의 다른 항공권으로 교환하여 발행받으십시오. 재발행 시 일체의 해당 요금 차액이 징수됩니다.
  • 변경 수수료는 다음의 경우에 면제될 수 있습니다. 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고, PNR 상에 아래의 OSI을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 변경 수수료 웨이버 코드를 아래의 웨이버 항목에 명시된 대로 적용한 경우입니다.

주의: 2021년 3월 12일 이후에 재발행되는 항공권에 대해서는 변경 수수료가 적용됩니다.

 

추가 정보

델타는 이번 상황에 부여된 면제 사항을 지속적으로 지켜보며 필요 시 관련 규정을 조정할 예정입니다. 변경 사항은 델타 프로페셔널 여행사 웹사이트 및 delta.com에 공지될 것입니다. 해당 사이트에 수시로 방문하여 최신 정보를 확인하거나 델타 영업 지원팀 또는 델타 예약센터에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다.

델타는 모든 고객이 공항으로 가는 날 전에 항공편 및 탑승구 현황을 확인하시길 권장합니다.

 

델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

 

에어프랑스

여행사 직원은 항공편 관련 문제가 발생했을 경우 AgentConnect.biz에서 전체 상세정보 및 일체의 해당 재예약 지침을 알아볼 수 있습니다.

참고:
 이 정보에 접속하려면 로그인해야 합니다.

www.AgentConnect.biz 에서 현재 항공편 변경 및 재예약에 대한 지침을 보려면, 홈페이지 상단에서,

“News & Promotions" > "Schedule Changes" > “Instructions” 을 선택하십시오.

재예약과 관련하여 추가적인 도움이 필요한 경우, 여행사 직원은 글로벌 영업 지원 또는 에어프랑스 예약센터로 전화(미국 800-446-9708, 캐나다 800 363 5505)하거나 airfrance.com을 방문하여 다른 국가의 에어프랑스 예약센터 연락처를 살펴볼 수 있습니다.

KLM

여행사 직원은 항공편 관련 문제가 발생했을 경우 AgentConnect.biz에서 전체 상세정보 및 일체의 해당 재예약 지침을 알아볼 수 있습니다.

참고: 이 정보에 접속하려면 로그인해야 합니다.

www.AgentConnect.biz 에서 현재 항공편 변경 및 재예약에 대한 지침을 보려면, 홈페이지 상단에서,


“News & Promotions" > "Schedule Changes" > “KLM” >”KL OCC Rebook Policies” 을 선택하십시오.

KL OCC 재예약 관련 규정 항목에서 관련 규정을 찾을 수 없는 경우, “Back” 키를 사용하여 > “Flight Disruptions (klm.com)” 을 선택하십시오.

재예약에 대한 추가적인 도움 필요 시, 여행사 직원이 글로벌 영업 지원팀에 전화하거나 klm.com을 방문하여 홈페이지에서 “Contacts”를 선택하여 다른 국가의 KLM 예약센터 연락처를 살펴볼 수 있습니다.

알리탈리아

여행사 직원은 알리탈리아 여행사 사이트를 방문하여 최신 정보를 열람할 수 있습니다.

버진 아틀란틱

여행사 직원은 버진 아틀란틱 vsflyinghub 웹사이트를 방문하여 최신 VS 공지 정보를 열람할 수 있습니다.

버진 오스트레일리아

여행사 직원은 버진 오스트레일리아 에이전시 사이트를 방문하여 최신 정보를 확인하실 수 있습니다.

* 현재 이 페이지는 번역 중입니다. 곧 번역된 내용을 제공하도록 하겠습니다.

 
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