코로나바이러스 상황 – 전세계 여행 - 공지 3 *
여행 예외 규정 공지사항 코로나바이러스 상황 – 전세계 여행 – 공지 3
공지 3 발행: 2020년 3월 9일 오후 1:55 (미국 동부 표준시)
2020 년 3월 9일 또는 이전에 발행된 항공권에 적용
델타항공은 전세계적인 코로나바이러스 보건 관련 상황으로부터 고객을 보호하기 위해 확대 시행하고 있습니다. 본 공지의 웨이버 사항은 기존 예외 규정인 코로나바이러스 상황 – 국제선 여행 – 공지 1과 2를 확대 적용한 것입니다.
발행일: DL 006 항공권
적용 대상 항공편: 델타 항공편, 델타 커넥션, 델타 코드/KLM 운항 항공편, KLM 코드/델타 운항 항공편, KLM 코드/KLM 운항 항공편, 에어프랑스 코드/델타 운항 항공편, 델타 코드/에어프랑스 운항 항공편
재예약 가능 항공편: 델타 판매/델타 운항 항공편 혹은 모든 델타 판매 항공편
영향을 받는 여행 일자: 2020년 3월 1일 – 2020년 4월 30일
영향을 받은 도착/출발/경유 지역:
3월 9일 혹은 이전에 발행한, 전세계 (모든 국내선 및 국제선 목적지) 여행 항공권
적용 날짜
다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정: 2020년 12월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정: 2020년 12월 31일
다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정: 2020년 12월 31일
적용 웨이버 코드:
- 동일한 캐빈 내 재예약 혹은 동일한 클래스 내 재예약: 해당 사항 없음
- 아래에 해당하는 경우, 웨이버 코드 C7V7S를 사용하여 변경 수수료만 면제:
- 새로운 여정이 (날짜 또는 출도착 변경) 본 관련 규정의 모든 항목을 준수하여 재예약/발권되는 경우
- 새로운 여정이 (날짜 또는 출도착 변경) 재발행 시 해당되는 요금 및 규정에 따라 가격이 적용된 경우
항공권 재발행 시 필수 기재 사항
**모든 GDS 사용자 안내 사항: PNR 기재 요건은 현재 GDS에 따라 다릅니다. 아래 절차를 검토하십시오. **
월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자를 위한 필수 기재 사항:
- Rapid Reprice를 적용하는 경우:
- 웨이버 코드를 기재하지 마십시오. 웨이버 코드는 자동적으로 endorsement box에 추가됩니다
- 더 이상 OSI 내용을 PNR에 기재할 필요가 없습니다
- Rapid Reprice를 적용하지 않는 경우 아래의 지침을 따르시기 바랍니다
Rapid Reprice를 적용하지 않을 시 월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자, 그리고 기타 모든 GDS 사용자를 위한 필수 기재 사항:
- 웨이버 코드 입력:
- 별도의 Ticket designator를 사용하고 있지 않는 경우, Ticket designator 항목에 웨이버 코드를 입력해야 합니다
- 별도의 Ticket designator를 사용하고 있는 경우, tour code box에 웨이버 코드를 입력하십시오
- 만일 tour code box가 이미 사용 중인 경우, endorsement box의 맨 앞에 웨이버 코드를 입력하십시오
- PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.
- OSI DL CHANGES PER CORONAVIRUS SIT DL SYSTEM 09MAR20
관련 규정 정보
아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고 여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.
- 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
- 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
- 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면, 여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
- 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
- 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
- Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
- 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다. 추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
- 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다. 여기에 해당되는 경우, 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.
최소/최대 체류 요건
최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.
- 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시 원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다. 귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.
- 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되는 경우 변경 수수료가 면제될 수 있습니다. 또한, PNR 상에 아래의 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 아래에 명시된 대로 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.
추후 여행 재예약 옵션
예약된 여행 일정을 2020년 12월 31일까지 변경하고자 하는 고객이 2020년 12월 31일까지 항공권을 재발행받는 경우, 새로운 여정에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있으나, 변경 수수료는 면제됩니다. 또한, PNR 상에 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 아래에 명시된 대로 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.
출발지/도착지 변경
- 출발지/도착지 변경은 새로운 여정에서 발생되는 추가 금액을 지불하는 경우 가능합니다. 항공권 재발행 시, 새로운 출발지/도착지 여정에 해당되는 현재의 요금에 미사용 항공편 구간의 금액을 적용하여 항공권을 발행하여 주십시오. 재발행 시 발생하는 모든 요금 차액은 징수되어야 합니다.
- 변경 수수료는 다음의 경우에 면제될 수 있습니다. 항공권이 규정 사항 내에서 재발행되고, PNR 상에 아래의 OSI을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 변경 수수료 웨이버 코드를 아래의 웨이버 항목에 명시된 대로 적용한 경우.
참고: 2020년 12월 31일 이후 재발행되는 항공권에는 변경 수수료가 적용되니 유의하시기 바랍니다.
델타항공의 여행 예외 규정은 사전 통지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.
에어프랑스
여행사 직원은 항공편 관련 문제가 발생했을 경우 AgentConnect.biz에서 전체 상세정보 및 일체의 해당 재예약 지침을 알아볼 수 있습니다.
참고: 이 정보에 접속하려면 로그인해야 합니다.
www.AgentConnect.biz 에서 현재 항공편 변경 및 재예약에 대한 지침을 보려면, 홈페이지 상단에서,
“News & Promotions" > "Schedule Changes" > “Instructions” 을 선택하십시오.
재예약과 관련하여 추가적인 도움이 필요한 경우, 여행사 직원은 글로벌 영업 지원 또는 에어프랑스 예약센터로 전화(미국 800-446-9708, 캐나다 800 363 5505)하거나 airfrance.com을 방문하여 다른 국가의 에어프랑스 예약센터 연락처를 살펴볼 수 있습니다.
알리탈리아
여행사 직원은 알리탈리아 여행사 사이트를 방문하여 최신 정보를 열람할 수 있습니다.
KLM
여행사 직원은 항공편 관련 문제가 발생했을 경우 AgentConnect.biz에서 전체 상세정보 및 일체의 해당 재예약 지침을 알아볼 수 있습니다.
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www.AgentConnect.biz 에서 현재 항공편 변경 및 재예약에 대한 지침을 보려면, 홈페이지 상단에서,
“News & Promotions" > "Schedule Changes" > “KLM” >”KL OCC Rebook Policies” 을 선택하십시오.
KL OCC 재예약 관련 규정 항목에서 관련 규정을 찾을 수 없는 경우, “Back” 키를 사용하여 > “Flight Disruptions (klm.com)” 을 선택하십시오.
재예약에 대한 추가적인 도움 필요 시, 여행사 직원이 글로벌 영업 지원팀에 전화하거나 klm.com을 방문하여 홈페이지에서 “Contacts”를 선택하여 다른 국가의 KLM 예약센터 연락처를 살펴볼 수 있습니다.
버진 아틀란틱
여행사 직원은 버진 아틀란틱 vsflyinghub 웹사이트를 방문하여 최신 VS 공지 정보를 열람할 수 있습니다.
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