Los clientes de Delta One que viajen desde EE. UU. a Europa podrán elegir su comida por adelantado a partir del 1 de junio de 2018. Este cambio se introduce luego de recibir excelentes críticas de los clientes sobre la elección previa de su comida en las rutas en las que se introdujo la medida a prueba desde Atlanta y Nueva York-JFK a Europa, y forma parte del enfoque de la aerolínea de personalizar la experiencia a bordo.

La ampliación del servicio también incluirá algunas rutas con salidas desde Atlanta, Detroit y Los Ángeles hacia Asia y Australia. Así, los clientes tendrán la tranquilidad de saber que disfrutarán de su primera opción gastronómica a bordo.

Mercados en los que se incluirá la selección de comida anticipada a partir del 1 de junio de 2018:

"Queremos que la experiencia culinaria de nuestros clientes a 30 000 pies sea lo más parecida posible a la que disfrutan en su restaurante favorito," declaró Lisa Bauer, vicepresidenta de Delta  de servicios a bordo. "Brindar a los clientes la capacidad de elegir su comida con antelación es un componente muy importante de ello. También acelera el proceso para nuestros auxiliares de vuelo, lo que les deja más tiempo para atender a nuestros clientes."

Para participar en la preselección de comida, los clientes deben tener una cuenta SkyMiles válida incluida en su reservación del vuelo. Los clientes que todavía no estén inscritos en el programa SkyMiles pueden registrarse gratis en  delta.com/enroll.

Los clientes aptos de beneficiarse de esta medida recibirán un correo electrónico tres días antes de su vuelo en el que se les pedirá que elijan la opción que prefieran del último menú de temporada con influencias de la cocina regional que brinde Delta. Los clientes de Delta One disfrutarán de los platos creados por el chef galardonado con el premio James Beard, Linton Hopkins , en los vuelos desde Atlanta; de los de Danny Meyer, del Union Square Hospitality Group , en los vuelos desde Nueva York; y de los del dúo de chefs Jon Shook y Vinny Dotolo en los vuelos desde Los Ángeles. La oferta gastronómica se complementará con una selección de vinos distinta por temporada, elegida por la experta sumiller de Delta Andrea Robinson.

Esta ampliación forma parte de la inversión multimillonaria de Delta en la experiencia del cliente a bordo, que incluye un programa de modernización de cabinas con nuevos asientos, sistemas de entretenimiento en los respaldos con  entretenimiento gratuito, mensajería móvil gratuita, compartimientos superiores de alta capacidad, acceso a Wi-Fi en casi todos los vuelos, comidas gratuitas en Cabina Principal en algunos vuelos , aperitivos mejorados en Cabina Principal,  vino espumoso, una colección diseñada por Alessi de vajilla, mantelería y cubertería, ropa de cama Westin Heavenly® In-Flight Bedding, comidas preparadas por chefs con una carta de vinos de temporada seleccionada personalmente por la experta sumiller Andrea Robinson, auriculares con reducción de ruidos LSTN y mucho más.

A lo largo de los últimos años, Delta también ha liderado el sector con muchas innovaciones en la experiencia al cliente desde el registro a la puerta de abordaje, como el registro biométrico opcional en todos los Delta Sky Club nacionales, la sustitución de las comprobaciones de identidad en los puntos de contacto por el escaneo de la huella dactilar, la prueba de la experiencia rediseñada en la puerta de abordaje y durante el mismo abordaje, los puntos biométricos de autoservicio de facturación de maletas, el manejo del equipaje por tecnología RFID, el registro automático y el seguimiento del equipaje por medio de la aplicación Fly Delta, filas de seguridad automatizadas más eficientes y de alta tecnología  y una innovadora aplicación que ayuda a los pilotos a evitar las turbulencias para disfrutar de un vuelo más cómodo.

Además, Delta ha realizado importantes inversiones en la experiencia del cliente en tierra. A lo largo de los últimos 18 meses, Delta ha anunciado la apertura de un nuevo Delta Sky Club en el aeropuerto internacional de Austin-Berstrom en 2019, la reinauguración de Delta Sky Club renovados en el aeropuerto internacional Newark Liberty y en el aeropuerto internacional de Minneapolis-St. Paul, la ampliación del Delta Sky Club en el aeropuerto internacional Raleigh-Durham , y la inauguración de nuevos Delta Sky Club insignia en el aeropuerto internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta y en el aeropuerto internacional de Seattle-Tacoma. Delta también ha anunciado la mejora de los programas en los aeropuertos de Atlanta, Los Ángeles, Nueva York y Salt Lake City.