Name Correction Policy Traditional Chinese
姓名更正政策（台灣航空票務用語版）
一、適用範圍
本政策適用於全球簽發之 達美航空（Delta Air Lines）006 客票，包含國內及國際航線之姓名更正作業。
請依以下指引於開票前或開票後進行姓名更正，以確保旅客之訂位紀錄（PNR, Passenger Name Record）與政府核發證件一致，避免訂位遭取消。
二、國內與國際機票姓名更正政策
需聯繫達美航空支援單位之情況
如符合下列任一情形，請聯繫 全球銷售解決方案團隊（Global Sales Solutions） 或 達美訂位中心：
- 行程包含非達美航空實際承運之航班
（含：墨西哥航空、法國航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、LATAM、維珍大西洋等） - 行程包含 往返印度 之航程
- 旅客姓氏需更正 超過 3 個英文字母
- 該客票已因姓名更正改開一次，仍需再次更正並重新開票
可由旅行社自行處理之微調姓名之更正（無須授權碼）
符合以下條件者，可依指引直接改開客票：
- 適用於全球 006 客票
- 客票中所有航段皆為 達美航空實際營運航班（含聯營 Delta Connection）
- 每張客票之姓名更正僅限一次
- 原訂位之旅客仍為實際搭機旅客
- 安全飛行計劃旅客數據（Secure Flight Passenger Data, SFPD） 與原訂位資訊一致
三、姓名更正作業類型
1. 名字或中間名更正（First / Middle Name）
旅行社可直接更正名字或中間名，重新開票，無需授權碼。
作業流程：
- 於訂位紀錄（PNR）中更正姓名
- 於 PNR 加註以下 OSI：
OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
- 以等價方式改開客票（航班、日期不變）
- 立即重新開票，以避免訂位失效
2. 姓氏更正（最多 3 個字母）
旅行社可自行更正姓氏 不超過 3 個字母。
PNR 加註 OSI：
OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
- 等價改開客票（無航班 / 日期變更）
- 無需授權碼
- 姓氏更正超過 3 個字母，須聯繫達美全球銷售解決方案團隊尋求協助
3. 新增姓氏（名字不變）
例如：
SMITH/ELIZABETH → SMITHANDERSON/ELIZABETH
作業重點：
- 視為「姓氏補充」，非整體姓名變更
- 於 PNR 註記適用於新增第二姓之 OSI DL 姓名更正說明
- 等價改開客票(航班/日期不做變動)
- 無需授權碼
4. 名字與姓氏顛倒
例如：
TAYLOR/ROSS → ROSS/TAYLOR
- 可由旅行社自行更正
- 於 PNR 註明「姓名順序顛倒」之 OSI DL 姓名更正
- 等價改開、無需授權碼
重要提醒
若姓名欄位包含：
- 中間名
- 姓名縮寫
- 稱謂（MR、MS、MRS 等）
且同時發生名字與姓氏顛倒，必須聯繫達美航空協助處理。例如:
- 將 TAYLOR/ROSSJOHN 更改為 ROSS/TAYLORJOHN
- 將 ALEXANDER/CAIX 更改為 CAI/ALEXANDERX
- 將 PAUL/HENRYMR 更改為 HENRY/PAULMR
四、安全飛行計劃旅客數據資料（SFPD）
若 PNR 中已輸入 SFPD（SSR DOCS），且後續更正姓名：
- 原 SSR DOCS 將自動刪除
- 姓名更正完成後，必須重新輸入完整的 SSR DOCS
五、旅行社可自行處理之實務案例
- 旅客往返鹽湖城－洛杉磯機票，且航班均由達美營運，姓名 Jim 改為 James
→ 售票旅行社可確認與政府簽發的身分證明一致後，更正並改開客票，無需授權碼 - 旅客新增中間名，名字與姓氏不變
→售票旅行社確認屬微調姓名之更正後，可增加中間名並改開客票，無需授權碼 - SMITH 改為 Smythe（“y”和“e”兩個字母与最初的拼寫不同）
→ 符合「3 字母以內」姓氏更正規範，售票旅行社可更正姓氏並並改開客票，無需授權碼 - Smith 改為 SmithAnderson（證件顯示複姓）
→ 視為姓氏新增，售票旅行社可確認與政府簽發的身分證明一致後，更正並改開客票，無需授權碼 - 姓名順序顛倒（無中間名）
→ 售票旅行社可確認與政府簽發的身分證明一致後，更正並改開客票，無需授權碼
六、須聯繫達美協助之實務案例
- 航班代碼共用但非達美實際承運航班之機票上姓名更正
- 同一張機票上姓名已更正並改開一次，再次要求更正
- 往返印度航程之機票上姓名更正
- 姓氏英文超過 3 個字母之更正
- 姓名顛倒且含中間名或縮寫
七、合作夥伴航空公司姓名更正政策
- 法國航空 / 荷蘭皇家航空：請查看法國航空公司和荷蘭皇家航空公司的姓名更改/姓名更正政策，網址為AFKL.biz＞選擇您所在的地區>國家/地區>在搜索欄中輸入“name change/correction policy”（姓名更改/更正政策）
- 墨西哥航空：請洽墨西哥航空公司查其姓名更正政策，請求協助
- 大韓航空：請洽大韓航空及其網站姓名更正政策
- LATAM：請洽智利南美航空及其網站姓名更正政策
- 維珍大西洋航空：請參維珍大西航空合作夥伴中心網站姓名更正政策
八、常見問題（FAQ）
Q：姓名更正一定需要授權碼嗎？
A：若符合微調姓名更正規範，無需授權碼，但 PNR 必須加註 OSI，否則可能產生後續稽核費用。
Q：若不符合微調更正條件，該怎麼辦？
A：請聯繫達美航空全球銷售解決方案團隊或訂位中心協助。
