2025년 4월 28일부터 델타항공은 2024년 4월에 발표한 교통부 규정에 따라 중증 전염병으로 인해 여행을 할 수 없는 승객을 지원하기 위해 5년 동안 유효한 양도 가능 여행 크레딧을 제공하거나 델타의 재량에 따라 구입 시 사용했던 지불 수단으로 환불할 수 있습니다. 이 경우 각각 처리 수수료 $100가 공제됩니다. 본 정책은 미국 출발, 도착 또는 미국 내 여행을 예약한 승객에게 적용됩니다.

자격 조건

중증 전염병은 다음과 같은 질병으로 정의됩니다.

• 심각한 건강 문제(예: 호흡 곤란, 장기 손상, 신경학적 장애, 또는 사망) 초래 그리고
• 항공기 객실 환경 내 가벼운 접촉(예: 옆에 앉거나 대화하거나 악수하거나 공동으로 사용하는 표면 접촉)을 통해 쉽게 전염 가능

다음과 같은 경우 고객은 항공권을 취소할 수 있습니다.

• 중증 전염병에 걸렸거나 감염되었을 가능성이 있으며, 의료 전문가가 대중교통을 이용한 여행 자제를 권고한 경우 또는
• 여정의 출발지나 목적지에 공중 보건 비상 사태가 발생했으며, 중증 전염병에 걸리지 않도록 여행하지 않아야 하는 경우

승객이 여행할 수 없거나 여행을 거부하는 의학적 상태가 있을 수 있지만, 이 정책은 승객과 여행객 모두를 보호하기 위한 것이므로 해당 질병은 중증이며 전염성이 있는 경우에만 적용됩니다.

중증 전염병으로 인한 고객의 환불 요청 방법

위에서 설명한 바와 같이 델타항공은 중증 전염병으로 인해 여행할 수 없는 승객을 지원하기 위해 처리 수수료 $100를 뺀 금액을 구입 시 사용했던 지불 수단으로 환불해 드립니다.  환불을 요청하려면 고객은 다음을 수행해야 합니다.

1. delta.com에서 의료 전문가의 중증 전염병 확인서 PDF(medical-professional-attestation-of-serious-communicable-disease.pdf) 다운로드
2. 양식에 나열된 자격 요건 세부 사항 검토
3. 담당 의료 전문가가 양식을 작성하고 서명
4. 검토를 받기 위해 작성한 문서를 delta.com 링크를 통해 델타항공에 제출 취소 및 환불 | 델타항공
5. 적격한 요청의 경우 항공권 구입 시 사용했던 지불 수단으로 미화 100달러를 뺀 금액이 환불됩니다.

참고: 여행사 할인 요금 또는 단체 요금 항공권으로 발권한 승객은 여행사에 문의하여 도움을 요청해야 합니다. 이 요청은 이메일을 통해 델타 환불 부서로 제출해야 합니다. 여행사는 자세한 정보가 필요한 경우 글로벌 영업 솔루션에 문의할 수 있습니다.

5년 동안 유효한 양도 가능 여행 크레딧 요청에 대한 추가 상세 정보가 곧 제공될 예정입니다.

중증 전염병에 관한 델타항공의 정책 관련 자세한 내용은 delta.com을 방문하여 취소 및 환불 | 델타항공을 참고하시기 바랍니다.