비정기적인 운항(IROP) - 개요
개요
델타항공은 다음과 같은 경우를 포함하여 다양한 이유로 발생되는 여행 시작 전 72시간 내의 델타항공 항공편 일정 지연 또는 취소를 비정기적 운항(IROP)으로 정의합니다.
- 날씨, 또는 그 밖의 ‘불가항력’적인 상황
- 항공기 정비
- 항공기 장비 변경
- 승무원 휴식
비정기적 운항(IROP)의 표준 지침
항공편 조정/항공권 재발행
- 일반적인 비정기적인 운항(IROP)이 생기는 경우 (여행 예외 상황에 대한 웨이버 코드가 발행되지 않은 경우), 델타항공은 고객이 비정기적인 운항(IROP)으로 인해 영향을 받는 경우 적극적으로 지원합니다.
- 여행사를 위한 일정 변경 및 비정기적인 운항(IROP) 재예약 관련 규정에 따르면IROP(항공편 취소 또는 상당한 지연)이 발생한 경우 여행사 직원이 대체 항공편을 제공할 수 있는 옵션을 제공합니다.
- IROP 발생 시에는 위약금이나 행정 수수료 없이 항공편 조정 및 재발행이 이루어집니다.
- 환불 자격 및 추가 지침은 여행사를 위한 일정 변경 및 비정기적인 운항(IROP) 재예약 관련 규정을 참조하십시오.
여행 예외 상황에 해당하는 비정기적 운항(IROP)의 지침
- 여행 중 사건 또는 ‘불가항력’(예: 날씨, 허리케인, 화산, 민간 소요사태)이 발생할 시, 여행사는 해당 사건으로 인해 해당 항공편이 영향을 받거나 취소된 고객에 대하여 항공권을 재예약 및 재발행할 수 있습니다. 단 특정 조건이 충족되는 경우에 한 함.
- 추가적인 정보는 예외 규정 또는 여행 예외 규정 - 여행사 직원용 지침을 참조하십시오.
추가 정보
보상
비정기적 운항 발생 시 델타항공은 여정을 변경하거나 재발행하고자 노력하고, 특정 상황에 해당하는 경우 운송 계약 규정에 따라 호텔, 지상 교통편, 통신 및 식사 비용을 지불합니다.
IROP로 인한 보상 관련 일반 정보는 델타항공의 운송 계약을 참조하십시오.
