일정 변경 및 IROP 여행사 환불 책임
일정 변경 및 IROP 여행사 환불 책임*
일정 변경(운영 기간 외)
여행사에 일정 변경 메시지(GDS를 통해) |
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델타항공에서 GDS에 취소/추가 전송 |
환불 가능 확인 |
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델타항공 규정을 통해 여행사에서 환불 자격 확인 |
일정 변경 및 환불 자격에 대한 출국 고객 통지 |
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여행사가 고객에게 환불 자격 통지
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고객 선호 옵션
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재예약 |
델타항공 규정에 따른 여행사 재예약 |
환불 |
여행사 환불만 가능(항공권 홀딩 불가) |
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고객이 재예약/환불 및 ‘예약 부도(No-Show)’ 비요청 |
고객 예약 부도(No-Show) |
델타항공에서 출발 72시간 후 환불해 드립니다** |
IROP(운영 기간 내)
IROP 변경에 대한 출국 고객 통지 |
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델타항공에서 고객에게 통지 |
고객이 환불 요청 |
델타항공 채널을 통해 |
델타항공 환불 |
제3자 채널을 통해 |
여행사 환불 |
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객실 변경 없이 항공편 취소 |
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델타항공에서 취소 후 72시간 이내에 환불해 드립니다** |
고객이 재예약/환불 및 ‘예약 부도(No-Show)’ 비요청 |
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델타항공에서 출발 72시간 후 환불해 드립니다** |
* 2024/10/25부터 시행
** 여행사에서 수동으로 환불할 항공권
- 벌크/순 항공권
- DL 항공권에서만 OA 운영
