특별식 요청(SPML)
델타항공은 고객에게 다양한 종류의 특별식을 제공하고 있습니다. 무료 기내식이 제공되는 델타 원 비즈니스클래스, 델타 프리미엄 셀렉트, 델타 퍼스트, 델타 컴포트 및 델타 메인 캐빈 항공편에서 이러한 특별 기내식을 이용하실 수 있습니다.
특별식 요청은 예정된 항공편의 출발 24시간 전까지, 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터 로 연락하거나 여행사의 GDS를 통해 승객 PNR에 입력되어야 합니다.
특별식을 주문한 승객은 탑승구 직원과 승무원에게 이를 알려야 함을 안내하여 주십시오.
참고: GDS에서 특별식(SPML)을 입력하는 방법에 관한 도움이 필요한 경우, 해당 GDS 고객 센터로 문의하십시오.
예외 규정
특별식 요청 시 다음의 예외 사항에 유의하여 주십시오.
- 다른 항공사에서 델타 항공편에 특별식을 요청할 경우, 델타항공 구간에 특별식 요청이 적용되지 않습니다. 델타항공 구간에 특별식 요청을 확인 받기 위해서는 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터 에 전화하여 특별식을 요청하시기 바랍니다.
- 고객의 자발적인 예약 사항 변경 시, 특별식을 다시 요청하셔야 합니다.
- 비정기적 운항이 발생하였으며 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 미만인 경우, 델타항공은 새로운 항공편에서의 SPML 제공을 보장할 수 없습니다.
- 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 이상인 경우, 특별식은 다시 요청되어야 합니다.
- 일정 변경이 발생한 경우, 새로운 항공편의 출발 24시간 전까지 특별식을 다시 요청하시기 바랍니다.
- 델타 항공편에 특별식 요청 시, 델타항공의 특별식 목록에서 기내식 종류를 선택하여 주십시오(하단 참고). 델타항공은 특별식 목록에 포함되지 않은 기내식은 제공하지 않습니다.
- 특별식은 ELP, ABQ 또는 TUS 출발 항공편에서는 이용 불가합니다. 또한, 특별식 제공은 해당 지역의 케이터링 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
특별식 |
특별식 코드 |
상세 내역
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채식류 기내식
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아시아 채식 기내식 |
AVML |
식사는 일반적으로 인도 또는 아시아식으로 준비되며 유제품의 사용은 제한적입니다. 이 식사에는 육류, 해산물 또는 계란이 들어 있지 않습니다.
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엄격한 채식(비건) 기내식 |
VGML |
식사는 엄격한 비건이며, 육류, 해산물, 달걀, 유제품 또는 동물성 부산물이 포함되지 않습니다. |
채식(Lacto-Ovo: 유제품/계란 허용) |
VLML |
식사는 채식이며 유제품과 달걀이 포함될 수 있습니다.
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종교적 기내식
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힌두식 |
HNML |
식사는 일반적으로 인도식 조리 방식으로 준비됩니다. 이 식사에는 해산물, 닭고기, 달걀, 유제품이 포함될 수 있습니다. |
할랄식 |
MOML |
모든 식사는 할랄 인증을 받았으며 돼지고기, 돼지고기 부산물 또는 알코올이 들어 있지 않습니다. 준비 및 요리 방식은 다양하게 제공됩니다.
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코셔 기내식 |
KSML |
유대교 식사는 율법 학자의 감독 하에 유대교 식사 케이터링 사가 준비하며, 신선한 과일 또는 유대교 율법에 따라 개별 포장된 베이글 등 포장 식품이 포함됩니다. 또한 유월절 중에는 유대교도를 위한 특별한 유월절 식사가 제공됩니다. |
식이요법용 기내식
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균형 잡힌 기내식 – 저나트륨, 저지방 및 저당 |
DBML |
적은 양의 지방, 설탕, 나트륨, 콜레스테롤로 준비합니다. |
글루텐 과민증 승객을 위한 식사 |
GFML |
밀, 보리, 호밀에서 공급되는 글루텐 함유 식품 및 재료는 기내식에서 제외됩니다. 유감스럽게도 기내식이 100% 글루텐 프리라고 보장할 수는 없습니다.
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균형 잡힌 기내식 – 저나트륨, 저지방 및 저당 |
LFML |
적은 양의 지방, 설탕, 나트륨, 콜레스테롤로 준비합니다. |
균형 잡힌 기내식 – 저나트륨, 저지방 및 저당 |
LSML |
적은 양의 지방, 설탕, 나트륨, 콜레스테롤로 준비합니다. |
어린이용 기내식 |
CHML |
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특별식 요청 - 자주 묻는 질문
Q. 델타항공이 제공하는 특별식에는 어떤 것이 있나요?
A. 델타항공은 특정된 식단, 종교적 이유 및 개인적인 선호 사항에 맞추어 다양한 특별식 옵션을 제공합니다. 가장 많이 요청되는 특별식은 다음과 같습니다: 유대교 기내식(KSML), 아시아식 채식 기내식(AVML), 채식 기내식(VGML) 및 어린이 기내식(CHML) 특별식 목록(상단 참고)을 참고하시기 바랍니다. 목록에 없는 식사 요청은 델타항공 시스템에서 인식되거나 처리되지 않습니다.
참고: 특별식은 ELP, ABQ 또는 TUS 출발 항공편에서는 이용 불가합니다. 특별식 가능 여부는 지역의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 얼마나 미리 특별식을 요청해야 하나요?
A. 특별식은 최소한 출발 24시간 전에 요청하여 주십시오. 항공편 출발 전 24시간 이내에 요청하는 경우, 기내식이 제공되지 않습니다.
Q. 고객이 예약을 변경할 경우 특별식을 다시 요청해야 하나요?
A. 예. 예약 사항 변경 시, 특별식은 다시 요청해야 합니다.
Q. 비정기적 운항 또는 일정 변경으로 인해 항공편 변경이 발생할 경우 어떻게 되나요?
A. 비정기적 운항이 발생하였으며 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 미만인 경우, 델타항공은 새로운 항공편에서의 SPML 제공을 보장할 수 없습니다. 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 이상인 경우, 특별식은 다시 요청되어야 합니다. 일정 변경이 발생한 경우, 새로운 항공편의 출발 24시간 전까지 특별식을 다시 요청하시기 바랍니다.
Q. 다른 항공사에서 델타항공의 항공편에 특별식을 요청할 경우, 델타항공 구간에 특별식이 적용되나요?
A 델타항공 구간의 특별식 요청을 보장받기 위해서는, 예약 내의 모든 구간에 특별식 요청이 적용되는지 확인하시기 바랍니다. 또한 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 연락하여 특별식이 요청되었는지 확인할 수 있습니다.
Q. 한 명의 승객이 여러 개의 특별식을 요청하면 어떻게 되나요?
A. 1인당 하나의 특별식 요청만이 가능합니다. 여러 명이 포함된 예약의 경우에는 각 고객에 대해 개별적인 특별식을 요청하셔야 합니다. 델타항공은 전체 그룹에 대한 한 종류의 특별식 요청은 받지 않습니다.
Q. 특별식 요청 후의 절차는 어떻게 되나요?
A. 델타항공은 고객이 탑승구 직원에게 특별식 요청 사실을 직접 알리기를 권장합니다. 탑승 후에는 승무원이 고객에게 특별식 요청을 확인할 것입니다.
