姓名更正政策
国内及国际机票姓名更正政策
如果出现以下一种或多种例外情况，请联系全球销售解决方案团队或达美预订部寻求协助：
- 行程包含任何其他航空公司运营的航班，包括墨西哥航空公司、法国航空公司、荷兰皇家航空公司、大韩航空、拉塔姆航空公司或维珍大西洋航空
- 行程包含往返印度的旅行
- 乘客姓氏有 3 个以上的字母需要更正
- 姓名已经更正过一次，需要进一步更正，且需要重新签发机票
大部分轻微姓名更正无需联系达美寻求支持。请根据这些指南在出票之前或之后更正姓名，以确保旅客订座记录 (PNR) 正确，避免取消 PNR：
- 适用于全球达美 006 票证
- 机票上的所有航班必须为达美航空所运营（包括达美联运航空）
- 每张客票仅允许因姓名更正重开一次
- 原始预订中的同一旅客必须为实际出行人
- 安全航班乘客数据 (SFPD) 信息与原始预订保持一致
1. 名字或中间名更正
旅行社可对名字或中间名进行更正，且无需授权代码即可重新签发该机票
- 在订座记录 (PNR) 中更正名字
- 请将以下 OSI 信息添加至订座记录 (PNR)，用以提示姓名有改动：
- OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
- 对机票进行等价换开处理（航班/日期不做变动）
- 无需授权代码
- 立即重新出票，以防止 PNR 取消
2. 姓氏更正
旅行社可对旅客的姓氏进行更正，且无需授权代码即可重新签发该机票
- 姓氏最多可更正 3 个字母；如果姓氏需更正超过 3 个字母，请联系全球销售解决方案团队以寻求协助
- 在订座记录 (PNR) 中更正名字
- 请将以下 OSI 信息添加至订座记录 (PNR)，用以提示名字有所更正：
- OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
- 对机票进行等价换开处理（航班/日期不做变动）
- 无需授权代码
- 立即重新出票，以防止 PNR 取消
3. 添加姓氏，不更改名字
- 比如，将 SMITH/ELIZABETH 更改为 SMITHANDERSON/ELIZABETH
- 在订座记录 (PNR) 中更正名字
- 请将以下 OSI 信息添加至订座记录 (PNR)，用以提示名字有所更正：
- 针对添加第二个姓氏的 OSI DL 姓名更正
- 对机票进行等价换开处理（航班/日期不做变动）
- 无需授权代码
- 立即重新出票，以防止 PNR 取消
4. 机票上的名字和姓氏颠倒
- 比如，TAYLOR/ROSS 应该为 ROSS/TAYLOR
- 在订座记录 (PNR) 中更正名字
- 请将以下 OSI 信息添加至订座记录 (PNR)，用以提示名字有所更正：
- 针对名字和姓氏颠倒的 OSI DL 姓名更正
- 对机票进行等价换开处理（航班/日期不做变动）
- 无需授权代码
- 立即重新出票，以防止 PNR 取消
重要信息！ 如果姓名字段含中间名、姓名首字母或头衔（如先生、女士、夫人等）以及名字和姓氏位置出现倒置，需要联系达美获取协助。
示例：
- 将 TAYLOR/ROSSJOHN 更改为 ROSS/TAYLORJOHN——致电达美获取协助
- 将 ALEXANDER/CAIX 更改为 CAI/ALEXANDERX——致电达美获取协助
- 将 PAUL/HENRYMR 更改为 HENRY/PAULMR——致电达美寻求协助
安全飞行计划旅客数据 (SFPD)
若在包含了 SFPD 信息的 PNR 中变更或更正了旅客姓名，那么 SSR DOCS 将从 PNR 中删除。在姓名更正后，需要重新输入包含旅客 SFPD 的 SSR DOCS。
旅行社对客票进行姓名更正的情况举例
1. 一位客户购买了从盐湖城飞往洛杉矶的往返旅程机票，且航班均由达美运营。旅客需要将名字从 Jim 更改为 James，以与政府签发的身份证明保持一致。旅行社可更正名字，输入所需的 OSI 并重新签发机票；无需授权代码。
2. 一位乘客要求在机票上加上中间名；名字和姓氏无需更改。旅行社可添加中间名，输入所需的 OSI 并重新换开机票；无需授权代码。
3. 一张乘客姓名为 SMITH/ROBERT 的机票。该客户致电表示自己名字的拼写为 Smythe。若姓氏中仅有两个字母“y”和“e”且与最初的拼写不同（姓氏最多可以更正 3 个字母），旅行社可更正姓氏，输入所需的 OSI 并重新换开机票；无需授权代码。
4. 一张乘客姓名为 SMITH/ELIZABETH 的机票。乘客提出，她的由政府签发的身份证明含有姓氏 Smith-Anderson。 旅行社可将姓氏更正为 SmithAnderson，输入所需的 OSI 并为其重新出票。 无需授权代码，因为这属于姓氏添加而非完全更改。
5. 乘客机票上的名字和姓氏颠倒（比如：TAYLOR/ROSS 应为 ROSS/TAYLOR）。 旅行社可为其更正名字和姓氏，输入所需的 OSI 并重新出票；无需授权代码。
旅行社须联系全球销售解决方案团队或达美预订中心以寻求姓名更正协助的情况举例
1. 客户从亚特兰大乘坐达美代码共享、荷兰皇家航空公司实际承运的航班前往阿姆斯特丹。由于这架航班由荷兰皇家航空公司实际承运，旅行社必须联系达美以寻求姓名更正协助。
2. 已对机票上的姓名做了更正，旅行社为乘客添加中间名并重新出票。 现在同一名乘客再次致电要求更正其姓名（例如，将 Tom 改为 Thomas，或者将 Peggy 改为 Margaret）。 旅行社将需要致电达美以寻求协助，因为机票因为更正名字重新签发过一次。
3. 乘客持有往返印度的机票，现在想把她的名字 Cindy 改为 Cynthia。由于这名乘客的行程是前往印度或从印度出发，旅行社必须联系达美以寻求协助。
4. 乘客的姓名在机票上显示为 MOHAMED/LEILA。这名乘客致电表明其姓氏的拼写应为 Muhammat。旅行社必须联系达美，因为姓氏中超过 3 个字母需要更正。
5. 如果名字和姓氏颠倒，且姓名字段含有中间名或姓名首字母缩写，则旅行社将需要联系达美获取协助。
合作伙伴姓名更正政策
- 请查看法国航空公司和荷兰皇家航空公司的姓名更改/姓名更正政策，网址为 AFKL.biz ＞ 选择您所在的地区 > 国家/地区 > 在搜索栏中输入“name change/correction policy”（姓名更改/更正政策）。
- 联系墨西哥航空公司，获取姓名更正政策方面的帮助
- 访问 KALMATE，获取大韩航空姓名更正政策方面的帮助
- 在 LATAM Trade 查看关于拉塔姆航空公司的姓名更正政策的一般信息
- 在维珍航空合作伙伴中心查看维珍航空的姓名更正政策
