A Delta Air Lines, em parceria com a U.S. Customs and Border Protection (CBP), o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL) e a Transportation Security Administration (TSA), está inaugurando o primeiro terminal biométrico dos Estados Unidos no Terminal Internacional Maynard H. Jackson (Terminal F) em Atlanta.  

A partir do final deste ano, os clientes com voos sem escalas para um destino internacional têm a opção de usar a tecnologia de reconhecimento facial durante toda a viagem, transformando a jornada do cliente com uma experiência de viagem perfeita no aeroporto.

Esta experiência opcional, de ponta a ponta, da Delta Biometrics inclui o uso da tecnologia de reconhecimento facial para:

• Fazer check-in nos balcões de autoatendimento no saguão
• Despachar bagagens nos balcões no saguão
• Servir de identificação no ponto de verificação da TSA
• Embarcar em um voo em qualquer portão do Terminal F
• Passar pelo processamento do CBP para viajantes internacionais com desembarque nos EUA.

Está viajando com as companhias aéreas parceiras AeroMéxico, Air France-KLM ou Virgin Atlantic Airways com saída no Terminal F? Esses clientes podem usar esta tecnologia também – outro benefício da rede global incomparável de parcerias da Delta.

A contribuição dos funcionários da Delta tem sido fundamental para mudar o reconhecimento facial da fase de testes para este lançamento em grande escala: eles forneceram feedback inestimável de tudo, desde o melhor ângulo das câmeras para uma digitalização bem-sucedida até o aprimoramento de um dispositivo adicional que facilita as interações frente a frente com os clientes. Com base nos testes iniciais, a opção de reconhecimento facial não só economiza até nove minutos por voo, mas também oferece aos funcionários uma oportunidade de interagir de forma mais significativa com os clientes durante toda a jornada.

Como funciona

Os clientes com voo direto para um destino internacional partindo do Terminal F de Atlanta que quiserem usar esta opção precisam:  

• Digitar suas informações de passaporte quando solicitado durante o check-in on-line.
  • Esqueceu de digitar as informações de passaporte previamente? Não se preocupe: esta opção estará disponível no terminal, após a leitura e verificação inicial do passaporte.
• Clique em “Ver” na tela do balcão de autoatendimento no saguão, ou aproxime-se da câmera no balcão do saguão, no ponto de verificação da TSA ou quando for embarcar no portão.
• Prossiga quando a marca de verificação verde aparecer na tela.
  • Os viajantes precisarão ter seus passaportes à disposição e devem sempre levá-los quando viajarem para o exterior, para apresentação em outros pontos de verificação durante a viagem.

E se os clientes não quiserem participar, é só continuarem normalmente, como sempre fizeram, no aeroporto.

Também no Terminal F do ATL, os clientes podem aproveitar os leitores de tomografia computadorizada (CT) líderes no setor em duas filas de verificação automatizadas, que estão sendo instaladas em parceria com a TSA e o aeroporto. Isto significa que os viajantes não precisarão retirar seus eletrônicos das bolsas no ponto de verificação da TSA, permitindo uma experiência de viagem ainda mais tranquila.  

A ampliação da opção de reconhecimento facial com a Delta Biometrics faz parte de um processo natural que acompanha os testes de embarque com reconhecimento facial opcional do CBP e da Delta no ATL, no Aeroporto Metropolitano de Detroit e no Aeroporto Internacional John F. Kennedy nos últimos anos. Além disso, a Delta testou recentemente um autoatendimento biométrico para despacho de bagagem no Aeroporto Internacional Mineápolis-Saint Paul para os clientes internacionais. A Delta também testou o embarque biométrico no Aeroporto Nacional Ronald Reagan Washington e inaugurou um balcão de check-in biométrico opcional para todos os Delta Sky Clubs nacionais, facilitado pela Delta Biometrics e distribuído pela CLEAR.