Como parte do esforço abrangente da Delta para oferecer uma experiência de compra excepcional para nossos clientes, a Delta Comfort+ está disponível como tarifa em todas as aeronaves de quatro produtos (777-200ER e A330-900neo).

Reservas existentes reacomodadas para a Classe W 

No sábado, 16 de março de 2019, a Delta realizou uma alteração no cronograma e, como resultado, as reservas existentes para os clientes que compraram a Delta Comfort+ como assento complementar nessas rotas foram reacomodadas para a Classe W.  Na maioria dos casos, o bilhete foi revalidado. Se o bilhete não tiver sido revalidado, a agência de viagem precisará reemiti-lo como um “even exchange” (sem diferença de valor). 

Devido a essa mudança, a DC+ não estará mais disponível como produto de assento complementar pós-compra em nenhuma aeronave de quatro produtos que ofereça DC+ como tarifa, na maioria dos GDSs.

Informações adicionais úteis relacionadas com a inclusão da Delta Comfort + como tarifa em aeronaves de quatro produtos estão disponíveis nas FAQs do agente de viagens abaixo.

Prazo para viagem

Em 27 de março de 2019, as viagens entre Minneapolis/St. Paul (MSP) e Haneda, Japão (HND), serão a primeira rota a oferecer a Delta Comfort+ como tarifa. As outras rotas que oferecem a aeronave de quatro produtos oferecerão a Delta Comfort+ como uma tarifa para viagens a partir de 1.º de maio.

Até 1.º de maio a DC+ ainda estará disponível para compra como assento em todas as rotas 777 e 339 listadas para venda no GDS, exceto na rota MSP-HND mencionada anteriormente.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida depois de ler as FAQs abaixo, ligue para o Suporte de Vendas Globais ou para a Central de Reservas Delta para obter auxílio.

FAQs para agentes de viagens – Tarifas Delta Comfort+ em aeronaves de quatro produtos

1.       Quando a Delta Comfort+ estará disponível para compra como tarifa em rotas de aeronaves de quatro produtos?

Resposta:  A partir de sábado, 16 de março de 2019, a Delta Comfort+ estará disponível como tarifa para compra em todas as aeronaves de quatro produtos (777-200ER e A330-900neo). 

2.       Quando começarão as viagens nessas rotas?

Resposta:  Em 27 de março, as viagens entre Minneapolis/St. Paul (MSP) e Haneda, Japão (HND), serão a primeira rota a oferecer a Delta Comfort+ como tarifa. As outras rotas que oferecem a aeronave de quatro produtos oferecerão a Delta Comfort+ como uma tarifa para viagens a partir de 1.º de maio.

3.       Como um agente de viagens poderá vender e definir o preço da Delta Comfort+ como tarifa no GDS em rotas de aeronaves de quatro produtos?

Resposta: A Delta adicionará a classe “W” novamente na exibição de disponibilidade.  Ao reservar e precificar uma tarifa Delta Comfort+ no GDS para mercados transatlânticos e transpacíficos, os agentes de viagem precisarão fazer uma reserva de cliente na classe “W” (na categoria Econômica) e usar uma entrada “preço conforme reservado”.  A tarifa Delta Comfort+ mais baixa disponível será oferecida.

4.       Se um cliente tiver comprado a Delta Comfort+ como um assento complementar nessas rotas, o PNR da agência será afetado?

Resposta:  Uma mudança de horário ocorrerá no sábado, 16 de março de 2019, e as reservas existentes serão reacomodadas na classe W, para os clientes que compraram a Delta Comfort+ como assento complementar nessas rotas. 

5.       O bilhete será revalidado ou a agência de viagens precisará reemiti-lo?

Resposta:  Na maioria dos casos, o bilhete será revalidado. Se o bilhete não for revalidado, as agências de viagens devem reemitir o bilhete usando as diretrizes normais para alteração de horário.

6.       O que acontecerá com qualquer código especial de solicitação de serviço (SSR) que tenha sido adicionado anteriormente à reserva, a exemplo de um SSR para animais de estimação ou para cadeiras de rodas?

Resposta: Todos os códigos SSR que foram adicionados anteriormente à reserva serão transferidos durante a alteração de horário.

7.       O que acontecerá com o assento da Delta Comfort+ que foi pré-atribuído?

Resposta:  Todos os assentos previamente selecionados devem ser reacomodados no mesmo assento durante a alteração de horário.

8.       Os agentes de viagens ainda poderão comprar a Delta Comfort+ como um assento complementar nas aeronaves de quatro produtos em seu GDS (Travelport e Amadeus), quando a Delta Comfort+ estiver disponível como tarifa?

Resposta:  Não, quando a Delta Comfort+ estiver disponível como tarifa, a Delta Comfort+ como assento complementar só poderá ser comprada no site delta.com, via Suporte Global de Vendas ou Central de Reservas Delta.