Os clientes da Delta One em viagem dos EUA para a Europa poderão escolher suas refeições com antecedência a partir de 1.º de junho de 2018. A decisão atende à opinião dos clientes sobre refeições pré-selecionadas em rotas de teste entre Atlanta e Nova York-JFK para a Europa, e faz parte do foco da companhia aérea na personalização da experiência a bordo.

Algumas rotas que partem de Atlanta, Detroit e Los Angeles com destino à Ásia e à Austrália também serão incluídas na expansão, que oferece aos clientes a tranquilidade de saber que sua primeira opção de refeição está disponível a bordo.

Mercados pré-selecionados a partir de 1.º de junho de 2018:

"Queremos deixar as refeições a 10 mil metros de altitude parecidas com as de um excelente restaurante", disse Lisa Bauer, vice-presidente da Delta – Serviços a bordo. "Oferecer aos clientes a possibilidade de escolher suas refeições com antecedência faz parte dessa proposta. E isso também acelera o processo para nossos comissários de bordo, dando-lhes mais tempo para estar com os clientes."

Para participar da pré-seleção, os clientes devem ter uma conta SkyMiles válida no momento da reserva. Os clientes que ainda não se inscreveram no programa SkyMiles podem fazê-lo gratuitamente em delta.com/enroll.

Clientes elegíveis receberão uma comunicação por e-mail três dias antes de seu voo, sugerindo a escolha de uma opção no cardápio sazonal com influência regional da Delta. Em algumas rotas, os clientes da Delta One experimentarão refeições preparadas pelo chef Linton Hopkinsde Atlanta, premiado com o James Beard, alguns chefs do Union Square Hospitality Groupde Danny Meyer, de Nova York, e pela dupla de chefs Jon Shook e Vinny Dotolo, de L.A. As refeições serão acompanhadas por uma seleção de vinhos sazonais feita pela mestre sommelier Andrea Robinson, da Delta.

Essa expansão é parte do investimento multimilionário da Delta na experiência a bordo do cliente, que inclui um programa de modernização das cabines, com novos assentos, sistemas de entretenimento no encosto do assento com entretenimento gratuito, serviço de mensagens móveis gratuitas, compartimentos superiores espaçosos, acesso Wi-Fi em quase todos os voos, refeições gratuitas na Cabine Principal em alguns voos, lanches aprimorados na Cabine Principal, a inclusão de vinho espumante, louça da coleção criada pela Alessi, roupas de cama Westin Heavenly In-Flight Bedding, refeições preparadas por chefs e acompanhadas por vinhos selecionados pela mestre sommelier Andrea Robinson, fones de ouvido LSTN com cancelamento de ruído e muito mais.

Ao longo dos últimos anos, a Delta também liderou o setor em várias inovações na experiência do cliente durante toda a viagem, lançando o check-in biométrico opcional em todos os Delta Sky Clubs nacionais, substituindo as verificações de identidade em pontos, testando uma nova experiência de portão e de embarque, autoatendimento biométrico no coletor de bagagem, manuseio de bagagem por RFID, check-in automático e rastreamento de bagagem via aplicativo móvel Fly Delta, filas de triagem mais  eficientes e automatizadas, e um aplicativo inovador que ajuda os pilotos a evitarem turbulências, proporcionando um voo mais confortável.

Além disso, a Delta fez investimentos significativos na experiência do cliente em terra. Ao longo dos últimos 18 meses, a Delta anunciou um novo Delta Sky Club para o Aeroporto Internacional Austin-Berstrom em 2019, a inauguração de Delta Sky Clubs reformados no Aeroporto Internacional Liberty, Newark, e no Aeroporto Internacional Minneapolis-St. Paul, ampliou o Delta Sky Club do Aeroporto Internacional Raleigh-Durham, além de ter aberto novos Delta Sky Clubs no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, e no Aeroporto Internacional Seattle-Tacoma. A Delta também anunciou programas de aprimoramento nos aeroportos de Atlanta, Los Angeles, Nova York e Salt Lake City.