Cancelamento do estado de check-in do bilhete   

Na maior parte dos casos, agentes de viagens podem alterar o estado de um bilhete de CKIN para OPEN (aberto) de modo a permitir alterações no itinerário ou no bilhete de um cliente sem precisar entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.

  • Para alterar o estado de um bilhete, os agentes de viagens podem cancelar a marcação de assento do trecho com check-in do PNR ou, se o cliente não estiver mais viajando naquele trecho, cancelar o trecho com check-in. Depois que a marcação de assento ou que o trecho com check-in estiver cancelado e antes de adicionar trechos adicionais, finalize e recupere o PNR.  O estado do bilhete deve ser OPEN. 
  • Os agentes de viagens precisam entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para fazer alterações no trecho de retorno de um itinerário de ida e volta no qual um cliente tenha feito check-in para o voo de partida e o trecho de partida não tenha sido voado.
    • Os agentes de viagens podem cancelar a marcação de assento de partida para reabrir o cupom de check-in; contudo, depois de cancelada, a mesma marcação de assento poderá não estar disponível após concluir a transação.
    • Para continuar com a marcação de assento existente para o trecho de partida, os agentes de viagens podem entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta e obter ajuda com a alteração do bilhete de CKIN para OPEN.
  • Em qualquer caso, se o cliente ainda pretender viajar no trecho para o qual já tenha feito check-in, ele precisará fazer check-in novamente.

Atenção: Caso o estado do cupom de um bilhete seja BRD, ele já estará sob controle do aeroporto e não poderá ser alterado pelo Suporte de Vendas Globais nem pelo agente de viagens. Nesse caso, o cliente precisará que um representante da Delta no aeroporto reabra o cupom.

 

Dúvidas

Para qualquer cenário adicional no qual o estado do cupom do bilhete não mude de CKIN para OPEN, entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta

 
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