Política de taxa de alteração e cancelamento   

A Delta Air Lines avaliará uma taxa para todas as mudanças de rota ou cancelamentos voluntários da maioria das tarifas compradas antecipadamente. É responsabilidade da agência de viagens informar seus clientes/viajantes com bilhetes emitidos sobre
tarifas adicionais, restrições e taxas associadas a essas alterações.

OBS.: as taxas sobre os bilhetes reembolsáveis para tarifas de excursão serão aplicadas mesmo que o sistema de reserva por computador tenha falhado ao imprimir uma mensagem de cancelamento ou de taxa de alteração na caixa de endosso do bilhete.

Exceções

Seguem relacionadas as exceções para a política de taxa de cancelamento e alteração.

Morte

No caso de falecimento do passageiro mencionado no bilhete emitido, haverá o processamento de reembolso da passagem da pessoa falecida e do(s) acompanhante(s). A solicitação deve incluir uma cópia da certidão de óbito e ser apresentada dentro de um ano a partir da data original de emissão.

Em caso de morte de um parente próximo  do passageiro do bilhete emitido, um reembolso será processado se a morte tiver ocorrido no prazo de 30 dias da viagem marcada. Para receber um reembolso, o passageiro precisa apresentar uma cópia do certificado de óbito e declarar o relacionamento com o falecido.

Os reembolsos precisam ser processados pela Delta Air Lines, Inc. Ambos os tipos de solicitação exigem o envio de um número de bilhete acompanhado de uma cópia da certidão de óbito para:

Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds 
P.O. Box 20537 
Atlanta GA 30320-2537 EUA

Essas informações também podem ser enviadas por fax ao número +1 404-715-9256.

Mudança de rota involuntária (operações irregulares) – impacto na programação dentro de 72 horas da viagem

Quando ocorrem eventos de operações irregulares, os agentes de viagem podem seguir a Política de operações irregulares da Delta para ajudar nossos clientes em comum. Os agentes de viagem podem entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter qualquer informação adicional ou assistência.

Mudança de rota involuntária (alteração de horário) – impacto na programação com mais de 72 horas para a viagem

A Delta Air Lines fará tudo que estiver ao seu alcance para reacomodar nossos clientes mútuos em voos alternativos. Quando necessário, os agentes de viagem podem seguir a  política de alteração de horário da Delta  para ajudar nossos clientes em comum. Os agentes de viagem podem entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter qualquer informação adicional ou assistência.

 
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