Assento extra - Conforto pessoal   

Outras informações

Tarifa Econômica Básica

A tarifa Econômica Básica não pode ser usada para comprar um bilhete de assento extra, pois é necessária a atribuição de um assento e a tarifa Econômica Básica não permite uma atribuição avançada de assento.

Alterações de itinerário

A cobrança de serviço administrativo (Administrative Service Charge, ASC) para a alteração de um itinerário só é paga para o bilhete do passageiro, e não para o bilhete do assento extra.

Bilhete totalmente não utilizado

Para bilhetes totalmente não utilizados e não reembolsáveis, o valor do bilhete do assento extra só pode ser usado em um novo bilhete no nome do passageiro. O bilhete do assento extra não pode ser transferido.

Bagagem

A bagagem de mão é permitida APENAS para o passageiro e NÃO para o assento extra. Ao comprar um assento extra, o passageiro adquire as franquias/restrições de bagagem verificadas para cada bilhete/assento.

Marcação de assentos

Sempre que possível, atribua assentos lado a lado, a menos que haja outro passageiro viajando.

Atenção: Não atribua assentos nas fileiras de saídas de emergência. Assentos nas fileiras de saídas de emergência não possuem apoios de braço móveis e não são permitidas extensões de cinto de segurança.

Caso precise de auxílio para marcar dois assentos lado a lado, entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de reservas Delta. 

Os passageiros podem se interessar em comprar um “assento extra” para conforto pessoal durante a viagem. Os agentes de viagens podem usar as seguintes informações como orientação para os dados sobre a compra de um assento extra para fins de conforto em voos comercializados ou operados pela Delta.   Para todos os outros itinerários e para informações adicionais sobre a compra de um assento extra, os agentes de viagens devem entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter auxílio.

Informações gerais

A Delta não exige a compra de assentos adicionais para passageiros que precisam de extensor do cinto de segurança ou que não possam abaixar o apoio de braço. Entretanto, saiba que caso um passageiro represente desconforto para outro passageiro, ele poderá ser solicitado a ocupar outro assento que ofereça espaço adicional ou, em caso de voo lotado, ele poderá ser solicitado a embarcar em um voo posterior com assentos disponíveis.

Para evitar essa situação e para o conforto individual do passageiro, a Delta recomenda que os passageiros comprem um assento extra.

Atenção: A Delta tem o direito de cobrar por todos os assentos ocupados.

Fazendo uma nova reserva para incluir um assento extra para fins de conforto pessoal

Para fazer a reserva de um assento extra para atender ao conforto individual de um passageiro:

  • Crie o novo registro do nome do passageiro (Passenger Name Record, PNR) usando o sobrenome do passageiro e EXST como o primeiro nome para o assento extra.

  • Digite os códigos de tipo de passageiro (Passenger Type Codes, PTC) de acordo com o número de assentos solicitados. Para o assento do passageiro, use ADT e, para o(s) assento(s) adicional(ais), use OTS ou qualquer outro PTC exigido pelo GDS.

  • Adicione as informações de SFPD para o assento extra (gênero e data de nascimento (Date of Birth, DOB) devem corresponder ao do passageiro.

  • Atribua assentos lado a lado.

  • Adicione endossos de emissão de bilhetes aplicáveis à tarifa e inclua o seguinte texto no endosso do PTC A:

    • IN CONJ W/TKT SMITH/EXST (SOBRENOME DO PASSAGEIRO/”EXST” COMO PRIMEIRO NOME)
       
  • Adicione endossos de emissão de bilhetes aplicáveis à tarifa e inclua o seguinte texto no endosso do PTC B:

    • IN CONJ W/TKT SMITH/JOSEPH (SOBRENOME/NOME DO PASSAGEIRO)
       
  • Adicione uma SSR para o PTC B (passageiro de assento extra) e inclua o nome do passageiro em viagem no campo de descrição de forma livre:

    • SSR EXST DL SMITH/JOSEPH

Atenção: As entradas GDS para os campos PTC e SSR podem variar. Entre em contato com o help desk do GDS caso precise de ajuda. Para qualquer outra dúvida, entre em contato com o  Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta .

SkyMiles

Upgrades gratuitos

Se um associado Medallion quiser entrar na lista de espera de um Upgrade Medallion Gratuito, o PNR deverá ser dividido. Entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de reservas Delta para obter ajuda.

Informe o associado Medallion que, se o upgrade gratuito for liberado, não há reembolso para o assento extra se a tarifa utilizada for não reembolsável.

Prêmios SkyMiles

É possível resgatar prêmios SkyMiles na compra de um assento extra.

Crédito SkyMiles

O crédito do SkyMiles não é rastreado automaticamente para a compra de um assento extra e precisa ser solicitado pelo associado SkyMiles após a viagem. Para informações adicionais, entre em contato com o Suporte de Vendas ou com a Central de Reservas Delta .

 

Políticas para parceiros de Joint Venture Transatlânticos (JV)

Ao fazer uma reserva para um assento extra, observe que PNRs com uma mistura de voos operados pela DL e operados pela AF, KL, AZ, VS, AM ou KE não são permitidos.

Para obter auxílio com a reserva de assento extra que inclui uma companhia aérea diferente da Delta, entre em contato com o suporte de vendas globais ou a  central de reservas Delta .

Os links abaixo fornecem informações relacionadas com as políticas e procedimentos dos parceiros de Joint Venture para assentos adicionais para fins de conforto pessoal ou um número telefônico para solicitar as respectivas informações:

Air France

KLM Royal Dutch Airlines

Alitalia

Virgin Atlantic

AeroMéxico

Korean Air

 
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