Serviço de menor desacompanhado (UMNR)    Atualizado 18 Dezembro 2017

Mulher e criança sentadas na Delta Comfort+

Disposições gerais

As diretrizes a seguir aplicam-se a viagens em todo o mundo nas companhias aéreas Delta e Delta Connection. Agentes de viagens podem fazer reservas para viagens de Menor Desacompanhado (UMNR) e ligar para o número de telefone exclusivo para falar sobre menores desacompanhados, 800-325-8847, para obter assistência com a documentação exigida.

Acordos Interline para menores desacompanhados

A Delta processa solicitações para serviços para menores desacompanhados na AeroMexico (AM) e na companhia aérea regional Aerolitoral DBA Aeromexico Connect (5D);  Air France (AF)  e KLM (KL)  e as companhias aéreas regionais AHop! e KLM Cityhopper; os requisitos para essas companhias aéreas podem ser localizados em Aeromexico.com para menores desacompanhados da AeroMexico e AgentConnect.biz para menores desacompanhados da Air France ou da KLM.

Atenção: Serviços para menores desacompanhados da Delta e da AeroMexico serão oferecidos de/para o México e os Estados Unidos. A Delta não aceitará solicitações para transporte de um menor desacompanhado se o itinerário não incluir um voo operado pela Delta, Air France, KLM e/ou AeroMexico. O acordo Interline para menores desacompanhados entre a Delta, a Air France e a KLM não inclui voos de conexão de/para a AeroMexico ou a AeroMexico Connect e o acordo Interline para menores desacompanhados entre a Delta e a AeroMexico não inclui voos de conexão de/para a Air France e a KLM. Além disso, a Delta não tem acordo Interline para menores desacompanhados com a Alitalia (AZ), a Korean Air (KE), a Virgin Atlantic (VS) ou a Virgin Australia (VA).

A Delta pode não aceitar solicitações de transporte de menores desacompanhados em itinerários que incluem outras companhias aéreas (other airlines, OAL), mesmo que o itinerário inclua um voo operado pela Delta. Essa restrição se aplica a todos os itinerários associados ao estoque de passagens Delta 006, inclusive passagens emitidas com a utilização de milhas SkyMiles.

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Menor desacompanhado – serviços especiais

A Delta oferece serviços especiais para crianças que viajam sozinhas. Crianças de 5 a 14 anos de idade que viajem sem a companhia de um adulto (18 anos ou mais) são consideradas menores desacompanhados (UMNR) e devem participar do programa UMNR.

O serviço para menor desacompanhado (UMNR) é obrigatório para menores com idade de 5 a 14 anos. A obrigatoriedade do serviço não se aplica a adolescentes de 15 a 17 anos. No entanto, o serviço será prestado mediante solicitação. A taxa de serviço de menor desacompanhado será aplicada.

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Telefone exclusivo da Delta para menores desacompanhados

Para atender melhor aos menores desacompanhados (UMNRs) que viajam nos voos Delta, a Delta tem um número de telefone exclusivo para auxiliar com assuntos sobre menores desacompanhados. O número exclusivo é +1 (800) 325-8847 (50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA) ou clique aqui para todos os outros locais. Pode ser usado por agentes de viagem ou clientes que tiverem dúvidas relacionadas ao programa para menores desacompanhados da Delta.

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Entre em contato com a Delta para obter auxílio

É importante que o menor desacompanhado seja identificado no PNR antes do embarque. Se a data do nascimento informada nos dados do passageiro para voo seguro (SFPD) indicar que o viajante é menor e se o menor estiver viajando sozinho, a Delta exigirá que informações adicionais de menor desacompanhado sejam inseridas no PNR.  Para fornecer o melhor serviço possível, ao fazer uma reserva para um menor desacompanhado, os agentes de viagem nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA podem ligar para o número de telefone exclusivo para assuntos sobre menores desacompanhados 800-325-8847. Todos os outros locais devem entrar em contato com a Central de reservas Delta se precisarem de ajuda com o PNR do menor desacompanhado.

Atenção: Quando a viagem inclui um voo operado pela AeroMexico (AM) ou AeroMexico Connection entre os EUA e o México, os agentes de viagem devem entrar em contato com o número de telefone exclusivo para assuntos sobre menores desacompanhados indicado acima para confirmar a aceitação do menor desacompanhado em um voo operado pela AeroMexico antes da emissão do bilhete, porque a AeroMexico tem uma restrição de capacidade para atender menores desacompanhados.

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Rastreamento do menor desacompanhado

A Delta implementou novas pulseiras com código de barras que serão verificadas em pontos importantes da viagem de nossos menores desacompanhados. Os eventos de verificação apoiarão a política de menores desacompanhados da Delta e são parte de um esforço maior que acabará por permitir que os clientes tenham mais visibilidade da localização dos seus menores desacompanhados, enquanto viajam com a Delta.

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Diretrizes da política de menor desacompanhado

As diretrizes a seguir se aplicam às viagens das companhias aéreas Delta e da Delta Connection em todo o mundo, exceto conforme indicado abaixo.

As normas para nossos parceiros empresariais são abordadas nos links abaixo.

Restrições de rotas/idade para menor desacompanhado
 

Menor desacompanhado (UMNR) – Idade

Restrições de rota

 

4 anos ou menos

Não é permitido viajar sozinho. Deve estar acompanhado de um passageiro de no mínimo 18 anos de idade.

5 a 7 anos, inscrito no programa Menores desacompanhados

Rotas permitidas

  • Voos nacionais e internacionais sem escalas operados pela Delta, Delta Connection, Air France ou KLM.
  • Último voo sem escalas da noite, se partir antes das 20h59 e tiver duração inferior a 2 horas.
  • Voos sem escalas de/para o Alasca ou Havaí, inclusive voos noturnos, se não houver outra opção de voo. Se houver voos diurnos, o UMNR pode não ser reservado nos voos noturnos.
  • Com voos (mudança de equipamento não permitida).

Rotas não permitidas

  • Itinerários com conexão
  • Qualquer voo nãooperado pela Delta, Delta Connection, Air France ou KLM
  • Voos domésticos (dentro dos 50 estados dos EUA ou entre eles e as Ilhas Virgens dos EUA ou Porto Rico) noturnos com mais de 2 horas de duração que partem entre 21h e 5h.

Exceções

  • Permitido em voos noturnos sem escalas, desde que sejam atendidas as seguintes condições:
    • Voos de/para Alasca ou Havaí*
    • Voos internacionais sem escalas

* Alasca e Havaí: Se houver voos qualificáveis mais cedo nesses mercados, eles precisam ser reservados.

  Exemplo:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

No cenário acima, o voo matutino saindo de HNL precisa ser reservado.  Como existe uma opção de voo matutino, o voo noturno não é permitido.

 

 

8 a 14 anos, inscrito no programa Menores desacompanhados

Ou

15 a 17 anos, inscrito no programa Menores desacompanhados

Rotas permitidas

  • Voos nacionais e internacionais sem escalas e voos de conexão operados pela Delta, Delta Connection, Air France ou KLM
  • Último voo sem escalas da noite
  • Com voos (mudança de equipamento permitida).

Atenção: Menores desacompanhados podem apenas fazer conexão com outros voos Delta, Delta Connection, Air France ou KLM.

Rotas não permitidas

  • Qualquer voo não operado pela Delta, Delta Connection, Air France ou KLM
  • Último voo do dia antes de uma cidade de conexão
  • Voos domésticos (dentro dos 50 estados dos EUA ou entre eles e as Ilhas Virgens dos EUA ou Porto Rico) noturnos que partem entre 21h e 5h com mais de 2 horas de duração

Exceções

Em mercados com apenas uma opção de voo, o último voo do dia ou voos noturnos são permitidos se as seguintes condições forem atendidas:

  • Voos de/para Alasca ou Havaí*
  • Conexão de/para um voo internacional
  • Voo internacional sem escalas

    Exemplos de exceção:

 Cenário 1

  • Opção A:  ICN-DTW-JFK
  • Opção B:  ICN-SEA-JFK
  • Opção C:  ICN-ATL-JFK  

(ATL-JFK é o último voo do dia)

Somente as opções A ou B são permitidas, pois seus voos nacionais não são os últimos voos do dia.

Cenário 2

  • Opção A:  PEK-DTW-BDL
    (DTW-BDL é o último voo do dia)
  • Opção B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Apesar de o voo ser nacional, DTW-BDL na opção A ser o último voo do dia, as duas opções são permitidas porque o menor desacompanhado vem de um voo internacional de conexão e a opção A é uma conexão única, o que é melhor do que uma conexão dupla para uma viagem com menor desacompanhado.

Cenário 3

  • Opção A:  YYZ-DTW-ICN
  • Opção B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*último voo do dia de YYZ para DTW )

As duas opções são permitidas, pois o último voo de YYZ para DTW é o ponto de origem e não é o voo de conexão.

Cenário 4

* Alasca e Havaí: Se houver voos qualificáveis mais cedo nesses mercados, eles precisam ser reservados.

  Exemplo:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

No cenário acima, o voo matutino saindo de HNL precisa ser reservado. Como existe uma opção de voo matutino, o voo noturno não é permitido.

15 a 17 anos, não inscrito no programa Menores desacompanhados

  • Se estiver viajando com um UMNR de 5 a 14 anos de idade, as regras de rota mais restritivas se aplicam. Consulte idades entre 5 e 7 anos e entre 8 e 14 anos (Observação: menores desacompanhados com idade entre 5 e 14 anos precisam ser inscritos como UMNR).
  • Não é obrigatório que adolescentes de 15 a 17 anos sejam inscritos no serviço Menores desacompanhados, mas o serviço será prestado mediante solicitação.
Outras Informações
  • O serviço de acompanhamento de menor desacompanhado não está disponível para nenhum passageiro maior de 17 anos. Se um passageiro precisar de monitoramento completo durante uma conexão, a Delta recomenda que ele viaje com um acompanhante.

  • A Delta oferece o serviço Recepção e assistência (Meet and Assist, MAAS) para clientes com deficiência.
  • Ao escolher um assento, selecione o assento de janela que estiver mais próximo à traseira da aeronave.
  • Aplica-se tarifa de adultos para menores desacompanhados. Não há descontos para crianças.
  • Lista de espera não é permitida. Todos os menores desacompanhados devem ser confirmados até seu destino final.
  • Os menores desacompanhados podem viajar com um animal:

    • Como bagagem de mão na cabine

    • Como bagagem despachada

  • Os menores desacompanhados são acompanhados e supervisionados pelo Serviço de atendimento ao consumidor do aeroporto durante o voo e por funcionários terceirizados da Delta.
  • A Delta se reserva o direito de recusar o transporte de menores desacompanhados cuja taxa de serviço para Menores desacompanhados não tenha sido paga.
  • O serviço para Menores desacompanhados da Delta é regido pelas seguintes Regras tarifárias:

    • Regra doméstica geral 50

    • Regra internacional 26

Aviso importante: para voos operados por parceiros em voos compartilhado da Delta, entre em contato diretamente com a Delta, uma vez que os requisitos para transporte de menores desacompanhados podem variar.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contato com a Central de reservas Delta.

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Preparação para a viagem

  • Certifique-se de que a criança desacompanhada tenha todos os documentos obrigatórios para a viagem internacional. Alguns países exigem documentação especial, como uma carta autenticada declarando que a criança desacompanhada tem permissão para voar sozinha. Geralmente, os pais/tutores devem entrar em contato com a embaixada/consulado mais próximos.
  • É necessário preparar-se para qualquer necessidade médica. Não podemos administrar medicamentos a crianças que viajam sozinhas. Se a criança não for capaz de tomar medicamentos por conta própria, devem ser tomadas outras medidas para a viagem.
  • Oriente os pais/tutores a entrar em contato com a pessoa que buscará a criança no aeroporto e informar que essa pessoa precisará mostrar uma identificação e assinar um formulário de consentimento de responsabilidade.

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Dicas importantes para viagem de menor desacompanhado

Reservas

Ao fazer uma reserva para um menor desacompanhado, os agentes de viagem nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA podem ligar para o número de telefone designado para menores desacompanhados +1 (800) 325-8847; para todos os outros locais, é possível ligar para a  Central de reservas Delta para verificar se o PNR está  documentado corretamente.

Bagagem

Oriente o cliente a manter o mínimo de bagagem de mão para o menor desacompanhado e colocar suas informações de contato e identificação dentro ou fora da bagagem de mão ou despachada.

Entretenimento e alimentação

A maioria dos voos não oferece serviço de refeições, oriente os clientes a mandar alimentos para o voo, bem como livros, jogos e outros entretenimentos para o menor desacompanhado.

Instruções especiais

Oriente o cliente a explicar os seguintes procedimentos de voo ao menor:

  • Crianças que viajam desacompanhadas devem falar somente com os agentes da Delta Air Lines caso precisem de ajuda ou tenham alguma dúvida.

  • Elas nunca devem deixar o aeroporto, a zona de embarque ou a aeronave, a menos que estejam acompanhadas por um representante da Delta Air Lines usando um crachá.

Além disso, oriente o cliente a informar um agente de portão da Delta caso a criança tenha qualquer necessidade especial, para que possamos garantir um voo seguro e tranquilo.

Informações do PIN

A pessoa responsável pela reserva (pai ou tutor) do menor desacompanhado será solicitada a escolher uma configuração de PIN com 4 dígitos. Este PIN será solicitado para realizar qualquer alteração nas informações de contato do menor desacompanhado. Além disso, eles precisarão fornecer um contato de emergência para o menor.  

Os agentes de viagem que fizerem reservas para os menores desacompanhados também precisam informar seus clientes sobre a exigência do PIN. Quando a reserva for realizada pelo agente de viagem, os clientes nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA podem entrar em contato com a Delta pelo telefone +1 (800) 325-8847, clientes de outros locais podem em contato com a Central de reservas Delta para criar um PIN de 4 dígitos com qualquer configuração numérica desejada.

Depois que o PIN for criado, se o cliente ligar para a Delta, o PIN precisa ser fornecido antes que as atualizações ou alterações possam ser realizadas nas seguintes informações da reserva do menor desacompanhado:

  • To Be Brought By (TBBB) - O pai ou adulto responsável que fará o check-in do menor desacompanhado.
    •  A Delta requer que o nome e as informações de contato dessa pessoa estejam em todas as reservas do menor desacompanhado.
    • Uma identificação válida emitida pelo governo deve ser apresentada e o funcionário da Delta no aeroporto verificará se a identificação equivale ao nome listado como TBBB no check-in.

  • To Be Met By (TBMB) - O pai ou adulto responsável que receberá a criança no destino.
    • A Delta requer que o nome e as informações de contato dessa pessoa estejam em todas as reservas do menor desacompanhado.
    • Uma identificação válida emitida pelo governo precisa ser apresentada, além da assinatura da pessoa que vai receber a criança. A Delta não entregará a criança a nenhuma outra pessoa que não seja a que foi identificada na reserva. Atenção: O PIN não será necessário para buscar o menor desacompanhado.

  • Informações de contato de emergência para o menor

Se o PIN for esquecido, os clientes nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA podem entrar em contato com a Delta pelo número +1 (800) 325-8847, clientes de outros locais podem entrar em contato com a Central de reservas Delta para obter ajuda.


No aeroporto

  • A criança precisa estar confirmada para seu destino final, uma vez que não é permitido ficar em lista de espera.
  • A Delta exige a identificação e a assinatura da pessoa que receber a criança e não liberará o menor para nenhuma outra pessoa que não seja a pessoa indicada.

Obs.: adultos recebendo ou escoltando menores não acompanhados devem informar o aeroporto 2 horas antes da partida ou chegada agendada e obter um passe de portão no balcão de passagens para prosseguir pela segurança do aeroporto para o portão e buscar ou deixar o menor desacompanhado. Lembre-se de que alguns aeroportos têm limites de horário específicos para check-in.

Ao chegar ao aeroporto, vá até o balcão da Delta Air Lines e procure a fila de Serviços Especiais para pedir assistência a um agente. Não é possível realizar o check-in usando opções de autoatendimento, como check-in on-line ou em um quiosque. Menores desacompanhados devem procurar um agente para realizar o check-in.

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Requisitos para o check-in de menor desacompanhado

Um adulto (18 anos de idade ou mais) precisa acompanhar o menor desacompanhado no check-in.

Pais/Responsáveis não podem conduzir o menor desacompanhado ao portão de embarque em alguns aeroportos fora dos Estados Unidos. No momento do check-in, consulte um agente Delta para saber onde os pais/tutores podem esperar pelo status de voo. Os pais/tutores devem permanecer no aeroporto até que a aeronave tenha decolado.

Observação:  se um menor desacompanhado chegar ao balcão sozinho, o agente da Delta não será autorizado a concluir o check-in. Os pais/tutor serão convidados a retornar ao aeroporto antes que o processo de check-in seja iniciado.

No momento do check-in, são necessárias as seguintes informações:

  • Informações específicas a serem incluídas sobre o adulto que está fazendo o check-in do menor desacompanhado:

    • Identificação (por exemplo, carteira de habilitação)

    • Endereço conforme mostrado na identificação

    • Número de telefone: o número fornecido ao agente será usado para contato no caso de qualquer alteração e como contato de emergência

  • Informações específicas a serem incluídas sobre o adulto que buscar o menor desacompanhado no seu destino:

    • Nome do adulto que buscar a criança no destino

    • Endereço conforme mostrado na identificação

    • Número de telefone para contato

Uma vez que as informações forem coletadas pelo agente, as próximas etapas são:

  • Pagamento da taxa do serviço (só de ida ou ida e volta) de menor desacompanhado e de quaisquer taxas adicionais, como a de bagagem despachada
  • As normas do programa serão analisadas, como:

    • Verificar se as informações estão corretas

    • Avisar que, se a pessoa que vai buscar no destino for outra, o pai/responsável nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA podem ligar para +1 (800) 325-8847; para todos os outros locais, ligar para a Central de reservas Delta   para fornecer as novas informações. Não podem ser feitas mudanças no aeroporto.

    • Se, na chegada ao destino, outra pessoa diferente da pessoa indicada se apresentar para buscar a criança, um representante da Delta entrará em contato com a pessoa que deixou a criança no aeroporto de origem antes de liberar o menor para a nova pessoa no destino

    • Informar que, no ponto de embarque, o adulto deve permanecer no portão até que o voo decole

    • Informar ao adulto que buscar a criança que ele deve obter um cartão de embarque

  • Após a análise das regras do programa, o adulto deverá assinar um documento declarando que todas as informações fornecidas foram compreendidas e estão corretas.

O agente concluirá o processo de check-in:

  • Fixando uma pulseira no braço da criança, para fins de identificação
  • Preenchendo o envelope que será usado durante a viagem e que incluirá:

    • Todos os documentos da viagem (cartões de embarque, formulários para menor desacompanhado etc.)

    • Quaisquer documentos adicionais (passaportes, recibos, retiradas de bagagens etc.)

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Procedimentos no portão
 

Menor desacompanhado – Procedimentos no portão de embarque
  • Ao chegar ao portão, procure o agente do portão para fins de verificação.
  • O menor desacompanhado embarcará no início do processo de embarque.

Observação: a criança não poderá embarcar na aeronave se o adulto que a acompanha não estiver presente no momento do embarque.

  • Assim que o avião decolar, o adulto que trouxe o menor desacompanhado poderá sair da área de embarque. Isso garante que, caso ocorra qualquer irregularidade na operação, a criança tenha um acompanhante em todos os momentos.
Menor desacompanhado – Procedimentos no portão de desembarque
  • Na chegada ao aeroporto, o adulto que buscar o menor desacompanhado deverá se apresentar ao balcão de passagens pelo menos 2 horas antes para obter um cartão de embarque.
  • O cartão de embarque só pode ser emitido por um agente da Delta (linha de Serviços especiais).
  • Chegue ao portão antes da chegada da aeronave.
  • Um representante da Delta trará a criança da aeronave até o portão.
  • Apresente sua identificação ao representante da Delta, para fins de verificação.
  • Após a verificação da identidade, o adulto deverá assinar um formulário de liberação.
  • A criança será liberada e o adulto receberá quaisquer documentos, como passaporte, cartões de embarque, recibos, retirada de bagagem etc.

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Crianças e adultos que viajam em cabines separadas (de 5 a 14 anos de idade)

Criança com idade entre 5 e 14 anos, viajando com um passageiro maior de 18 anos que esteja sentado em uma cabine diferente, deve estar inscrita no programa UMNR. A taxa de UMNR, as restrições de assento e de rota não se aplicam. Os agentes de viagem devem entrar em contato com o telefone +1 800 325-8847 para obter assistência para a inscrição da criança no programa UMNR.

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Cobrança de serviço

As taxas de serviço a seguir se referem apenas à parte do itinerário operada pela Delta e pela Delta Connection. Se seu itinerário envolver várias companhias aéreas, pode ser necessário pagar taxas a cada uma delas.

 

Taxa do programa

Informações sobre a taxa do programa

 

$ 150 USD/CAD/EUR cada direção

As taxas aplicam-se a voos domésticos e internacionais (sem escalas e/ou com conexão).

(Observe que as moedas CAD e EUR são usadas para partidas do Canadá e da Europa).

  • A cobrança de serviço para menores desacompanhados é obrigatória para crianças de 5 a 14 anos de idade que não estejam acompanhadas, no mesmo voo e no mesmo compartimento, por uma pessoa com idade mínima de 18 anos ou por um dos pais/tutores legais (os pais devem ter pelo menos 15 anos de idade).
  • A taxa é obrigatória quando um dos pais/tutores optar por inscrever um adolescente de 15 a 17 anos no programa.
  • Apenas uma cobrança de serviço para menores desacompanhados será aplicável para até 4 (quatro) crianças que viajarem no mesmo itinerário (não é necessário que estejam no mesmo PNR) e que tenham as mesmas informações de contato [A ser trazido(a) por (To Be Brought By, TBBB) / A ser recebido(a) por (To Be Met By, TBMB)].
  • A taxa pode ser paga para um trecho ou para viagem de ida e volta no momento do check-in ou antecipadamente:
    • Para itinerários nacionais (viagem dentro dos EUA ou entre os EUA e o Canadá), a taxa de menor desacompanhado pode ser paga para viagem somente de ida ou para viagem de ida e volta no momento do check-in ou antecipadamente, pela Central de reservas Delta.
    • Para itinerários internacionais, a taxa pode ser paga para viagem somente de ida ou para viagem de ida e volta no momento do check-in. Atenção: A Central de reservas Delta não pode ajudar com a taxa de menor desacompanhado em caso de itinerários internacionais antes da viagem.  
  • Após utilizada, a taxa não pode ser reembolsada.

Menores desacompanhados partindo do Brasil, Itália ou México

Brasil
Menores desacompanhados partindo do Brasil

De acordo com a legislação brasileira, cidadãos do país com idade inferior a 18 anos e que estejam viajando sem a companhia dos dois pais precisam apresentar documentação adicional para deixar o Brasil. A exigência também é aplicável para menores com dupla nacionalidade ou que tenham nascido no Brasil mas não sejam cidadãos brasileiros

As exigências para os passageiros menores de 18 anos são as seguintes:

  • Passageiros que estejam viajando acompanhados de apenas um dos pais/responsáveis legais precisam de uma carta reconhecida em cartório com a autorização do outro genitor/responsável legal.

  • Passageiros que estejam viajando sozinhos ou acompanhados por outra pessoa que não os pais/responsáveis legais precisam de uma carta reconhecida em cartório com a autorização dos pais/responsáveis legais.

  • Autorização judicial será exigida para viagem de cidadãos brasileiros menores de 18 anos, se acompanhados por um adulto residente no exterior que não seja cidadão brasileiro, e quando (i) o adulto não seja um dos pais/tutor legal do menor ou (ii) o menor, apesar de nascido no Brasil, não tenha cidadania brasileira.
Isenções:

A autorização não é exigida para menores de idade que viajem na companhia dos dois pais ou cidadãos não brasileiros que não tenham nascido no Brasil.

Material de apoio:

Para obter mais informações sobre as exigências de documentação do Brasil, clique no link abaixo ou entre em contato com o consulado do país de residência da criança.

Clique em Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior para visualizar um guia lançado pelas autoridades brasileiras. Para visualizar um modelo padrão de formulário de autorização, acesse: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Itália
Menor desacompanhado partindo da Itália

Todos os menores de idade desacompanhados com cidadania italiana e com menos de 14 anos de idade em viagens internacionais precisam portar os seguintes documentos:

  •  Passaporte individual (de acordo com a Circular Ministerial n.º 400/A/2012/23.1.3 anexa);
    E
  • dichiarazione di accompagno” (declaração de acompanhamento) devidamente autorizada pela autoridade policial (“Questura”).


A regulamentação vigente aplica-se a:

Cidadãos italianos menores de 14 anos de idade que viajem como menor desacompanhado (UMNR) - Requisito

  •  Além do passaporte, o passageiro precisa ter uma declaração juramentada e autenticada dos pais ou tutores legais da criança confirmando que o menor tem autorização para viajar como menor desacompanhado.

  • Este documento deve ser assinado pelos pais ou tutores legais e suas firmas reconhecidas pela Central de Polícia (Questura), mencionando o nome da companhia aérea à qual o menor será confiado.
Isenções:
  • Essa autorização não é exigida para menores que viajem com ambos os pais.

  • Essa autorização não é exigida para cidadãos não italianos.

  • Essa autorização não é exigida para UMNR acima de 14 anos de idade.

Os formulários “Dichiarazione di Accompagno” (Declaração de acompanhamento) devem ser preenchidos e portados pelo UMNR, no envelope do UMNR que contenha o passaporte do UMNR.

Cópias da declaração devem ficar arquivadas na estação de origem por 5 anos.

Clique aqui para acessar o formulário de autorização recomendado, para que os passageiros possam acompanhar a versão em italiano.

México
Menor desacompanhado partindo do México

Um cidadão mexicano menor de 18 anos (somente cidadãos mexicanos) saindo do México sem pelo menos um dos pais precisa apresentar:

  • Uma carta certificada original escrita em espanhol.  Além disso, uma versão em inglês do documento deve acompanhar a versão em espanhol. Ela deverá ser assinada por ambos os pais ou tutores legais da criança, autorizando a viagem de saída do México. Um fax ou cópia digitalizada da autorização (em espanhol) não é aceita. 

Essa carta de permissão precisa incluir:

  • Nomes dos pais

  • Nome da criança

  • Nome de todas as pessoas viajando com a criança

  • Assinatura autenticada do(s) pais(s) ausente(s)

O Departamento de Estado dos Estados Unidos recomenda que a permissão inclua:

  • Datas de viagem

  • Destinos

  • Companhias aéreas

  • Um breve resumo das circunstâncias da viagem

Essa regulamentação não é destinada a menores com dupla nacionalidade (nacionalidade mexicana mais outra nacionalidade), caso o menor saindo do México esteja utilizando o passaporte da outra nacionalidade.

Verifique o  Timatic para obter os requisitos de viagem mais recentes para viagens a partir do/para o México. Para obter informações atualizadas, os viajantes devem entrar em contato com a Embaixada Mexicana ou com o Consulado Mexicano mais próximo.

 


Menores desacompanhados em viagens de/para a África do Sul

África do Sul
Exigências de documentação para todos os menores em viagens de/para a África do Sul
  • Viagens de/para a África do Sul
    • Passageiros que viajarem com menores (inclusive menores desacompanhados com menos de 18 anos de idade) deverão apresentar documentação adicional ao ingressar ou deixar a República da África do Sul (S.A.)

A nova regulamentação aplica-se à viagem de menor se:
1. Ambos os pais viajando em companhia do menor - Exigências

  •  Além do passaporte, os pais devem apresentar certidão de nascimento original ou cópia autenticada, com carimbo ou selo.

2. Um dos pais em viagem com o menor - Exigências

  •  Certidão de nascimento original ou autenticada, com carimbo ou selo, e um dos documentos aplicáveis a seguir:

A. Declaração juramentada de consentimento (do pai/mãe que não viaja com a criança) indicada na certidão de nascimento - autorizando
o ingresso ou saída do menor da África do Sul (S.A.)

B. Para único pai/mãe ou tutor legal: ordem judicial indicando plenas responsabilidades/direitos parentais
e tutela legal.

C. Se aplicável, certidão de óbito do outro tutor registrado como pai/mãe na
certidão de nascimento.

3. Pessoas em viagem com criança que não o(a) filho(a) biológico - Exigências

  •  Cópia autenticada da certidão de nascimento.
  • Declaração juramentada dos pais ou tutores legais da criança confirmando que o menor tem autorização para viajar sem a companhia de um parente.
  • Cópias dos documentos de identidade ou passaportes dos pais ou tutores legais da criança.
  • Informações de contato dos pais ou tutores legais do menor.

4. Menores desacompanhados - Exigências

  •  Comprovação de consentimento (carta ou declaração juramentada) de um ou ambos os pais/tutores legais autorizando ingresso ou saída da África do Sul (S.A.)
  • Para os casos em que apenas um dos responsáveis pela guarda fornece a comprovação de consentimento, o responsável citado também deverá apresentar uma ordem judicial demonstrando plenos poderes e responsabilidades parentais.
  • Carta da pessoa responsável por receber a criança na África do Sul constando o endereço residencial, as informações de contato e o local onde a criança residirá.
  • Cópia dos documentos de identidade ou passaporte válido (e, se aplicável, visto ou autorização de residência permanente) da pessoa que receberá a criança na África do Sul (S.A.)
  • Informações de contato dos pais/tutores legais.

Exceções

  • Viagens dentro da África do Sul: A lei não se aplica às crianças em viagens nacionais na África do Sul  (ou seja, entre Joanesburgo e a Cidade do Cabo).
  • Excursões escolares: No caso de excursões escolares, a autorização dos pais poderá ser substituída por uma declaração juramentada do diretor da escola, confirmando que todas as autorizações são fornecidas pela escola. Ao apresentar essa declaração jurada, os agentes de imigração nos portos de entrada e as missões sul-africanas no exterior não requerem nenhum documento adicional de estudantes. Esta dispensa especial aplica-se a todas as escolas registradas no Departamento de Educação Básica na África do Sul e seu equivalente no exterior. Baixe o modelo para esta declaração juramentada aqui.
  • Em trânsito  na África do Sul: A certidão de nascimento e a documentação adicional não são necessárias para quem está em trânsito na África do Sul (ou seja, viajando no país, mas não permanecendo na África do Sul, como é o caso de um voo de conexão para o próximo destino fora da África do Sul).
  • Portadores de passaporte sul-africano em viagem para a África do Sul: Os menores com passaporte sul-africano que viajam para a África do Sul não precisam apresentar uma cópia autenticada da certidão de nascimento do menor.  Observação: esses clientes ainda precisam fornecer isso ao sair da África do Sul.
  • Para mais informações, acessehttp://www.home-affairs.gov.za/index.php/civic-services/traveling-with-children

Delta Sky Zone

Visão geral

O Delta Sky Zone é uma área segura onde crianças desacompanhadas podem esperar por voos de conexão, usar telefones gratuitos para entrar em contato com seus pais/tutores e aproveitar entretenimentos e atividades, como livros, TV, jogos e brinquedos. Quando a sala está aberta, ela conta com os serviços dos representantes da Delta Air Lines, para garantir que as crianças se sintam seguras e confortáveis. A Delta Sky Zone está localizada em Atlanta, Cincinnati, Detroit, Nova York-JFK, Los Angeles, Memphis, Mineápolis, Salt Lake City e Seattle.

Aeroporto, local e horários de funcionamento

 

 

Aeroporto

 

Localização

 

Horários de funcionamento

 

ATL

Saguão B
Próximo ao portão B-22

O ano todo

24 horas

 

Saguão C
Ao lado do portão C-35

Sazonal

Das 6h às 23h

De 9 de junho a 9 de setembro

 

Saguão E
Em frente ao portão E-11

Sazonal

Das 6h às 20h

De 9 de junho a 9 de setembro

 

CVG

Saguão B
Portão B-14

Sazonal

Das 9h às 17h
15 de maio a 15 de agosto

DTW

Próximo ao bar Skybox,
sob a escada rolante vindo 
a partir do ponto de verificação de segurança

 

O ano todo

Das 6h30 às 22h

Próximo ao portão C-1

Sazonal

Das 6h30 às 22h

De 15 de junho a 4 de setembro

Dia de Ação de Graças e

época do feriado de Natal

 

JFK

Terminal 2 
piso superior, 
em frente ao portão C60

O ano todo

Das 6h à meia-noite

Terminal 4 
Em frente ao portão B31

O ano todo

Das 6h à meia-noite

 

LAX

Terminal 2 - Portão 22 

Sazonal

Das 6h à meia-noite

De 15 de maio a 15 de setembro

Férias de inverno – a ser informado

 

Terminal 3 - Portão 38

Sazonal

Das 6h à meia-noite

De 15 de maio a 15 de setembro

Férias de inverno – a ser informado

 

MSP

Saguão C
piso superior, 
próximo ao conector Gold

 

O ano todo

Das 5h30 às 22h

NRT

Depois da segurança e da imigração 
próximo aos portões 21-25

Sazonalmente/conforme solicitado
Das 8h às 20h

 

SEA

Saguão B
Portão B9

O ano todo

Das 5h à meia-noite

 

 

 

SLC

Saguão C 
Ponto intermediário

O ano todo

Das 7h às 22h

 

Saguão D 
Ponto intermediário

O ano todo

Das 7h às 22h

 

Saguão E 
Ponto intermediário

 

Sazonalmente/conforme solicitado

 

Diversos

Para perguntas frequentes sobre crianças viajando sozinhas, consulte as Perguntas frequentes sobre menores desacompanhados abaixo; para agentes de viagem nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA, ligue para +1 (800) 325-8847; todos os outros locais podem ligar para a Central de reservas Delta para falar diretamente com um de nossos representantes.  O horário de funcionamento pode ser alterado sem aviso prévio.


FAQs sobre menor desacompanhado

Para auxílio

Abaixo, fornecemos as respostas para perguntas frequentes sobre viagens de crianças desacompanhadas. Para dúvidas adicionais não respondidas abaixo para agentes de viagem nos 50 estados dos EUA, Canadá, Guam, Porto Rico ou para as Ilhas Virgens dos EUA, ligue para +1 (800) 325-8847; para todos os outros locais, ligue para a Central de reservas Delta para obter ajuda.

O que acontece quando chegar o momento de uma criança desacompanhada embarcar na aeronave?

Um funcionário da Delta Air Lines levará a criança a bordo antes do início do embarque geral. Isso garante tempo para:

  • Apresentar a criança aos comissários de bordo

  • Apresentar a criança aos pilotos, se houver tempo (as crianças adoram essa parte)

  • Levar a criança até seu assento e ajudá-la com a bagagem de mão

  • Familiarizar a criança com os procedimentos de segurança da aeronave

  • Orientar a criança sobre a localização dos banheiros

  • Informar a criança sobre como entrar em contato para pedir auxílio a um comissário de bordo, se necessário, e como permanecer em seu assento durante o desembarque até que um comissário de bordo venha buscá-lo no momento do desembarque
Os pais ou tutores podem embarcar na aeronave com a criança?

Não. Pais e/ou tutores serão solicitados a se despedir na área do terminal, pois o acesso é restrito aos passageiros com bilhetes. Entretanto, pedimos que permaneçam na área do portão até que o avião no qual a criança está decole, caso haja o retorno do avião até o portão.

Quem fará a transferência da criança desacompanhada de um voo para o outro?

Um funcionário uniformizado da Delta receberá o voo da criança na chegada.

  • Se o tempo de conexão da criança for breve, o acompanhante para menores desacompanhados vai levar a criança diretamente para a partida de conexão e acompanhá-la até o embarque.

  • Se o tempo de espera da criança for mais longo, o funcionário vai levá-la para a Delta Sky Zone ou a outro local seguro e entregar o bilhete e o menor desacompanhado ao próximo funcionário da Delta Air Lines na sala na qual o funcionário manterá a documentação do seu filho até a hora de ir para o voo de conexão. Outro funcionário da Delta acompanhará a criança até o voo de conexão no momento adequado e vai apresentá-la aos comissários de bordo.
O que acontece se um dos voos estiver atrasado ou for cancelado?

Se a Delta tiver qualquer indicação de que o voo da criança pode não operar conforme o previsto, vamos orientar os pais e guardiões e sugerir que a viagem seja marcada para outro dia. Se o atraso ou cancelamento ocorrer durante o seu deslocamento até o aeroporto, os funcionários da Delta irão:

  • Remarcar o voo da criança na próxima partida disponível para seu destino.

  • Ficar com a criança até que ela possa ser embarcada em um voo alternativo.

  • Entrar em contato com a pessoa no destino que for designada para pegar a criança e/ou a pessoa listada como o contato de emergência. A Delta continuará tentando entrar em contato até conseguir.

Em circunstâncias raras, pode ser necessária uma estadia noturna (por exemplo, uma grande tempestade de neve). Nestes casos, a Delta fornecerá acomodações para pernoite e refeição para a criança. Um funcionário da Delta oferecerá supervisão para assegurar a segurança da criança durante o pernoite. Os pais ou guardiães serão contatados com as informações pertinentes, se qualquer circunstância incomum ocorrer.

E se o serviço para menor desacompanhado for recusado para um menor com idade entre 15 e 17 anos?
  • A inscrição no programa Menor desacompanhado da Delta Air Lines é obrigatória para crianças com idade entre 5 e 14 anos. Se um menor com idade entre 15 e 17 anos estiver viajando sem supervisão, faça uma observação na reserva ou peça que o agente da Delta o faça. A criança deverá fazer o embarque, desembarque e transferência aos portões de conexão por conta própria.

  • Peça ao adolescente para nunca deixar o aeroporto por nenhum motivo a não ser acompanhado por um funcionário uniformizado da Delta ou policial fardado até chegar à cidade de destino. Ela ou ele nunca deve procurar a ajuda de pessoas desconhecidas ou sair do aeroporto com estranhos.

  • Forneça ao adolescente instruções, contatos telefônicos e uma pequena quantia em dinheiro para alimentação no caso improvável de perder o voo ou se o voo sofrer atraso, cancelamento ou desvio.

  • Lembre ao adolescente que é possível solicitar ajuda a qualquer funcionário da Delta se tiver perguntas, dúvidas ou precisar ser tranquilizado.

  • Lembre-se de que a maioria dos hotéis não aceita jovens sem a companhia de um adulto.

Air France/KLM

Acesse AgentConnect.biz para obter informações sobre a política da Air France e da KLM para menores desacompanhados.

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Alitalia

Acesse alitalia-agent.com para obter informações relacionadas à política da Alitalia para menores desacompanhados.

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Virgin Atlantic

Acesse vsflyinghub.com para obter informações relacionadas à política da Virgin Atlantic para menores desacompanhados.

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AeroMéxico

Acesse Aeromexico.com para obter as informações sobre a política da AeroMéxico para menores desacompanhados.

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Korean Air

Acesse o site Koreanair.com para obter as informações sobre a política da Korean Air para menores desacompanhados.

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