确认和处理售后升舱   

如何确认行程是否已完成售后升舱

已完成升舱的预订将展现出以下特点:

  • 完成升舱后,会签发一张电子杂费凭证 (EMD)。 EMD 将显示为自动添加至 PNR 的特殊服务请求 (SSR) 附加服务 (ASVC)。 SSR ASVC 在大部分 GDS 中均可查看,其中包括 Amadeus 和 Travelport(Worldspan、Apollo 和 Galileo),以便用于确认已升舱行程。 请注意,此时在 Sabre 中显示该信息存在局限性。
  • 对于已购买的优质产品(例如,W 舱级、达美优悦经济舱),PNR 中的航段将体现收入预订舱

                         - 适用机票优惠券上的舱级服务将有所更改,以体现升级后的舱级服务

                        - 机票上的票价保持不变

                        - 机票将进行重新验证,以确保旅行社保留控制权

请注意,机票将在升舱后的舱级进行重新验证且不可重新签发,以便旅行社仍然保留对于机票的控制权。

如何处理已完成售后升舱的行程

更改行程中含售后升舱的航段

达美升舱是一项附加产品,不得退款。如果在升舱后自愿变更,则原票价规则适用,升舱产品的价值将作废。机票需要重新签发,而且将收取额外的附加费用或票价差额。

  • 对 PNR 进行所选更改
  • 重新确定行程价格
  • 收取任何附加费用或票价差额
  • 重新签发机票

旅客若想为新行程购买升舱,可访问 delta.com 或致电达美预订部。旅行社可联系全球销售支持团队或达美预订部以寻求协助。

更改行程中不含售后升舱的航段

旅客若想更改尚未升舱的航段,但该航段所在行程包含其他已升舱航段(通过附加费流程完成升舱),则有两个选项可以提供帮助:

选项 1:如果升舱名额可用,达美建议:

  •  已升舱的航段将需要降级为最初预订的舱级服务

                       - 如果最初预订的舱级服务不可用,则将这些航段作为无源航段添加到 PNR 

                       - 从 PNR 中取消已升舱的航段

  • 对 PNR 中剩余的航段进行所需更改
  • 重新确定行程价格(结果将以最初出售的舱级为基础)
  • 重新签发机票(票价可能存在差异,可能需要收取改签费)

                        - 重新签发机票可导致 EMD 取消关联

  • 从 PNR 中取消被动添加的航段
  • 将未更改的航段重新预订为向上销售的舱级服务,并重新分配座位
  • 联系全球销售支持团队或达美预订部,为已升舱航段重新关联升舱 EMD

选项 2:如果升舱名额不再可用,达美建议:

  • 对 PNR 进行所需更改
  • 根据已购买的原票价重新计算票价
  • 票价将需要手动存储,机票重新签发,并收取票价差额和费用(如适用)
  • 联系全球销售支持团队或达美预订部,为未更改的航段重新关联升舱 EMD

 

 

 
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