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更新:达美航空积极应对新冠疫情的最新动态
保障乘客和员工的安全是我们的第一要务。我们对新冠疫情持续关注,正在尽一切努力保障客户与员工的安全。
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那些忘记戴口罩出门抵达机场的旅客将不必担心-他们可在达美柜台领取一份免费的健康包,以符合我们关于佩戴口罩的要求并在旅行中获得额外的防护。

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如今,达美进一步扩展改签费豁免政策以保护在2020年6月30日之前购买的机票。

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达美航空夏季航班计划将继续基于客户需求、美国疾控中心指导原则,及政府出行政策进行调整。六月航班数量与去年同期相比大幅减少,但部分国际航线和主要美国国内航线将恢复运营,这些航线此前因新冠疫情爆发而暂时停运。

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受新型冠状病毒疫情冲击,达美航空计划将于2020年底全面退役其波音777客机。这一决策将加速航空公司简化并现代化其机队的战略目标,同时继续运营更新、更节约成本的机型。

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自5月4日起,达美员工和客户拥有了更多安全防护。遵循美国疾控中心的最佳防疫实践指南,达美航空要求所有乘客在搭乘航班时全程佩戴口罩或合适的面罩。

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现在,达美航空正在使用静电喷雾器对每个机场的达美航班进行消毒,这是我们提高航空公司清洁标准的重要里程碑。

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自2020年5月13日起,达美航空由首尔仁川飞往美国亚特兰大和洛杉矶的货运航班将增至每日运营。此前,仁川至亚特兰大、洛杉矶的货运航班分别为每周四班和每周三班。 此外,达美航空将在上海-仁川航线增加一个每日货运航班,每日航班总数增加至三个。加之现有的仁川-底特律每日航班,达美航空目前每周全球运营共123个货运航班。

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达美航空意识到,新型冠状病毒疫情对许多中小型企业的旅行和运营产生了严重影响。考虑到当前的困难情况,达美航空正在采取措施为我们的SkyBonus客户提供更大的灵活性。

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达美航空正在努力阻止更多的靠窗和过道座位的销售,以腾出更多空间创造出更健康安全的机上环境。

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获批美国联邦航空管理局(FAA)后,达美航空可最大化货运航班的载货量,进一步满足客户需求。

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达美航空正增加往返亚洲的货运航班,为医用物资和其他重要货物保驾护航。自4月20日起,达美航空首尔仁川-上海浦东的货运航班增加为每日两班;新增亚特兰大–首尔仁川货运航班,每周四班;底特律–首尔仁川货运航班增为每日运营。

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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 九月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 17日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 所有国际航班(不包括仅在美国 50 个州境内的旅行)
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受影响的旅行日期: 2020 三月 01日 through 2020 九月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 17日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 所有美国国内旅行(仅在美国 50 个州境内旅行)
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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 六月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 14日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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受影响的旅行日期: 2020 三月 01日 through 2020 六月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 14日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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在新冠疫情“全球大流行”期间,达美航空为确保人员安全,正采取一系列最新举措,遵循健康卫生专家的建议,让乘客和员工在地面和空中都能保持安全的社交距离。

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2021年全年,达美航空飞凡里程尊爵会会员将享受与2020年同样的会员福利待遇。由于疫情影响了不少旅客的出行计划,达美航空希望,通过将会员等级有效期延长12个月的方式,为客户提供更大的灵活性。当他们准备好再次出行时,无需担心自己的会员等级受到影响。

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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 03日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 所有国际航班(不包括仅在美国 50 个州境内的旅行)
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面对新冠疫情“全球大流行”的挑战,达美航空承诺将审慎评估出行更改豁免政策,以确保客户能够更便捷地更改、取消或重新预定行程。

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受影响的旅行日期: 2020 三月 01日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 四月 03日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 所有美国国内旅行(仅在美国 50 个州境内旅行)
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作为 2019 年宣布的从成田机场转移服务的计划的一部分,自 3 月 29 日起,达美将整合其在羽田机场的东京航班。此次整合是达美长期亚太网络战略的一部分,并且将为客户提供通往距离东京最近、最便捷的羽田机场的更便捷的通道。

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达美航空启动全新货运包机服务,利用部分可能闲置停场的客机,将重要物资高效、安全地送往全球各地。

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Fly Delta 应用程序可以让您可以在掌中预订、更改或取消航班,获取登机牌,并获取最新航班通告——无论您是在何处预订机票。Fly Delta 应用程序也是一个帮助乘客了解航班和网络变化的工具——为乘客提供所有 COVID-19(新型冠状病毒)更新。

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受影响的旅行日期: 2020 三月 17日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 21日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 所有美国境内旅行(美国50州内的旅行)
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为乘客尽心服务是我们一切事务的中心。正因如此,我们为受新型冠状病毒影响的乘客提供了更为便捷的旅行取消、更改或重新预订服务。

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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 17日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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受影响的旅行日期: 2020 三月 17日 through 2020 四月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 17日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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受影响的旅行日期: 2020 三月 12日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 15日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Argentina
  • Colombia
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • St. Maarten
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受影响的旅行日期: 2020 三月 15日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 15日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Australia
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受影响的旅行日期: 2020 三月 12日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 15日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Argentina
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • St. Maarten
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受影响的旅行日期: 2020 三月 14日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 14日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Israel
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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 14日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • France
  • Germany
  • Greece
  • India
  • Ireland
  • Italy
  • Netherlands
  • Portugal
  • Spain
  • Switzerland
  • United Kingdom
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受影响的旅行日期: 2020 三月 12日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 13日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Argentina
  • El Salvador
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原定暂时停飞中美直飞航班至4月30日,时间延长至5月31日。

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受影响的旅行日期: 2020 三月 12日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 12日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • El Salvador
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Delta's 10 global partners are working diligently with their respective government agencies, health officials and aviation authorities to offer regular updates as this situation evolves.

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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 11日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Ireland
  • Italy
  • Netherlands
  • Portugal
  • Spain
  • Switzerland
  • United Kingdom
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In addition to the significant efforts under way to protect the health and safety of its customers and employees, Delta Air Lines is announcing additional steps to address the financial impact of the COVID-19 (coronavirus) outbreak.

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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 09日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All flights to/from Italy
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受影响的旅行日期: 2020 一月 24日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 09日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • 中国北京 (PEK / PKX)
  • 中国上海 (PVG)
  • 韩国首尔 (ICN)
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受影响的旅行日期: 2020 三月 01日 through 2020 四月 30日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 09日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • For Travel Systemwide (includes all domestic and international destinations), for tickets issued on/before March 9, 2020
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受影响的旅行日期: 2020 二月 25日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 06日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • All flights to/from Italy
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受影响的旅行日期: 2020 一月 24日 through 2020 五月 31日
适用于以下日期或之前开具的客票: 2020 三月 06日
前往/经过或从以下受影响的地区出发:
  • Beijing, China (PEK / PKX)
  • Shanghai, China (PVG)
  • Seoul, South Korea (ICN)
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卓越运营
完航指数1
FlightStats(2020 年 1 月)
99.1%
达美航空公司
97.4%
美国联合航空公司
97.6%
美国航空公司
航班准点率1
FlightStats(2020 年 1 月)
77.6%
达美航空公司
72.1%
美国联合航空公司
68.8%
美国航空公司
处理不当的行李
/1,000 位旅客2(2019 年 11 月)
3.80
达美航空公司
5.13
美国联合航空公司
7.20
美国航空公司

1根据 FlightStats 针对所有定期航班提供的 2020 年 1 月准点到达 (A0) 及完成率统计数据,并与美国开通跨洋航线的其他全球性承运商进行比较:美国联合航空公司和美国航空公司。2 国内主线业绩:基于 2019 年 11 月 DOT 航空旅行消费者报告中针对美国境内计划航班 2020 年 1 月的每 1,000 名登机乘客行李处理不当比率的统计数据,并与美国开通跨洋航线的以下其他全球性承运商相比:美国联合航空公司和美国航空公司。02/20

 
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