达美在19家联盟航企间为代理推出“天合联盟改签服务”以为客户提供协助
达美宣布推出“天合联盟改签”功能，借助此项功能，达美的一线票务专员能够让客人在旅途中出现意外时轻松改乘天合联盟其他成员航企的航班。以下介绍此项变化如何令客户受益。在此之前，达美代理需要联系航空公司合作伙伴才能提供改签服务。现在，一线票务专员能够在几分钟内为乘坐天合联盟18家其他成员中任何一家的航班的客户使用、重新预订和重新签发机票，从而在全球70多个机场打造无缝衔接的旅行体验。
“推出这项行业领先的服务，是达美和天合联盟共同在整个旅途中为我们的客户提供支持，以及在发生意外状况的少见情况下改善他们的旅行体验的又一个例子，”达美国际总裁兼全球销售执行副总裁Steve Sear说道，“我们训练有素的一线专员现在可为全球乘坐天合联盟航空公司合作伙伴航班的客户提供无缝协助。”
该系统按照地区分阶段实施，北美洲在最后阶段实行。此项功能现已在天合联盟全部19个成员和70多个机场提供，功能将在全年内部署到100个机场，包括达美的全部枢纽和五个主要合作伙伴枢纽——伦敦希思罗机场、墨西哥城、巴黎戴高乐机场、罗马和首尔。
天合联盟是首个推出技术解决方案以实现客户遇到旅行中断时在多个全球预订系统中访问旅客行程的航空公司联盟。客户可在飞机起飞前48小时内前往达美的任何票务处或任何提供服务的天合联盟成员票务处，改签至下一个可用天合联盟航班。
