如果乘客需要更改或取消机票，达美要求乘客必须在航班起飞前通知航空公司，以保留机票的价值。若乘客未登机且未在起飞前通过旅行社或直接通知达美进行更改或取消，其机票将失去价值。

2025 年 10 月 8 日，达美对其《运载条约》*中的《未登机政策》进行了修订，明确规定，无论机票是否可退款，若乘客未登机，均将适用此政策。从 2026 年 1 月 12 日起，达美将通过技术手段，在乘客未登机时自动更新航班优惠券状态。 凡未在航班起飞前主动办理机票变更或取消手续的旅客，均会丧失机票价值。

*《国内运载条约》的更新可参见规则 14：取消预订，C 部分：未登机。国际和加拿大运载条约已于 2024 年更新。

我们有必要更新政策，以确保妥善安置仍计划出行的旅客，并允许所有乘客在需要预订或更改行程时，能够选择所有剩余的空余座位。这项政策也与航空业的普遍做法基本一致。

达美《未登机政策》适用于以下行程：

• 所有 DL-006 机票
• 包含达美营销和达美运营航班的行程
• 完全未使用和已部分飞行的机票

出发后变更行程的例外情况

• 若旅客在原定出发时间后联系我们，且其乘机联仍处于有效状态，旅行社可按以下方式提供协助：如果客户准备好进行改签，则可以更改预订，并重新出票以保留机票的价值。
• 如果客户尚未准备好进行新的预订，请联系全球销售解决方案部门或达美预订部门寻求帮助。

但是，如果航班优惠券被冻结，则机票没有剩余价值。

因非常规运营和时间表变更事件导致的非自愿缺席

受非常规运营事件或重大时间表变更影响的机票将不受达美《未登机政策》的约束。重大时间表变更被定义为：

• 对于 2024 年 10 月 28 日之前出票的机票，提前出发或晚到达 120 分钟或以上
• 对于 2024 年 10 月 28 日当天或之后出票的机票，国内行程提前出发或晚到达 180 分钟或以上，国际行程提前出发或晚到达 360 分钟或以上*
• 出发或抵达机场与原定机场不同
• 在原定的达美航班路线变更后增加了至少一个中途停留站
• 降级到较低的舱级服务
• 运营航空公司变更，例如从达美干线变更为达美联运航空，反之亦然
• 如果航班取消

*如果多次时刻表变更可能导致上述提前出发或更晚到达时间，请联系全球销售解决方案部门寻求帮助。

如需了解其他信息，旅行社可联系全球销售解决方案团队或达美预订部寻求帮助。