达美罚单政策   

IATA 透露:

作为对客户的服务,根据航空公司的具体要求,IATA 可以通过 BSPLink 将该航空公司传达的信息提供给其指定的代理商。但此类信息绝不能代表或反映 IATA 的意见或政策。这些通信所含的信息系由通信中指定的具体航空公司提供,且由该航空公司继续负责;这些信息仅用于让某些指定的 BSPLink 用户访问、使用和受益。IATA 对于此类材料中含有的任何失实陈述;内容的准确性;使用或依赖此类材料所含信息的任何行为;和/或并非此类材料使用对象的 BSPLink 用户访问这些材料概不负责。关于此类材料的任何问题或投诉,须直接交与指定的航空公司(此类材料已提供至指定的航空公司)。

达美航空公司及所有全资子公司 – 2018 年罚单政策

2018 年 1 月 1 日

概述

IATA 第 824 号决议描述了代理的义务,该决议陈述了代理商开具机票应遵从航空公司的票价、票价规定、一般运载条款及承运商提供给代理的书面说明。 无局限性,预订与出票的准确性和完整性须由代理负责。航空公司有权对所有交易进行审查并发送 ADM。达美的审查和单据发放将根据 IATA 850m 决议进行处理。

审计范围 – 包括但不限于
 

自动或人工报价的开具、退款、换开/互换交易

使用错误票证

 

已发布和已协商计划的所有票价元素(包括私人、企业、TO 及团体票价和条件)以及 YQ/YR、佣金和税款

收取所有适用的管理费或其他费用、附加费和其他款项(vMPD、EMD、MCO、eMCO,如适用)

运载条约

召回有关退款及互换相关的佣金

滥用预订政策 – 包括但不限于:非正常交易、闲置航段、无源航段、重复预订、欺诈和虚假预订、无效的姓名更改、缺失安全飞行计划乘客数据、库存规避

收取所有适用的行政费或其他费用、附加费和其他款项(如适用)

销售报告与汇款要求

行李限额、附加费

信用卡接纳及结算流程

ADM 罚单将提供支持 ADM 开具的详情,并作为达美索偿的依据。 ADM 将提供联系信息,以提供咨询渠道。

ADM 最低金额 - 达美保留在不限制最低值的情况下开具罚单的权利。 

行政费 - 达美保留对特定交易和情况收取行政费用的权利。

付款条款 - ADM  收到后付款。 未解决的罚单有可能是由于以下情况:

  • 75 美元滞纳金
  • 人员配置为外部的征收代理商
  • 预订和出票功能中断
  • 达美委托关系终止

请注意 :ADM 付款即构成最终解决。 如罚单误支付两次,将开立付款单(将扣除适用的手续费)。

争议流程 - 达美遵守行业最佳做法,接受有效、及时的 ADM 争议。争议必须遵守当地报告要求,并包含有效的争议理由和支持文件。 ADM 争议可通过以下方式提交:

 
我们建议使用下列受支持的浏览器访问 Delta Professional。使用较旧版本或不兼容的浏览器可能会导致用户体验不尽如人意。