姓名更正规定   

以下政策适用于全球的达美 006 票证。请根据这些指南在出票之前之后更正姓名,以确保旅客订座记录 (PNR) 正确,避免取消 PNR。 

国内&及国际机票姓名更正政策

如果出现以下一种或多种 例外情况 ,请联系全球销售支持团队或达美预订部寻求协助:

  • 机票包含任何其他运营商经营的航班,包括法国航空公司、荷兰皇家航空公司、意大利航空公司、维珍大西洋航空公司或任何其他航空公司
  • 如果行程包含往返印度的旅行
  • 乘客姓氏有 3 个以上的字母需要更正
  • 姓名已经更正过一次,需要进一步更正,且需要重新开具机票

大部分 细微姓名更正 无需联系达美寻求支持。 请根据这些指南在出票之前或之后更正姓名,以确保旅客订座记录 (PNR) 正确,避免取消 PNR:

  • 适用于全球达美 006 票证
  • 机票上的所有航班必须为达美航空所运营(包括达美联运航空)
  • 每张需更正姓名的客票只允许重新开具一次
1.  名字或中间名更正

旅行社可对名字或中间名进行更正,且无需授权代码即可重新开具该机票

  • 在订座记录 (PNR) 中更正名字
  •  将以下 OSI 信息添加至订座记录以提醒名字已经更正: 
    • 只针对名字/中间名的 OSI DL 姓名更正
  • 机票做等价换开(航班/日期不做变动)
  • 无需授权代码
2.  姓氏的更正

旅行社可对客人的姓氏加以更正,且无需授权代码即可重新开具该机票

  • 姓氏最多可更正 3 个字母;如果姓氏需更正超过 3 个字母,请联系全球销售支持团队以寻求协助
  • 在订座记录 (PNR) 中更正名字
  • 将以下 OSI 信息添加至订座记录以提醒名字已经更正: 
    • 只针对姓氏更正不超过 3 个字母的 OSI DL 姓名更正
  • 机票做等价换开(航班/日期不做变动)
  • 无需授权代码
3.  添加姓氏,不更改姓名 
  • 比如,将 SMITH/ELIZABETH 更改为 ANDERSONSMITH/ELIZABETH
  • 在订座记录 (PNR) 中更正名字
  • 将以下 OSI 信息添加至订座记录以提醒名字已经更正: 
    • 针对添加第二个姓氏的 OSI DL 姓名更正
  • 机票做等价换开(航班/日期不做变动)
  • 无需授权代码
4.  机票上的名字和姓氏颠倒
  • 比如,TAYLOR/ROSS 应该为 ROSS/TAYLOR
  • 在订座记录 (PNR) 中更正名字
  • 将以下 OSI 信息添加至订座记录以提醒名字已经更正: 
    • 针对名字和姓氏颠倒的 OSI DL 姓名更正
  • 机票做等价换开(航班/日期不做变动)
  • 无需授权代码

重要信息! 如果姓名字段含有中间名或姓名首字母,并且名字和姓氏倒置,您将需要联系达美获取协助

示例: 

  • TAYLOR/ROSSJOHN 更改为 ROSS/TAYLORJOHN - 致电达美获取协助
  • ALEXANDER/CAIX 更改为 CAI/ALEXANDERX - 致电达美获取协助
安全飞行计划旅客数据 (SFPD)

若在包含了 SFPD 信息的 PNR 中变更或更正了旅客姓名,那么 SSR DOCS 将从 PNR 中删除。在姓名更正后,需要重新输入包含旅客SFPD的SSR DOCS。

旅行社对客票进行姓名更正的情况举例

1.  一位客户购买了从盐湖城飞往洛杉矶的往返旅程机票,且航班均由达美运营。旅客需要将名字从 Jim 更改为 James,以与政府签发的身份证明保持一致。旅行社可更正名字,输入所需的 OSI 并重新开具机票;无需授权代码。

2.  一位乘客要求在机票上加上中间名;名和姓氏无需更改。旅行社可添加中间名,输入所需的 OSI 并重新换开机票;无需授权代码。

3.  一张乘客姓名为 SMITH/ROBERT 的机票。该客户致电表示自己名字的拼写为 Smythe。若姓氏中仅有两个字母“y”和“e”且与最初的拼写不同(姓氏最多可以更正 3 个字母),旅行社可更正姓氏,输入所需的 OSI 并重新换开机票;无需授权代码。

4.  一张乘客姓名为 SMITH/ELIZABETH 的机票。乘客提出她的由政府出具的身份证明需包含复姓 Anderson-Smith。 旅行社可将姓氏更正为 AndersonSmith,输入所需的 OSI 并重新开具机票。 无需授权代码,因为这属于姓氏添加而非完全更改。

机票上乘客的名字和姓氏颠倒(比如:TAYLOR/ROSS 应该为 ROSS/TAYLOR)。 旅行社可更正名字和姓氏,输入所需的 OSI 并重新开具机票;无需授权代码

 

举例说明旅行社必须联系全球销售支持团队或达美预订中心以寻求姓名更正协助的情况。

1.  客户从亚特兰大乘坐达美代码共享、荷兰皇家航空公司实际承运的航班前往阿姆斯特丹。由于这架航班由荷兰皇家航空公司实际承运,旅行社必须联系全球支持团队以寻求姓名更正的协助。

2.  已对机票上的名字进行更正,旅行社添加乘客的中间名并重新开具机票。 现在同一名乘客再次致电要求更正其名字(例如,将 Tom 改为 Thomas,或者将 Peggy 改为 Margaret)。 旅行社将需要致电达美以寻求协助,因为机票因为更正名字重新开具过一次。

3.  乘客持有往返印度的机票,现在想把她的名字 Cindy 改为 Cynthia。由于这名乘客的行程是前往印度或从印度出发,旅行社必须联系达美以寻求协助。

4.  乘客的姓名在机票上显示为 MOHAMED/LEILA。这名乘客致电表明其姓氏的拼写应为 Muhammat。旅行社必须联系达美,因为姓氏中超过 3 个字母需要更正。

 5. 如果名字和姓氏倒置,且姓名字段含有中间名或姓名首字母缩写,则旅行社将需要联系达美获取协助。

问&答

:必须要使用授权代码才能更正姓名吗?

:如果您遵守上述规则且满足所有针对细微姓名更正的要求,则不需要授权代码。 PNR 中必须添加 OSI 项,否则此次换开可能会收到罚单。

:如果名字更正不符合细微姓名更正参数,或者如果出现以上所列例外情况的一种,旅行社需要采取哪些步骤来更正名字?

: 如果名字更正不符合细微姓名更正参数,或者如果出现以上所列例外情况的一种,则需要更多协助。联系全球销售支持团队或达美预订部以寻求协助。

 
我们建议使用下列受支持的浏览器访问 Delta Professional。使用较旧版本或不兼容的浏览器可能会导致用户体验不尽如人意。