Acerca de Delta Comfort

Delta Comfort se encuentra disponible en casi todos los aviones de Delta y Delta Connection.

Las tarifas Delta Comfort se reservan en las clases «W o S».

La clase «S» con dos letras seguirá utilizándose aún para los certificados de subida de clase de Comfort. Por su limitación, los GDS solo muestran una única clase de servicio. Las agencias de viajes verán la clase «S» en las siguientes opciones de reserva de clase (aunque todas puedan reservarse como clase de servicio con dos letras):

• Tarifa (S)
• Premio de SkyMiles (SN)
• Subida de clase Medallion de cortesía (SU)
• Subida de clase SkyMiles internacional o regional (SY)
• Certificado de subida de clase eNCI (SY)

Los clientes de Delta Comfort disfrutarán de:

• Hasta 10 cm más de espacio para las piernas en vuelos de larga distancia internacionales y en determinados vuelos nacionales.
  
  
• Embarque sencillo y espacio en compartimentos superiores exclusivo con la opción de embarque Comfort. Estos clientes serán los primeros pasajeros que recojan su equipaje de mano almacenado*
  
  
• Ubicación del asiento hacia la parte delantera del avión, lo que significa que los clientes estarán entre los primeros que desembarquen
  
  
• Almohada, manta, kits para dormir y auriculares de cortesía en vuelos internacionales de larga distancia y en determinados vuelos nacionales transcontinentales 
  
  
• Servicio de comidas de cortesía en vuelos de larga distancia internacionales y en determinados vuelos nacionales de larga distancia**
  
  
• Aperitivos premium, café Starbucks®, bebidas alcohólicas, cerveza y vino de cortesía en la mayoría de vuelos**

* No se garantiza el espacio exclusivo para equipaje en los compartimentos superiores si la capacidad del vuelo no lo permite.

** Aperitivos premium en vuelos de más de 1500 kilómetros y otras rutas determinadas. Café Starbucks®, cerveza, vino y bebidas alcohólicas en vuelos de más de 400 kilómetros. Debe tener 21 años como mínimo para disfrutar de las bebidas alcohólicas de cortesía. Beba con responsabilidad.

Visite delta.com/comfortplus  para consultar toda la información y los términos y condiciones.

Cómo comprar Delta Comfort

Delta ofrece Delta Comfort como tarifa y como opción de compra complementaria de asiento.  Los clientes pueden adquirir productos premium como Delta Comfort como compra complementaria de asiento en todos los mercados, ya sea para parte o la totalidad del viaje. Las opciones de compra complementaria se basan en el innovador programa de tarifas de marca de la aerolínea, diseñado para que los clientes dispongan de mayor flexibilidad y de una oferta más amplia de servicios al planificar su viaje.

En la pestaña «Recursos para agentes de viajes» encontrará más información sobre cómo identificar y tarifar los productos de Delta.

Delta Comfort  como producto de tarifa

Delta Comfort está disponible como producto de tarifa para consulta y venta en los principales GDS. Las tarifas de Delta Comfort proporcionan los siguientes beneficios:        

• Posibilidad de utilizar ticket designators corporativos y recibir descuentos asociados*
  
  
• Embarque prioritario y beneficios de reconocimiento
  
  
• Flujo de trabajo mejorado, al suprimir la necesidad de realizar por separado las transacciones de compra de billetes y tarifas complementarias

*Recuerde que no puede usar el ticket designator corporativo en ninguna tarifa Comfort que utilice el ticket designator estático WCOM (SCOM)

Es probable que se apliquen los correspondientes incentivos y comisiones de agencia a las tarifas Delta Comfort. Se aplican los descuentos corporativos asociados a la clase de tarifa (la primera letra del código de base de tarifa); no hay necesidad de modificar ni cambiar los acuerdos existentes.

Delta Comfort como producto de asiento adicional

Los clientes de Delta, y también aquellos que hayan adquirido billetes a través de agencias de viaje, podrán adquirir ahora productos premium como Delta Comfort como compra adicional para todo el viaje o parte de este y así personalizar aún más su próxima experiencia de viaje. A su vez, los clientes podrán emplear una forma distinta de pago a la de la compra original.

Al adquirir un billete con opción a subida de clase, los clientes o las agencias de viaje pueden entrar en delta.com o ponerse en contacto por teléfono con Reservas de Delta para adquirir Delta Comfort como producto adicional o compra complementaria, según disponibilidad, independientemente de dónde se adquiera el billete original. Los agentes de viaje también pueden ponerse en contacto con el departamento de Apoyo Comercial Internacional para obtener ayuda con las compras complementarias. 

El cliente puede seleccionar un producto premium para todo el viaje o para trayectos sencillos de este y emplear en la operación el mismo método de pago o uno diferente. 

Subidas de clase con posterioridad a la compra

Pueden adquirirse subidas de clase desde  delta.com con posterioridad a la compra del billete, abonando su coste con dinero o con millas. Las agencias de viajes mantendrán el control de los billetes cuando los clientes suban de clase tras la compra del billete.

Los billetes y trayectos que cumplan los requisitos para una mejora de clase deben cumplir las siguientes condiciones:

• Deben estar emitidos sobre el inventario de billetes 006 de Delta
  
  
• El segmento sobre el que se desea realizar la subida de clase debe estar comercializado y operado por Delta
  
  
• Los billetes deben haber sido adquiridos mediante el pago de la tarifa o mediante el canje de un premio SkyMiles

Se aplican ciertas excepciones para optar a la subida de clase, entre las que se incluyen las siguientes:

• Billetes Basic Economy
   
• PNR de grupos
  
  
• PNR con solicitudes de servicios especiales para menores no acompañados, niños o mascotas en cabina
  
  
• Billetes obtenidos mediante el canje de puntos SkyBonus
  
  
• Billetes cuyo origen o destino sea Buenos Aires, Argentina (EZE)

Las opciones de compra adicional están sujetas a disponibilidad y puede que no estén siempre disponibles para todos los clientes.

Cómo identificar Delta Comfort  como producto de tarifa en un GDS

• Las tarifas Delta Comfort pueden consultarse y venderse en la mayoría de GDS como el resto de tarifas. Los agentes de viajes pueden consultar las reglas y los detalles de cualquier tarifa Delta Comfort que aparezca en las tarifas del GDS.
  
  
• Las tarifas Delta Comfort utilizarán la estructura de códigos de base de tarifa de Delta. Esta estructura emplea un identificador de producto como parte del código de base de tarifa y permite aplicar ticket designator únicos a programas de descuento, embarque prioritario y beneficios de reconocimiento.  -O-
  
  
•  El código de base de tarifa incluirá un ticket designator estático (WCOM/SCOM), que no permitirá el uso de un programa de tarifa corporativa.  Se pueden aplicar los incentivos y las comisiones de agencia al introducir los ticket designators de las agencias en otras ubicaciones aprobadas del billete.

Recuerde:  las tarifas Delta Comfort se reservan en las clases "W o S".

Proceso de comprobación doble del inventario

• Delta realiza un proceso de comprobación doble del inventario para las tarifas Delta Comfort.  Las tarifas se presentan como tarifas publicadas y los códigos base de tarifa comenzarán con una letra correspondiente al inventario de Delta Main (Q, K, L, U, T, X, V, etc.); sin embargo, la clase de reserva Delta Comfort será siempre la clase “W o S”*.

• Para que se puedan adquirir tarifas Delta Comfort, deberán estar a la venta tanto  la clase de reserva de FBC como la clase de servicio de inventario (W o S).
  
  
• Ejemplo de tarifa de Delta Comfort:
  
  
  •  El identificador en el código de base de tarifa indicará “C”, “I”, “4” o un ticket designator estático (WCOM o SCOM) - BLX81PCD
    
    
  • Reservado en la clase W o S = código de base de tarifa B   
    
    
  • Requiere que tanto las clases W o S como la clase B estén disponibles (comprobación de inventario doble)

* Las clases “W” y “S” de Delta son clases de servicio válidas, utilizadas como tarifa para Delta Comfort. Además, puede utilizarse la clase S cuando se sube de clase a un cliente a Delta Comfort o para los billetes de premio de SkyMiles.

Fijación de precios de la tarifa Delta Comfort

Cuando las agencias de viajes reserven y calculen en el GDS el precio de una tarifa Delta Comfort deberán realizar la reserva del cliente en clase “W” o “S” y utilizar la opción “tarificar según reserva” (“price as booked”). Se ofrecerá la tarifa Delta Comfort más baja disponible en clase “W” o “S”. Las agencias de viaje deberán abstenerse de utilizar la opción “tarificar según tarifa más baja y volver a reservar” (“price as lowest fare and rebook”) para tarificar el itinerario, porque la reserva está efectuada en clase “W” o “S”; esta opción generará una nueva reserva del cliente en una tarifa inferior de Delta Main, perdiéndose la de Delta Comfort. Si no está disponible la clase “S” o no hubiera tarifas para ella, la agencia deberá generar una nueva reserva en clase “W”, que es la más alta de las dos tarifas Delta Comfort, y utilizar la opción “tarificar según reserva” ("“price as booked”").

Las tarifas Delta Comfort se basan en un inventario doble: tanto las clases “W” y “S” como la clase de servicio Delta Main se utilizan para determinar la tarifa y deben estar disponibles para tarificar el PNR.  Delta recomienda a las agencias de viajes emitir el billete de inmediato para garantizar que la tarificación del PNR muestre la tarifa correcta.

ASISTENCIA CON LOS WAIVERS DE DELTA COMFORT+ PARA PUNTOS DE VENTA EUROPEOS

Las tarifas de Delta Comfort+ emplean un doble inventario cuando se calcula el precio de un itinerario. En ciertas condiciones, y solo para los puntos de venta del mercado europeo, Apoyo comercial de AFKLDL puede asistir a determinadas agencias de viajes cuando la clase de servicio Main Cabin no esté ya disponible en el momento de emisión del billete.

Para optar a una tarifa Comfort+, el inventario doble exige que, tanto la tarifa de clase de servicio Main Cabin (p. ej., K), como la tarifa de clase de servicio Comfort+ (p. ej., W), se encuentren disponibles en el momento de realizar la reserva y de emitir el billete.

Las agencias de viajes que estén realizando reservas y se estén ateniendo a la regla del plazo límite para la emisión de billetes de la respectiva tarifa quizá no siempre puedan emitir el billete de inmediato. Si las clases necesarias están disponibles en el momento de realizar la reserva, pero la agencia no emite inmediatamente el billete, es posible que no se calcule el precio de la tarifa Delta Comfort+ en el momento de emisión del billete. Si ambas clases de servicio para el inventario doble (p. ej., K y W) ya no están disponibles, lo más probable es que se ofrezca una tarifa más alta, porque solo figura como disponible una clase de reserva superior (p. ej., U).

Si esto ocurre, las agencias de viajes elegibles pueden contactar con Apoyo comercial de AFKLDL y solicitar una exención para emitir el billete con la tarifa ofertada en el momento de la reserva, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La reserva de Delta Comfort+ debe emitirse a partir del inventario de billetes de Delta (006), Air France (057) o KLM (074).

• No se han realizado cambios en el PNR original.

• Deben cumplirse todas las reglas de tarifa para Delta Comfort+, incluida la compra anticipada.

• La tarifa deberá seguir siendo válida.

• La agencia de viajes deberá guardar manualmente la tarifa original para emitir el billete.

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TARIFAS CORPORATIVAS DELTA COMFORT+ PARA PUNTOS DE VENTA EN DETERMINADOS MERCADOS EUROPEOS

Delta Comfort+ está ahora ya disponible como producto de tarifa corporativa en algunos países europeos y en determinadas clases de reserva.

El producto permite el uso de ticket designators corporativos, descuentos asociados y beneficios de prioridad y reconocimiento en los puntos de venta de los siguientes mercados:

• Para ver las tarifas corporativas Comfort+, utilice su búsqueda normal de tarifas corporativas y especifique las clases W o S.

• * Las tarifas corporativas Comfort+ aparecen relacionadas en DL-Y/B/M/H2 dentro de la marca Flex para las subclases M/H y en la marca Full Flex para Y/B.

• Los códigos de base de tarifa corporativa también son reconocibles por el indicador “4”.

• Las tarifas se reservan en las clases “W” o "S".

Nota importante: Por causas técnicas, algunas tarifas de clase H (p. ej., HH4FM0DE) referidas a un producto Flex (Y_3SFDE) no forman parte de las tarifas del producto Comfort+. Recuerde visualizar la clase W o S en su búsqueda normal de tarifas corporativas para que le aparezcan todas las tarifas corporativas Comfort+.

Las tarifas corporativas Comfort+ están disponibles para determinadas cuentas de empresa.  Si tiene preguntas al respecto, consulte con un representante comercial de Delta, Air France o KLM.  

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Certificados de subida de clase Delta Comfort

Un agente de viajes deberá ponerse en contacto con el Departamento de Apoyo Comercial Internacional (GSS) o con Reservas de Delta para canjear los certificados de subida de clase Delta Comfort eNCI. Los términos y condiciones de estos certificados se modificarán en consecuencia. Seguirán estando permitidos todos los demás certificados de subida de clase que permitan el canje a través del GDS.

Subidas de clase de cortesía para SkyMiles Medallion® en mercados con Delta Comfort como producto de tarifa.

En los mercados con tarifas Delta Comfort, los socios SkyMiles Medallion seguirán pudiendo disfrutar de subidas de clase de cortesía a Delta Comfort una vez que hayan adquirido un billete en Delta Main, opción sujeta a disponibilidad.

• Los socios Diamond y Platinum Medallion pueden beneficiarse de subidas de clase de cortesía a Delta Comfort poco después de la emisión de los billetes.
• Los socios Gold Medallion pueden beneficiarse de subidas de clase de cortesía a Delta Comfort en las 72 horas (3 días) previas a la salida del vuelo.
• Los socios Silver Medallion pueden beneficiarse de subidas de clase de cortesía a Delta Comfort en las 24 horas (1 día) previas a la salida del vuelo. 

Más formas de gestión de subidas de clase de cortesía Medallion ya disponibles

1.      Suscripción a subidas de clase automáticas de cortesía: los socios Medallion pueden suscribirse para recibir subidas de clase automáticas de cortesía en todos sus futuros viajes actualizando sus preferencias de vuelo en su perfil en delta.com. Los socios que se hayan suscrito a las subidas de clase automáticas ahora podrán rechazar la subida y volver a un asiento en  Delta Main (si hubiera disponibles) mediante el mapa de asientos para poder evitar así asientos concretos, como los centrales en Delta Comfort, durante el plazo que tienen a su disposición.

2     Cancelación de la suscripción a subidas de clase automáticas desde el mapa de asientos: los socios Medallion que cancelen su suscripción a subidas de clase de cortesía automáticas podrán ahora seleccionar un asiento disponible* mediante el mapa de asientos durante el plazo que tienen a su disposición en delta.com.

3.      Configurar la preferencia de suscripción a subidas de clase en función del segmento de vuelo en “Mis viajes” de Delta: suscríbase a subidas de clase en función del segmento accediendo a “Mis viajes”, y Delta procesará automáticamente las subidas de clase a cualquier asiento disponible en cuanto se abra el plazo para segmentos concretos. Estas selecciones anularán la configuración general de preferencias de suscripción SkyMiles.

* Al utilizar el mapa de asientos, los socios Medallion podrán ver las subidas de clase a First Class a la venta dentro del plazo que tienen a su disposición, y podrán elegir entre adquirir la subida de clase o esperar a que se autorice la subida de clase de cortesía, en caso de que no se vendan todos los asientos de este tipo.

Recuerde:  este proceso es el mismo que se emplea para seleccionar la suscripción a Delta First, pero la opción predeterminada para Delta Comfort es la de no suscripción, y la de Delta First es la de suscripción. Durante el proceso correspondiente de subida de clase, Delta Comfort se asignará según disponibilidad. En cuanto se haya otorgado la subida de clase, los agentes de viajes o los clientes podrán seleccionar un asiento Delta Comfort diferente, según disponibilidad.

Política de subidas de clase de cortesía de SkyMiles Medallion para las tarifas Y, B y M

• En mercados que cuentan con tarifas Delta Comfort, las tarifas Y, B y M no dispondrán de acceso automático gratuito a Delta Comfort.
  
  
• Los socios Delta Medallion que adquieran tarifas Y, B o M seguirán teniendo acceso gratuito a Delta Comfort en función de la disponibilidad basada en su ventana de subida de clase para Medallion respectiva.

Consulte los  beneficios de SkyMiles Medallion  para acceder a toda la información sobre el acceso de cortesía Medallion a Delta Comfort. 

Notificación de subida de clase

• La clase “S” será válida para tarifas Delta Comfort y cuando un cliente suba de clase a Delta Comfort.
  
  
• Los socios Medallion recibirán mediante un correo electrónico la notificación con el nuevo asiento Delta Comfort que se le haya asignado y podrán cambiarlo por otro asiento Delta Comfort, según disponibilidad.
  
  
• Para los PNR reservados por agencias de viajes:  cuando se realice una subida de clase, la clase “S” podrá usarse como clase válida cuando se produzca una subida de clase de un cliente a Delta Comfort (la clase “W” o S se sigue empleando para las compras de pago, como tarifa o como producto de asiento adicional). 
  

• Se empleará el siguiente proceso para notificar a la agencia que realice la reserva y para actualizar el PNR cuando ser realice una subida de clase a Delta Comfort a través de una subida de clase de cortesía Medallion:
  
  
  • El GDS recibirá un mensaje HX sobre el trayecto segmento de la clase antigua.
    
    
  • El segmento de vuelo con subida de clase se volverá a reservar en una clase "S" y mostrará un mensaje de categoría “TK” o “KK” en función del GDS.    

El PNR se documentará con un SSR para notificar que se ha subido la clase del cliente e indicar que no se necesita una nueva emisión por parte de la agencia. Ejemplo: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

Cambios o reembolsos en Delta Comfort

La compra de Delta Comfort como producto de asiento adicional no es reembolsable. Los clientes pueden optar por cambiar si asignación de asiento en su tipo de asiento comprado sin cargos.

En el caso de tarifas Delta Comfort, compruebe las reglas de tarifa aplicables para obtener información sobre cambios voluntarios de itinerario.

Reservas de grupo y Delta Comfort

Delta Comfort está disponible para reservas de grupo en vuelos operados por Delta. En los puntos de venta (PoS, por sus siglas en inglés) situados en África y Oriente Medio (incluido Israel), donde haya un agente general de ventas (GSA) de Delta y donde los billetes puedan emitirse a partir del inventario de billetes DL 006, habrá disponibilidad de reservas de grupo para Delta Comfort. Sin embargo, las reservas de grupo no están disponibles en los PoS de Europa (incluyendo el Reino Unido). Vea  Viaje en grupo para obtener información adicional. 

Compare las características de los productos de marca Delta y personalice la experiencia de viaje del cliente

Consulte la lista de  servicios y accesibilidad   disponibles para todos los productos de la marca Delta, incluido Delta Comfort.

Ofertas Premium Economy de aerolíneas asociadas

• Podrá encontrar más información sobre los servicios Economy mejorados de  Aeromexico   en su sitio web.
  
  
• En la página web para agencias de viajes  Business Solutions    encontrará información sobre los servicios de Air France/KLM. 
  
  
• Podrá encontrar más información sobre los servicios Economy mejorados de  Korean Air   en su sitio web.
  
  
• Puede encontrar información sobre los servicios Economy mejorados de Virgin Atlantic en su  Partner Hub . 

Recursos

Consulte  Preguntas frecuentes   sobre de Delta Comfort.

Si tiene preguntas sobre Delta Comfort como producto de tarifa, consulte las normas tarifarias aplicables para obtener más información o póngase en contacto con el servicio de asistencia comercial de Delta o con  Reservas de Delta .

Si tiene alguna pregunta relacionada con las entradas y la funcionalidad del GDS, consulte nuestra página “Dónde encontrar información del GDS para reservar, consultar precios y emitir billetes de productos de la marca Delta” y póngase en contacto con el servicio de asistencia del GDS para obtener ayuda.

23 de septiembre de 2025