Une vue plus personnalisée des exigences de voyage, un tout nouveau design et des fonctions faciles à utiliser sont désormais disponibles pour les clients de Delta dans Delta FlyReady - la solution de tableau de bord numérique de la compagnie aérienne qui aide les clients à vérifier qu'ils ont satisfait aux exigences d'entrée de leur destination avant de voyager.

« Se préparer pour un voyage à l’étranger ne devrait pas ressembler à une chasse au trésor. Avec Delta FlyReady, les clients peuvent se sentir bien préparés et confiants, sachant qu'ils ont la possibilité de gérer leurs projets de voyage du bout des doigts", a déclaré Rhonda Crawford, S.V.P. - Global Distribution & Digital Strategy.

Accessible via Mes Voyages sur delta.com and within the Fly Delta app , l'outil permet aux clients sur les itinéraires compatibles Delta FlyReady de voir automatiquement les exigences d'entrée en vigueur pour leur destination, ainsi que les ressources d'information qui décrivent les étapes supplémentaires qui peuvent être nécessaires avant le départ.*

Ce qui change :

• Une vision plus personnalisée des exigences à destination du client, y compris l'utilisation de son profil SkyMiles et des informations de son passeport pour pré-remplir les documents pour une expérience plus rapide et plus pratique.**
• Possibilité de visualiser les exigences aller et retour et en même temps immédiatement après la réservation, ce qui donne aux clients plus de temps pour préparer leur retour.
• Fonctionnalité permettant aux clients d'enregistrer, de quitter et de reprendre la gestion de leurs documents lorsqu'ils sont prêts, sans perdre leur progression.
• Interface utilisateur remaniée avec une expérience plus réactive et améliorée pour les mobiles, permettant aux clients d'utiliser facilement Delta FlyReady sur leurs appareils.

Les équipes de Delta innovent et améliorent constamment l'approche numérique qui étaye son expérience fluide le jour du voyage. Toutes les fonctionnalités et tous les ajustements sont mis en œuvre après un examen attentif des commentaires des clients afin d'éliminer les points de friction et de créer une expérience facile à utiliser en constante amélioration.

Ceux qui utilisent Delta FlyReady avant l'enregistrement bénéficieront d'avantages exclusifs à l'aéroport ainsi que avec de nouveaux couloirs réservés au dépôt des bagages dans certains aéroports. Les clients originaires d'Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, New York (JFK), Seattle, Salt Lake City et Rome peuvent bénéficier d'un service accéléré avant le départ pour une expérience de voyage internationale plus facile.

Les clients doivent conserver des copies papier de leurs résultats de test et des autres documents requis lors de leur voyage et être attentifs à tout contact ultérieur de Delta avec des instructions simples sur la façon d'accéder à Delta FlyReady dans les jours précédant le départ. .*** Les courriels et SMS avant le vol restent une ressource précieuse pour les clients à la recherche d'exigences spécifiques à leur voyage. Cinq jours avant le départ, les clients recevront un courriel de Delta pour confirmer les restrictions d'entrée en place à leur destination. Ce courriel affiche des informations personnalisées et en temps réel qui se mettent à jour à mesure que leur départ se rapproche.

Des expériences de voyage plus personnalisées, faciles et agréables vous attendent en 2022. En savoir plus  sur la façon dont Delta offre une expérience de voyage haut de gamme qui est meilleure pour vous, votre parcours et votre monde. 

* Delta communiquera des conseils supplémentaires directement avec les clients avant le départ et les dirigera vers l'outil.

** Les clients peuvent avoir besoin de saisir les détails du voyage s'ils accèdent à Delta FlyReady à partir de liens autres que Mes voyages.

***Les clients utilisant Delta FlyReady doivent toujours apporter des copies papier des résultats de leurs tests et les autres documents requis avec eux le jour du voyage, conformément aux exigences en vigueur dans certaines destinations. L’attestation Delta FlyReady n'est pas acceptée à la place d'autres documents exigés par le gouvernement.