Plusieurs billets dans le même PNR pour la même personne
Afin d'offrir le meilleur service et la plus grande praticité à nos clients communs, Delta recommande vivement de n'émettre qu'un seul billet par PNR et par passager. Bien que le système Delta permette techniquement d’émettre plusieurs billets dans un même PNR pour un même passager, cette pratique, qu’il s’agisse de plusieurs billets DL 006 ou d’une combinaison de billets émis sur stock DL 006 et sur stock OA, peut entraîner des dysfonctionnements du service. La défaillance des services comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- En ligne, mobile ou kiosque défaillances d’enregistrement
- Difficultés pour enregistrer les bagages
- Annulation accidentelle des segments en aval
- Annulation accidentelle de segments OA qui ne sont pas enregistrés sur DL 006
- Changement d'horaire automatisé et défaillances de la protection contre les opérations irrégulières
En outre, lorsque plus d'un billet est émis par passager dans le même PNR, seul le billet le plus récemment émis sera associé ( lié ) à la réservation jusqu'à ce que ce billet soit utilisé ou que le billet soit mis à jour manuellement. Tous les billets DL 006 non associés (non liés) apparaîtront dans le portefeuille du client sur delta.com sous forme de crédit inutilisé. Si le client utilise par inadvertance le billet DL 006 pour un nouvel achat, celui-ci ne pourra plus être utilisé dans le PNR auquel il était initialement destiné.
Afin d'offrir la meilleure expérience de voyage possible à nos clients communs, nous recommandons de créer un PNR distinct pour chaque billet qui sera émis pour le passager.
Questions
Si vous avez des questions concernant les billets multiples dans un PNR, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.pour obtenir de l’aide.
