Informazioni sui biglietti - generali Aggiornato 21 giugno 2024
Perché emettere un biglietto
In base ai regolamenti IATA, un biglietto serve alle seguenti finalità:
- un biglietto è un contratto tra il passeggero e il vettore per il passaggio tra i punti specifici su di esso indicati;
- un biglietto è un’autorizzazione per il passaggio tra due punti, su un volo e in una data specifici, come indicato sullo stesso;
- un biglietto è una prova di pagamento e serve come ricevuta per il passeggero;
- un biglietto è un documento contabile.
Biglietti multipli nello stesso PNR per la stessa persona
Per fornire il miglior servizio e la migliore comodità ai nostri comuni passeggeri, Delta raccomanda vivamente di emettere un solo biglietto per PNR, per passeggero. Benché il sistema Delta possa supportare l’emissione di biglietti multipli sullo stesso PNR, per lo stesso passeggero, emettere biglietti multipli nello stesso PNR per lo stesso passeggero (che si tratti di due o più biglietti DL 006 emessi per PNR, per passeggero, o di due o più biglietti emessi per PNR, per passeggero, sullo stock di biglietti DL 006 e sullo stock di biglietti OA) può creare guasti al servizio. Il malfunzionamento dei servizi comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Problematiche del check-in online, mobile o al chiosco
- Difficoltà nel check-in dei bagagli
- Cancellazione accidentale dei segmenti della down-line
- Cancellazione accidentale di segmenti OA non emessi su DL 006
- Cambio di programma automatico e errori di protezione da funzionamento irregolare
Inoltre, quando viene emesso più di un biglietto per passeggero nello stesso PNR, solo il biglietto emesso più di recente viene associato (agganciato) alla prenotazione fino a quando non viene utilizzato o aggiornato manualmente. Tutti i biglietti non associati DL 006 (non agganciati) appariranno nel portafoglio del cliente su delta.com come credito non utilizzato. Se il passeggero utilizza inavvertitamente il biglietto DL 006 per un nuovo acquisto, non sarà più possibile utilizzarlo nel PNR a cui era destinato.
Per offrire la migliore esperienza di viaggio possibile ai nostri comuni passeggeri, consigliamo di creare un PNR separato per ogni biglietto che verrà emesso per il passeggero.
Definizioni biglietti nazionali e internazionali:
Biglietto nazionale |
Un biglietto nazionale, generalmente, è quello che autorizza il trasporto solo all’interno di un Paese sovrano. |
Biglietto internazionale |
Un biglietto internazionale, generalmente, è quello che autorizza il trasporto verso/da un punto all’interno di un Paese sovrano, verso/da un punto all’interno del territorio, mandato, autorità o amministrazione fiduciaria di un altro Paese sovrano. |
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Validità dei biglietti
Per i viaggi all’interno dei 50 Paesi degli Stati Uniti o per quelli tra i 50 Paesi degli Stati Uniti, Canada, Porto Rico o le Isole Vergini americane, un biglietto è valido per un anno dalla data di emissione e tutti i viaggi devono essere completati entro il periodo di validità del biglietto. In caso di cambi, a prescindere dal fatto che il viaggio sia iniziato o no, il biglietto deve essere riemesso e tutto il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data di emissione iniziale.
Nota: alcune tariffe possono avere periodi di validità differenti e in tal caso le regole specifiche associate alla tariffa avranno precedenza.
Per tutti gli altri viaggi, un biglietto è valido per un anno dalla data di emissione iniziale e il viaggio deve iniziare entro questo periodo di validità. Una volta che il viaggio è iniziato, deve essere completato entro un anno dalla data in cui ha avuto inizio. Se un biglietto viene cambiato o riemesso:
a) un biglietto completamente inutilizzato deve essere sostituito entro il periodo di validità originale di un anno e gli verrà assegnata una nuova data di emissione del biglietto, mantenendo però il periodo di validità originale, in base alla data di sostituzione. Il viaggio deve iniziare entro il periodo di validità originale e il viaggio nella sua interezza deve essere completato entro un anno dalla data di inizio.
b) una volta che il viaggio è iniziato, il biglietto deve essere riemesso e il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data in cui ha avuto inizio.
Nota: alcune tariffe possono avere periodi di validità differenti e in tal caso le regole specifiche associate alla tariffa avranno precedenza.
Segmenti in lista d’attesa su un PNR
Usa le seguenti linee guida per aggiungere segmenti in lista d’attesa su un PNR:
- i segmenti in lista d’attesa sono consentiti solo se la regola tariffaria consente che tali segmenti possano essere messi in lista d’attesa. Consulta tutte le regole tariffarie prima di aggiungere segmenti in lista d’attesa su un PNR.
- Non è possibile mettere in lista d’attesa su un PNR più di quattro voli o combinazioni di voli tra la stessa coppia di città.
- I segmenti in lista d’attesa devono essere inseriti dopo il segmento confermato applicabile.
Inserimento di un codice di rinuncia su un biglietto
Quando il Supporto Vendite Delta o l’Ufficio Prenotazioni Delta autorizza un’eccezione, un codice di rinuncia viene fornito per essere inserito su un biglietto. Il corretto inserimento del codice di rinuncia è necessario per evitare transazioni di note di debito non necessarie e costi amministrativi aggiuntivi sia per l’agenzia di viaggi che per Delta.
Inserimento codice di rinuncia e istruzioni per i documenti:
- Se non è stato usato nessun designatore di biglietto per esigenze di emissione biglietti, il codice di rinuncia deve essere registrato nel riquadro di designazione del biglietto (base tariffaria/designatore biglietto) Esempio: Codice base tariffaria/codice di rinuncia - QA7NR/12342X)
- Se è presente una designazione di biglietto aziendale, di agenzia o di altro tipo, inserire il codice di rinuncia nel riquadro del codice del tour.
- Se sia il campo designazione del biglietto che del codice del tour sono stati usati per l’emissione, il codice di rinuncia deve essere inserito nel campo avalli.
- È necessario registrare i documenti del biglietto oltre al PNR. Se il biglietto NON è registrato e si verifica un controllo, si applicheranno note di debito.
L’emissione biglietti deve avvenire lo stesso giorno in cui viene dato il codice di rinuncia. La mancata emissione del biglietto lo stesso giorno comporterà una nota di debito.
Nota: Ai fini dei controlli, se stai usando il campo avalli per inserire il codice di rinuncia, Delta consiglia di inserire in codice di rinuncia in prima posizione, per essere sicuro che l’intero codice di rinuncia appaia nel campo avalli.
Linee guida per emissione biglietti di un itinerario OA sul ticket stock di Delta
Tariffe pubblicate
Delta non consente alle agenzie di viaggio di emettere un biglietto elettronico usando il ticket stock Delta (006) per itinerari che non includono almeno un segmento di volo Delta (DL), Air France (AF) o KLM (KL), Virgin Atlantic (VS), Aeromexico (AM), Korean Air (KE) o LATAM (LA). La tariffa deve anche consentire l’emissione dei biglietti sul ticket stock di Delta.
Attenzione: Si potrebbero applicare alcune eccezioni. Se hai domande, contatta l’Help Desk del tuo GDS per informazioni aggiuntive.
Tariffe private
Delta non consente alle agenzie di viaggi di emettere tariffe private di altri vettori sul ticket stock (006) di Delta.
La mancata adesione alle limitazioni sull’emissione dei biglietti indicate sopra potrebbe comportare note di debito.
Rescissione della nomina
Delta può scegliere per qualsiasi motivo di rescindere una nomina di agenzia. La rescissione sarà consigliata dal Gruppo di accreditamento delle agenzie di viaggio Delta. Questa azione rescinde l’autorizzazione dell’agenzia a svolgere le seguenti attività, a mero titolo di esempio:
- vendere biglietti e servizi su Delta
- usare una targa di convalida Delta (o autoconvalida) per i trasporti su un altro vettore
- richiedere provvigioni sulle vendite di servizi Delta
Risorse aggiuntive
Per assistenza con le procedure GDS per l’emissione dei biglietti, riemissione, procedure di rimborso o annullamento, contatta l’Help Desk del tuo GDS. Per qualsiasi altra domanda, rivolgiti al Supporto Vendite Delta o all’ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.
21 giugno 2024
