Informazioni su Delta Comfort

Delta Comfort è disponibile su tutti gli aeromobili Delta e Delta Connection, su tutto il network.

Le tariffe Delta Comfort sono prenotate in classe "W or S".

La classe “S” a doppio carattere continuerà ad essere utilizzata per i certificati di upgrade a Comfort. A causa dei limiti di GDS, che permettono di visualizzare una sola classe di servizio, gli agenti di viaggio visualizzeranno la classe “S” per tutte le seguenti opzioni di prenotazione della classe “S”, anche se queste possono essere prenotate come classi di servizio a due caratteri:

• Entrata (S)
• Premi SkyMiles (SN)
• Upgrade gratuito Medallion (SU)
• Upgrade SkyMiles globale o regionale (SY)
• Certificato di upgrade eNCI (SY)

I passeggeri Delta Comfort usufruiranno di:

• Fino a 10 cm in più di spazio per le gambe sui voli internazionali e su alcuni voli nazionali.
  
  
• Imbarco anticipato e spazio dedicato nelle cappelliere con l’imbarco Delta Comfort. I passeggeri saranno tra i primi a salire a bordo e a posizionare il loro bagaglio a mano*.
  
  
• Posti collocati nella parte anteriore dell'aereo, per far sì che i clienti siano tra i primi a scendere
  
  
• Cuscino, coperta, kit da riposo e cuffie gratuiti, disponibili sui voli internazionali a lungo raggio e su alcuni voli nazionali transcontinentali. 
  
  
• Servizio pasti, birra, vino e liquori gratuiti sui voli internazionali a lungo raggio e su alcuni voli interni a lungo raggio**.
  
  
• Snack e caffè Starbucks®, birra, vino e alcolici gratuiti sulla maggior parte dei voli**

*Lo spazio dedicato nella cappelliera non è garantito e dipende dalla capienza del volo.

**Spuntini di qualità disponibili sui voli che superano le 900 miglia e su alcune rotte. Caffè Starbucks, birra, vino e liquori disponibili sui voli che superano le 250 miglia. È necessario avere almeno 21 anni per usufruire delle bevande alcoliche gratuite. Si raccomanda di bere in modo responsabile.

Per i dettagli completi e per consultare tutti i termini e le condizioni, visitare il sito  delta.com/comfortplus  .

Come acquistare Delta Comfort

Delta offre per Delta Comfort opzioni di acquisto sia tariffarie che come supplemento.  I passeggeri possono acquistare come posto a sedere con supplemento prodotti premium come Delta Comfort per l’intero itinerario, o parte di esso, in tutti i mercati. Le opzioni di acquisto come prodotto soggetto a supplemento si basano sull’innovativo programma di tariffe della compagnia aerea, studiato per offrire ai passeggeri maggiore flessibilità e scelta nell’organizzazione dei loro viaggi.

Per ulteriori informazioni su come identificare e conoscere i prezzi dei prodotti brandizzati Delta, visitare Agent Resources tab .

Delta Comfort  come prodotto tariffario

Come prodotto tariffario, Delta Comfort può essere visualizzata e venduta in tutti i principali GDS. Le tariffe Delta Comfort offrono i seguenti vantaggi:       

• Opportunità di usare i ticket designator aziendali e gli sconti associati.
  
  
• Imbarco prioritario e vantaggi di riconoscimento.
  
  
• Processo di lavoro più efficiente che elimina la necessità di separare le transazioni relative a biglietti e supplementi.

*Non è possibile usare il ticket designator aziendale per tutte le tariffe Comfort che utilizzano il ticket designator statico WCOM o  SCOM.

Incentivi e commissioni di agenzia, se previsti, potranno essere facilmente applicati alle tariffe Delta Comfort.  Si applicano gli sconti corporate associati alla classe tariffaria (prima lettera del codice base tariffario); non è necessario modificare o cambiare gli accordi esistenti.

Delta Comfort come posto a sedere con supplemento

I passeggeri Delta, inclusi coloro che hanno prenotato il biglietto tramite un’ agenzia di viaggio, possono ora acquistare i servizi premium, come Delta Comfort, in qualità di prodotti aggiuntivi, per l’intero itinerario o parte di esso, personalizzando la propria esperienza di viaggio. I passeggeri, inoltre, possono farlo usando un metodo di pagamento diverso da quello usato per l’acquisto del biglietto originale.

Dopo l’acquisto di un biglietto valido per gli upgrade, passeggeri o agenti di viaggio possono visitare delta.com o chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per acquistare prodotti aggiuntivi come Delta Comfort o prodotti soggetti a supplemento, in base alla disponibilità, e a prescindere dal canale di acquisto del biglietto originale. Gli agenti di viaggio possono inoltre contattare il Supporto Vendite Globali per ricevere assistenza sull’acquisto di prodotti con supplemento. 

I passeggeri possono selezionare un prodotto premium per qualsiasi segmento del loro itinerario o per l’intero viaggio, e utilizzare lo stesso metodo di pagamento o un metodo differente per la transazione. 

Upgrade post-acquisto

Gli upgrade post-acquisto utilizzando contanti o miglia possono essere effettuati su  delta.com. Le agenzie di viaggio mantengono il controllo dei biglietti quando i clienti effettuano un upgrade successivo all’acquisto.

I biglietti e i segmenti idonei all’upgrade devono avere le seguenti caratteristiche:

• Stock biglietti Delta 006
  
  
• Il segmento sul quale si desidera applicare un upgrade con supplemento deve essere commercializzato e operato da Delta
  
  
• I biglietti devono essere acquistati come prodotto tariffario o come riscossione di premi SkyMiles.

Si applicano alcune restrizioni, incluse le seguenti:

• Biglietti Basic Economy
   
• PNR di gruppo
  
  
• PNR con richieste di servizi speciali per minori non accompagnati, neonati o animali domestici in cabina
  
  
• Biglietti riscossi tramite i punti SkyBonus
  
  
• L’origine/la destinazione è Buenos Aires, Argentina (EZE)

Le opzioni di acquisto con supplemento sono soggette a disponibilità e potrebbero non essere sempre disponibili per tutti i passeggeri.

Come identificare Delta Comfort  come prodotto tariffario in un GDS

• Le tariffe Delta Comfort possono essere visualizzate e vendute nella maggior parte dei GDS analogamente ad altre tariffe. Gli agenti di viaggio possono consultare le regole tariffarie complete e i dettagli di tutte le tariffe Delta Comfort disponibili nel display tariffario del GDS.
  
  
• Le tariffe Delta Comfort utilizzeranno la struttura di  Fare Basis Code di Delta . Questa struttura si avvale di un identificatore di prodotto che è parte del codice tariffario e consente di applicare un unico ticket designator ai programmi di scontistica .  - OPPURE -
  
  
• Il codice tariffario comprenderà un ticket designator statico (WCOM/SCOM), che non consentirà l’utilizzo di un programma di tariffe corporate. Gli incentivi e le commissioni di agenzia sono applicabili inserendo sul biglietto il ticket designator dell’agenzia nelle caselle approvate.

Attenzione: le tariffe Delta Comfort sono prenotate in classe "W o S"

Processo di controllo a doppio inventario

• Delta utilizza un processo di controllo a doppio inventario per i prodotti tariffari Delta Comfort.  Le tariffe sono inserite come tariffe pubblicate e il codice Fare Basis inizierà con una lettera di inventario della Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V, ecc.), ma la classe di prenotazione di Delta Comfort sarà sempre classe “W o S” *.

• Affinché il prodotto tariffario Delta Comfort possa essere acquistato,  sia la classe di prenotazione FBC che la classe di servizio dell’inventario (W or S) devono essere disponibili.
  
  
• Esempio di tariffa Delta Comfort:
  
  
  •  L’identificatore in un codice di fare basis indicherà “C”, “I”, “4” o un ticket designator statico (WCOM o SCOM) – BLX81PCD
    
    
  • Prenotato in classe W o S = codice fare basis “B”
    
    
  • Richiede che siano disponibili sia la classe W o S che la classe B (doppio controllo dell'inventario)

* La classe Delta “W e S” è una classe di servizio valida utilizzata per Delta Comfort come tariffa. Inoltre, la classe S può essere usata quando un cliente ha effettuato l’upgrade a Delta Comfort o per biglietti premio SkyMiles.

Quotare una tariffa Delta Comfort

All’atto di prenotare e quotare una tariffa Delta Comfort nel GDS, gli agenti di viaggio dovranno effettuare una prenotazione per il passeggero in classe “W” o “S” e utilizzare l’opzione “prezzo come da prenotazione”. La tariffa più bassa disponibile Delta Comfort sarà offerta in classe 'W' o 'S', se disponibile. Gli agenti di viaggio non devono utilizzare l’opzione “quota come tariffa più bassa ed effettua riprenotazione” per quotare l'itinerario, poiché se la prenotazione è effettuata in classe “W” o “S”, questa opzione riprenoterà il passeggero con una tariffa Main Cabin inferiore e lo rimuoverà da Delta Comfort. Se “S” non è disponibile o non ci sono tariffe in classe “S”, l'agente di viaggio deve effettuare una riprenotazione in classe “W”, che è la più alta tra le due tariffe Delta Comfort, e utilizzare l‘opzione "quota come da prenotazione".

Le tariffe Delta Comfort sono basate sul doppio inventario; entrambe le classi “W” ed “S”, insieme alla classe di servizio Main Cabin, sono utilizzate per determinare la tariffa e devono essere disponibili affinché possa essere quotato il PNR.  Delta consiglia agli agenti di viaggio di emettere immediatamente il biglietto per garantire che il prezzo del PNR sia quello della tariffa quotata.

ASSISTENZA SULL’ESENZIONE DI DELTA COMFORT+ PER PUNTO VENDITA EUROPEO

Al momento di fissare le tariffe di un itinerario, si utilizza il doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. In determinate circostanze e unicamente nei punti vendita europei, il Supporto commerciale AFKLDL può fornire assistenza alle agenzie di viaggi qualificate, laddove la classe di servizio Main Cabin non sia più disponibile al momento dell’emissione.

Ai fini dell’idoneità a usufruire della tariffa Comfort+, è necessario che la classe di servizio Main Cabin (ad es. K) e la classe di servizio Comfort+ (ad es. W) siano entrambe disponibili per il doppio inventario al momento della prenotazione e dell’emissione del biglietto.

Le agenzie di viaggio effettuano prenotazioni e seguono la regola dell’emissione con limite di tempo, ma potrebbero non essere sempre in grado di effettuare l’emissione immediatamente. Se le classi richieste sono disponibili al momento della prenotazione, ma l’agenzia di viaggi non emette immediatamente il biglietto, è possibile che la tariffa Delta Comfort+ non compaia al momento dell’emissione. Non essendo più disponibili entrambe le classi di servizio per il doppio inventario (ad es. K e W), è probabile che compaia una tariffa più alta poiché è disponibile solo una classe di prenotazione più alta (ad es. U).

Qualora si verificasse questa circostanza, le agenzie di viaggi qualificate possono contattare il Supporto commerciale AFKLDL e richiedere una deroga per l’emissione del biglietto alla tariffa originale visualizzata al momento della prenotazione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• La prenotazione in Delta Comfort+ deve essere effettuata sugli stock di biglietti Delta (006), Air France (057) o KLM (074).

• Non sono state apportate modifiche al PNR originale.

• Tutte le regole tariffarie della tariffa Delta Comfort+, incluso l’acquisto anticipato, devono essere rispettate.

• La tariffa è ancora valida.

• L’agenzia di viaggi deve memorizzare manualmente la tariffa originale per emettere il biglietto.

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DELTA COMFORT+ COME TARIFFA CORPORATE PER PUNTI VENDITA IN ALCUNI MERCATI EUROPEI

Delta Comfort+ come prodotto tariffario aziendale è ora disponibile in alcuni Paesi europei e per alcune classi di prenotazione.

Ciò dà la possibilità di usare un ticket designator aziendale, sconti associati, priorità e vantaggi di riconoscimento al punto vendita per i seguenti mercati:

• Per visualizzare le tariffe corporate Comfort+, usare il proprio normale accesso aziendale per la ricerca delle tariffe e specificare la classe -W o S-.

• Le tariffe aziendali Comfort+ sono inserite in DL-Y/B/M/H2 nelle Flex Brand per le sottoclassi M/H e nelle Full Flex per le Y/B.

• Le fare basis sono riconoscibili anche dall’indicatore “4”.

• Le tariffe vengono prenotate in classe “W” o "S".

Attenzione: Per ragioni tecniche, alcune classi H (ad es. la HH4FM0DE), riferite al prodotto Flex (Y_3SFDE) non fanno parte dei prodotti tariffari Comfort+. Assicurarsi di visualizzare la classe W o S nella propria normale opzione corporate per l’immissione delle tariffe per visualizzare tutte le tariffe Comfort+ aziendali.

Per alcuni account aziendali sono disponibili le tariffe Comfort+ aziendali.  In caso di dubbi, si invita a controllare con l’addetto alle vendite di Delta, Air France o KLM.  

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Certificati di upgrade Delta Comfort

L'agente di viaggio deve contattare il Supporto vendite Delta o le Prenotazioni Delta per riscattare un certificato di upgrade Delta Comfort+ eNCI. I termini e le condizioni per questi certificati verranno modificati di conseguenza. Saranno comunque consentiti tutti gli altri certificati di upgrade che consentono il riscatto tramite GDS.

Upgrade gratuiti SkyMiles Medallion® nei mercati con Delta Comfort come prodotto tariffario

Nei mercati dove Delta Comfort è venduta come prodotto tariffario, i soci SkyMiles Medallion continueranno a usufruire di upgrade gratuiti in Delta Comfort in base alla disponibilità, dopo aver acquistato un biglietto in Delta Main.

• Subito dopo l’emissione del biglietto, i soci Diamond e Platinum Medallion avranno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort.
• I soci Gold Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort a partire da 72 ore (3 giorni) prima della partenza.
• I soci Silver Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort a partire da 24 ore (1 giorno) prima della partenza. 

Sono ora disponibili nuove modalità di gestione degli upgrade gratuiti Medallion

1.      Scelta di upgrade gratuiti automatici: i soci Medallion possono scegliere di ricevere gli upgrade gratuiti automatici per tutti i viaggi futuri aggiornando le preferenze di volo sul loro profilo delta.com. I soci che scelgono di ricevere gli upgrade automatici ora avranno la possibilità di riselezionare un posto a sedere in Delta Main tramite la mappa dei posti, ad esempio per evitare posti particolari Delta Comfort come quelli centrali, entro il periodo di validità.

2.     Annullare la selezione automatica degli upgrade dalla mappa dei posti a sedere: i soci Medallion che scelgono di non ricevere gli upgrade gratuiti automatici avranno ora la possibilità di selezionare un posto a sedere disponibile* tramite la mappa dei posti, entro il periodo di idoneità, su delta.com.

3.      Impostare le preferenze di scelta per gli upgrade per segmento di volo su I miei viaggi: se un socio sceglie gli upgrade per segmento di volo impostando le preferenze nella sezione I miei viaggi, Delta elaborerà automaticamente gli upgrade a qualsiasi posto a sedere disponibile non appena si apre il periodo di idoneità per uno specifico segmento. Queste preferenze avranno la precedenza sulle preferenze globali SkyMiles impostate anteriormente.

*Utilizzando la mappa dei posti, i soci Medallion possono accertare la disponibilità di upgrade in Prima Classe da acquistare entro il periodo di idoneità. Possono inoltre scegliere di acquistare l’upgrade o di attendere l’opportunità di usufruire di un upgrade gratuito se questi posti non vengono venduti.

Importante:  questo è lo stesso procedimento usato per la scelta di Delta First, tuttavia Delta Comfort è impostata in maniera predefinita su “Deseleziona”, mentre la Delta First è impostata su “Seleziona”. Durante il processo di upgrade, Delta Comfort sarà assegnata in base alla disponibilità. Una volta che l’upgrade è stato assegnato, gli agenti di viaggio o i passeggeri possono scegliere un posto Delta Comfort diverso, se disponibile.

Policy sull’upgrade gratuito SkyMiles Medallion per le tariffe Y, B e M

• Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, le tariffe Y, B e M non avranno l’accesso gratuito automatico a Delta Comfort.
  
  
• I soci Medallion Delta che acquistano tariffe Y, B o M manterranno l’accesso gratuito a Delta Comfort, secondo disponibilità in base alla loro rispettiva finestra di upgrade Medallion.

Consultare i  Vantaggi SkyMiles Medallion   per informazioni complete sull’accesso gratuito Medallion a Delta Comfort. 

Notifica dell’upgrade

• La classe “S” sarà utilizzata per Delta Comfort come prodotto tariffario e quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort.
  
  
• I soci Medallion saranno informati dell’assegnazione del posto in Delta Comfort tramite e-mail e avranno la possibilità di cambiarla con un altro posto Delta Comfort, se disponibile.
  
  
• Per i PNR prenotati dalle agenzie di viaggi: quando si effettua un upgrade, la classe “S” sarà utilizzata se un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ (la classe “W” o S è ancora utilizzata per gli acquisti come prodotto tariffario o posto a sedere soggetto a supplemento).
  

• La seguente procedura è utilizzata per informare l’agenzia che ha effettuato la prenotazione e aggiornare il PNR, quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort tramite upgrade gratuito Medallion:
  
  
  • Il GDS riceverà un messaggio HX sul segmento della vecchia classe.
    
    
  • Il segmento di volo con upgrade sarà riprenotato in una classe "S" e il segmento di volo indicherà un messaggio di status “TK” o “KK” in base al GDS.    

Il PNR sarà documentato con un SSR per informare che il cliente ha usufruito di upgrade e per comunicare che non è necessaria una riemissione da parte dell’agenzia. Esempio: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMT RIEMISS BGLT NO NECES 

Modifiche o rimborsi Delta Comfort

I posti Delta Comfort acquistati come supplemento non sono rimborsabili. I clienti possono scegliere di cambiare l’assegnazione del loro posto nell’ambito del tipo di posto a sedere acquistato, senza ulteriori costi.

Per Delta Comfort venduta come prodotto tariffario, consultare la regola tariffaria applicabile per informazioni sulle modifiche volontarie di itinerario.

Prenotazioni di gruppo e Delta Comfort

Delta Comfort è disponibile per le prenotazioni di gruppo sui voli operati da Delta. Per i punti vendita (PoS) in Africa e Medio Oriente, incluso Israele, laddove ci sia un GSA Delta e possano essere emessi biglietti dallo stock DL 006, sono disponibili Prenotazioni di gruppo per Delta Comfort. Punto vendita in Europa (incluso il Regno Unito): le prenotazioni di gruppo non sono disponibili. Consultare  Viaggi di gruppo per saperne di più.

Confrontare le opzioni per i prodotti a marchio Delta e personalizzare l’esperienza di viaggio dei passeggeri

È possibile consultare un elenco di  servizi e accessibilità  disponibili per tutti i prodotti brandizzati Delta, inclusa Delta Comfort.

Offerte Premium Economy delle compagnie aeree partner

• Informazioni sul rinnovato servizio di Economy di Aeromexico si possono trovare sul sito di  Aeromexico  .
  
  
• Informazioni sul rinnovato servizio di Economy di Air France/KLM si possono trovare sul sito web per agenzie di viaggio  Business Solutions   .
  
  
• Informazioni sul servizio di Economy di Korean Air sono disponibili sul sito di  Korean Air  .
  
  
• Informazioni sul rinnovato rinnovati servizio di Economy di Virgin Atlantic sono disponibili su  Virgin Atlantic Partner Hub . 

Risorse

Visualizzare le  Domande frequenti   su Delta Comfort.

Per domande sul Delta Comfort come prodotto tariffario, consultare la regola tariffaria applicabile per conoscere i dettagli o contattare il supporto vendite Delta o l’ufficio  prenotazioni  Delta o l’Help Desk del proprio GDS.

Per informazioni sulle voci e le funzionalità GDS, consultare la nostra pagina “Dove trovare informazioni GDS per prenotazioni, prezzi e biglietteria dei prodotti a marchio Delta” e contattare l'help desk GDS per assistenza.

23 settembre 2025