Ticketinformatie - Algemeen Updated 21 juni 2024
Waarom een ticket uitgeven?
Volgens IATA-regelgeving dient een ticket de volgende doelen:
- Een ticket is een overeenkomst tussen de passagier en de maatschappij voor vervoer tussen de specifieke, op het ticket aangegeven punten.
- Een ticket is een autorisatie voor vervoer tussen twee punten, op een specifieke vlucht en datum, zoals vastgelegd op het ticket.
- Een ticket is een betalingsbewijs en een kwitantie voor de passagier.
- Een ticket is een boekhoudkundige registratie.
Meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde persoon
Om te zorgen voor optimale service en gemak voor onze wederzijdse klanten, raadt Delta sterk aan om slechts één ticket uit te geven per PNR en per persoon. Hoewel het systeem van Delta de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde passagier ondersteunt, kan de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde passagier (of het nu gaat om uitgifte van twee of meer DL 006-tickets per PNR, per passagier, of om uitgifte van twee of meer tickets per PNR, per passagier, op DL 006-ticketvoorraad en OA-ticketvoorraad) leiden tot systeemfouten. Deze systeemfouten zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
- Fouten bij inchecken online, mobiel of via een kiosk
- Problemen bij het inchecken van bagage
- Abusievelijke annulering van onderliggende segmenten
- Abusievelijke annulering van OA-segmenten die niet op DL 006 zijn geticket.
- Fouten bij automatische schemawijziging en onregelmatige operaties
Bovendien, indien meer dan één ticket is uitgegeven per passagier in hetzelfde PNR, dan wordt slechts het meest recent uitgegeven ticket gekoppeld met (gelinkt aan) de reservering totdat op dat ticket is gevlogen of het ticket handmatig is geüpdated. Eventuele ongekoppelde DL 006 (niet-gelinkte) tickets verschijnen in de wallet van de klant op delta.com als een ongebruikt credit. Indien de klant het DL 006-ticket onbedoeld gebruikt voor een nieuwe aankoop, zal het niet langer beschikbaar zijn om te gebruiken in het PNR waarvoor het was bedoeld.
Om te zorgen voor de best mogelijke reiservaring voor onze wederzijdse klanten, raden wij sterk aan om een afzonderlijk PNR aan te maken voor elk ticket dat wordt uitgegeven voor de passagier.
Binnenlandse en internationale ticketdefinities:
Binnenlands ticket |
Een binnenlands ticket is een ticket dat, in het algemeen gesproken, vervoer in één enkel soeverein land autoriseert. |
Internationaal ticket |
Een internationaal ticket is een ticket dat, in het algemeen gesproken, vervoer van/naar een punt in een soeverein land, van/naar een punt binnen het territorium, mandaat, autoriteit of beheer van een ander soeverein land autoriseert. |
Ticketgeldigheid
Voor reizen binnen de 50 Verenigde Staten of voor reizen tussen de 50 Verenigde Staten, Canada, Puerto Rico of de Amerikaanse Maagdeneilanden is een ticket één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en moet de hele reis binnen de geldigheidsperiode worden voltooid. Bij omwisseling moet, ongeacht of de reis is begonnen of niet, het ticket opnieuw worden uitgegeven en de hele reis binnen één jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum worden voltooid.
Attentie:voor bepaalde tarieven kunnen verschillende geldigheidsperioden gelden. In dergelijke gevallen hebben de specifieke tariefregels voorrang.
Voor alle andere reizen is een ticket vanaf de oorspronkelijke uitgiftedatum één jaar geldig en moet de reis binnen deze geldigheidsperiode plaatsvinden. Zodra de reis is begonnen, moet de hele reis binnen één jaar na de datum waarop de reis begon, worden voltooid. Bij omwisseling of heruitgifte van een ticket:
a) Een geheel ongebruikt ticket moet worden omgewisseld binnen de oorspronkelijke geldigheidsperiode van één jaar en krijgt een nieuwe uitgiftedatum op basis van de datum van omwisseling, maar behoudt de oorspronkelijke geldigheidsperiode, gebaseerd op de datum van omwisseling. De reis moet binnen de oorspronkelijke geldigheidsperiode aanvangen en de hele reis moet binnen één jaar na de datum waarop de reis is aangevangen, worden voltooid.
b) Als de reis begonnen is, moet het ticket opnieuw worden uitgegeven en de hele reis moet binnen één jaar na de datum waarop de reis begon, worden voltooid.
Attentie: voor bepaalde tarieven kunnen verschillende geldigheidsperioden gelden. In dergelijke gevallen hebben de specifieke tariefregels voorrang.
Wachtlijstsegmenten in een PNR
Gebruik de volgende richtlijnen bij de toevoeging van wachtlijstsegmenten aan een PNR:
- Wachtlijstsegmenten zijn alleen toegestaan als de tariefregel segmenten op wachtlijsten toestaat. Bekijk de volledige tariefregels alvorens wachtlijstsegmenten aan een PNR toe te voegen.
- Er kunnen in één PNR niet meer dan vier vluchten of combinaties van vluchten tussen dezelfde steden aan wachtlijsten worden toegevoegd.
- De wachtlijstsegmenten dienen na het toepasselijke, bevestigde segment te worden ingevoerd.
Invoering van een waivercode op een ticket
Als Delta Sales Support of Delta Reserveringen een uitzondering autoriseert, wordt een waivercode verstrekt voor invoering op het ticket. De juiste invoering van de waivercode is vereist om onnodige debetnotatransacties en aanvullende administratiekosten voor zowel het reisbureau als Delta te voorkomen.
Invoering van een waivercode en documentinstructies:
- Als er geen ticketkenmerk wordt gebruikt wordt bij uitgifte, moet de waivercode in het vakje voor het ticketkenmerk worden gedocumenteerd (basistarief/ticketkenmerk). Voorbeeld: Fare basis code/waivercode - QA7NR/12342X
- Als er een zakelijk, reisbureau- of ander ticketkenmerk van toepassing is, moet de waivercode in het vakje voor de tourcode worden ingevoerd.
- Als zowel het ticketkenmerk als het veld voor de tourcode voor ticketuitgifte worden gebruikt, moet de waivercode in het bevestigingsvak worden ingevoerd.
- Het is noodzakelijk om de ticketregistratie als aanvulling op het PNR te documenteren. Als het ticket NIET wordt gedocumenteerd en er een audit wordt gegenereerd, kunnen debetnota’s van toepassing zijn.
Ticketuitgifte moet plaatsvinden op dezelfde dag als de uitgifte van de waivercode. Het nalaten van ticketuitgifte op dezelfde dag zal tot een debetnota leiden.
Attentie:Voor auditdoeleinden: als u het bevestigingsvakje gebruikt om de waivercode in te voeren, raadt Delta aan dat u de waivercode vooraan zet, zodat de hele waivercode in het bevestigingsvakje verschijnt.
Richtlijnen voor ticketuitgifte van een OA-reisschema op de Delta-ticketvoorraad
Gepubliceerde tarieven
Delta geeft reisbureaus geen toestemming om een elektronisch ticket uit te geven op Delta (006-)ticketvoorraad voor reisschema’s die niet ten minste één vluchtsegment van Delta (DL), Air France (AF) of KLM (KL), Virgin Atlantic (VS), Aeroméxico (AM), Korean Air (KE) of LATAM (LA) bevatten. Het tarief moet ook ticketuitgifte op Delta-ticketvoorraad toestaan.
Attentie: Er kunnen bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn. Neem bij vragen contact op met uw GDS-helpdesk voor aanvullende informatie.
Privétarieven
Delta geeft reisbureaus geen toestemming om privétarieven van andere maatschappijen uit te geven op Delta (006)-ticketvoorraad.
Het niet naleven van bovenstaande ticketbeperkingen kan leiden tot één of meer debetnota’s.
Beëindiging van een overeenkomst
Delta kan om ongeacht welke reden een overeenkomst met een reisbureau beëindigen. Beëindiging wordt geadviseerd door Delta’s Reisbureau-accreditatiegroep (Travel Agency Accreditation Group). Deze handeling beëindigt de autorisatie van het bureau voor het uitvoeren van de volgende, maar niet beperkt tot deze acties:
- Verkoop van tickets en services van Delta
- Gebruik van Delta’s validatievignet (of auto-validatie) voor vervoer met een andere maatschappij
- Het claimen van commissie voor de verkoop van services van Delta
Aanvullende bronnen
Neem contact op met uw GDS-helpdesk voor ondersteuning bij GDS-procedures voor de uitgifte, heruitgifte, restitutie of ongeldigverklaring van tickets. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen.
21 juni 2024
