Over Delta Comfort

Delta Comfort is systeembreed beschikbaar op alle Delta- en Delta Connection-toestellen.

Delta Comfort-tarieven worden geboekt in de "W- of S"-klasse.

De tweecodige “S”-klasse wordt nog steeds gebruikt voor Comfort-upgradecertificaten. Door een beperking in het GDS, waardoor slechts een enkele serviceklasse kan worden getoond, zien reisagenten de “S”-klasse voor alle volgende S-klasse boekingsopties, zelfs als deze als tweecodige serviceklasse zijn te boeken:

• Revenue (S)
• SkyMiles Awards (SN)
• Complimentary Medallion-upgrade (SU)
• SkyMiles Global of Regional upgrade (SY)
• eNCI upgradecertificaat (SY)

Delta Comfort-passagiers genieten:

• Tot 10 cm meer beenruimte op internationale langeafstandsvluchten en bepaalde binnenlandse vluchten
  
  
• Met voorrang boarden en persoonlijke opbergruimte boven het hoofd met Delta Comfort-boarding Passagiers zijn als één van de eersten aan boord om hun handbagage te kunnen opbergen*
  
  
• Stoelen vóór in het vliegtuig, wat betekent dat deze passagiers ook als eersten van boord gaan
  
  
• Gratis kussen, deken, slaapsets en hoofdtelefoons beschikbaar op internationale langeafstandsvluchten en op bepaalde binnenlandse transcontinentale vluchten 
  
  
• Gratis maaltijdservice op internationale langeafstandsvluchten en bepaalde binnenlandse langeafstandsvluchten**
  
  
• Premium snacks en gratis Starbucks®-koffie, bier, wijn en sterke drank op de meeste vluchten**

* De beschikbaarheid van persoonlijke bagageruimte boven de stoel is afhankelijk van de vluchtcapaciteit.

**Er zijn premium snacks verkrijgbaar op vluchten van meer dan 1500 km en op bepaalde routes. Er is Starbucks®-koffie, bier, wijn en sterke drank beschikbaar op vluchten van meer dan 400 km. De minimumleeftijd voor gratis alcoholische dranken is 21 jaar. Geniet, maar drink met mate.

Raadpleeg  delta.com/comfort   voor meer informatie en de volledige algemene voorwaarden.

Hoe koopt u Delta Comfort?

Delta biedt zowel tarief- als aanvullende stoelproducten voor Delta Comfort aan.  Passagiers kunnen voor de hele reis of een deel daarvan premium producten zoals Delta Comfort aanschaffen als aanvullend stoelproduct, in alle markten. De mogelijkheid om een aanvullend product te kopen hoort bij het innovatieve Branded Fares-programma van de luchtvaartmaatschappij om passagiers meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden te bieden bij het maken van reisplannen.

Raadpleeg het menu Bronnen voor de reisagent voor aanvullende informatie over het identificeren en prijzen van Delta’s merkproducten.

Delta Comfort  als tariefproduct

Delta Comfort als tariefproduct kan worden bekeken en verkocht via alle grote GDS-systemen. Delta Comfort-tarieven bieden de volgende voordelen:       

• De mogelijkheid om zakelijke ticketkenmerken te gebruiken en gerelateerde kortingen te ontvangen*
  
  
• Priority Boarding en erkenningsvoordelen
  
  
• Verbeterde workflow omdat tickets en transacties van aanvullende toeslagen niet meer hoeven te worden gescheiden

*Let erop dat u niet het zakelijke ticketkenmerk kunt gebruiken op een Comfort-tarief dat het statische ticketkenmerk WCOM of  SCOM gebruikt.

Beloningen en commissies voor agenten kunnen, indien van toepassing, eenvoudig worden toegepast op Delta Comfort-tarieven.  Zakelijke kortingen die zijn gerelateerd aan de tariefklasse (eerste letter van de fare basis code) zijn van toepassing; bestaande overeenkomsten hoeven niet te worden aangepast of gewijzigd.

Delta Comfort als aanvullend stoelproduct

Delta-passagiers, onder wie reizigers die tickets hebben gekocht via een reisbureau, kunnen nu als een aanvullende aankoop premium producten zoals Delta Comfort kopen voor hun complete reis of een deel daarvan. Op die manier kunnen passagiers hun toekomstige reiservaring zelf vormgeven en bovendien een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die gebruikt is voor de aankoop van het oorspronkelijke ticket.

Nadat een ticket is gekocht dat voor een upgrade in aanmerking komt, kunnen passagiers of reisagenten delta.com raadplegen of bellen met Delta Reserveringen om, indien beschikbaar, Delta Comfort als uitbreiding of aanvulling te kopen, ongeacht waar het oorspronkelijke ticket is gekocht. Reisagenten kunnen ook contact opnemen met Global Sales Support voor assistentie bij een aanvullende aankoop. 

De passagier kan een premium product kiezen voor een afzonderlijk segment van de reis of voor de gehele reis, en dezelfde of een andere betaalmethode voor de transactie gebruiken. 

Upgrades na aankoop

Upgrades na aankoop met contant geld of mijlen kunnen worden gedaan via  delta.com. Reisbureaus behouden de controle over de tickets als passagiers na aankoop een upgrade doen.

Tickets en segmenten die voor een upgrade in aanmerking komen, moeten de volgende kenmerken hebben:

• 006 Delta-ticketvoorraad
  
  
• Het segment waarvoor een aanvullende upgrade is gewenst, wordt door Delta verkocht en uitgevoerd
  
  
• Het ticket is gekocht via tarief of het verzilveren van SkyMiles-awards

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht om te upgraden van toepassing, waaronder de volgende:

• Basic Economy-tickets
   
• Groeps-PNR's
  
  
• PNR's met speciale serviceverzoeken voor alleenreizende kinderen, baby's of huisdieren in de cabine
  
  
• Tickets die zijn gekocht door SkyBonus-punten in te wisselen
  
  
• Vertreklocatie of bestemming is Buenos Aires, Argentinië (EZE)

Aanvullende aankoopopties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet in alle gevallen voor alle passagiers beschikbaar.

Hoe vindt u Delta Comfort als een tariefproduct in een GDS?

• Delta Comfort-tarieven kunnen op dezelfde manier als andere tarieven worden bekeken en verkocht in de meeste GDS-systemen. Reisagenten kunnen de volledige tariefregels en details van alle Delta Comfort-tarieven bekijken die in een GDS-tariefscherm beschikbaar zijn.
  
  
• Delta Comfort-tarieven gebruiken Delta’s Fare Basis Code-structuur. Deze structuur kent een productkenmerk toe als onderdeel van de fare basis code en maakt een uniek ticketkenmerk mogelijk voor kortingsprogramma’s.  – OF - 
  
  
•  De fare basis code bevat een statisch ticketkenmerk (WCOM/SCOM), waardoor geen zakelijk tariefprogramma kan worden gebruikt.  Beloningen en commissies voor agenten zijn van toepassing bij het invoeren van de ticketkenmerken van het bureau op andere goedgekeurde plaatsen van het ticket.

Let op:  Delta Comfort-tarieven worden geboekt in de "W- of S"-klasse.

Procedure voor dubbele inventariscontrole

• Delta gebruikt een dubbele inventariscontrole voor Delta Comfort-tariefproducten.  Tarieven worden opgeslagen als gepubliceerde tarieven en de fare basis code begint met een Delta Main-inventarisletter (Q, K, L, U, T, X, V, enz.), maar de Delta Comfort-boekingsklasse is altijd “W” of “S” *.

• Het Delta Comfort-tariefproduct is pas beschikbaar voor aankoop als  zowel de FBC-boekingsklasse als de inventarisklasse van de service (W of S) beschikbaar is.
  
  
• Voorbeeld van een Delta Comfort-tarief:
  
  
  •  Het kenmerk in een fare basis code geeft “C”, “I”, “4” of een statisch ticketkenmerk (WCOM of SCOM) aan –BLX81PCD
    
    
  • Geboekt in de klasse W of S = B fare basis code  
    
    
  • Vereist de beschikbaarheid van zowel klasse W of S als klasse B (controle dubbele beschikbaarheid)

* Delta “W en S”-klasse is een geldige serviceklasse gebruikt voor Delta Comfort als tariefproduct. Daarnaast mag de S-klasse worden gebruikt als een passagier een upgrade krijgt naar Delta Comfort of voor SkyMiles-beloningstickets.

Prijzen van een Delta Comfort-tarief

Bij het boeken en prijzen van een Delta Comfort-tarief in het GDS moeten reisagenten een klantreservering boeken in de W- of S-klasse en de entry “prijs zoals geboekt” gebruiken. Het laagste beschikbare Delta Comfort-tarief wordt aangeboden in de W- of S-klasse, indien beschikbaar. Reisagenten moeten geen gebruik maken van de entry “prijzen als laagste tarief en omboeken” om de route te prijzen, omdat de reservering wordt geboekt in de W- of S-klasse. Hierdoor wordt de passagier omgeboekt naar een lager Delta Main-tarief en verwijderd uit Delta Comfort. Als “S” niet beschikbaar is of er geen tarieven in de S-klasse zijn, moet de reisagent omboeken in de W-klasse die de hogere is van de twee Delta Comfort-tarieven en de entry "prijzen zoals geboekt" gebruiken.

Delta Comfort-tarieven zijn gebaseerd op dubbele beschikbaarheid; zowel de W- en S-klasse als de Delta Main-serviceklasse worden gebruikt om het tarief te bepalen en moeten beschikbaar zijn om in het PNR te kunnen prijzen.  Delta adviseert reisagenten het ticket direct uit te geven om te waarborgen dat het PNR op het gevraagde tarief wordt geprijsd.

DELTA COMFORT WAIVERONDERSTEUNING VOOR VERKOOPPUNTEN IN EUROPA

Delta Comfort-tarieven maken gebruik van dubbele beschikbaarheid bij het prijzen van een route. Onder bepaalde omstandigheden en alleen op verkooppunten in Europa kan AFKLDL Trade Support in aanmerking komende reisbureaus ondersteunen als de Delta Main-serviceklasse niet langer beschikbaar op het moment van ticketuitgifte.

Om in aanmerking te komen voor een Comfort-tarief vereist dubbele beschikbaarheid dat zowel de Delta Main-tariefserviceklasse (zoals K) als de Comfort-tariefserviceklasse (zoals W) tijdens het boeken enticketuitgifte beschikbaar zijn.

Reisbureaus maken reserveringen en volgen de tijdlimietregels voor ticketing van het tarief, maar zijn misschien niet altijd in staat de tickets direct uit te geven. Als de verlangde klassen beschikbaar zijn op het moment van boeken, maar het reisbureau de tickets niet direct uitgeeft, is het mogelijk dat het Delta Comfort-tarief niet geprijsd wordt op het moment van ticketuitgifte. Omdat beide serviceklassen voor duale beschikbaarheid (zoals K en W) niet langer beschikbaar zijn, resulteert dit waarschijnlijk in een hoger tarief omdat er alleen een hogere boekingsklasse beschikbaar is (zoals U)

Als dit gebeurt kunnen in aanmerking komende reisbureaus contact opnemen met AFKLDL Trade Support en een waiver vragen voor het uitgeven van het ticket tegen het oorspronkelijke tarief op het moment van boeken, indien aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

• De Delta Comfort-boeking moet zijn gedaan op Delta (006), Air France (057) of KLM (074) ticketvoorraad.

• Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan het originele PNR.

• Er moet aan alle tariefregels voor het Delta Comfort-tarief, inclusief vooraankoop, zijn voldaan.

• Het tarief is nog steeds geldig.

• Het reisbureau dient het originele tarief handmatig op te slaan om het ticket uit te geven.

TERUG NAAR BOVEN

DELTA COMFORT ALS ZAKELIJK TARIEF VOOR VERKOOPPUNTEN IN BEPAALDE EUROPESE MARKTEN

Delta Comfort als zakelijk tariefproduct is nu beschikbaar in bepaalde Europese landen en voor bepaalde boekingsklassen.

Dit maakt het mogelijk zakelijke ticketkenmerken, gerelateerde kortingen, priority- en erkenningsbeloningen te gebruiken op het verkooppunt voor de volgende markten:

• Om zakelijke Comfort-tarieven te tonen gebruikt u de normale zoekfunctie voor zakelijke tarieven en zoekt u naar W- of S-klasse.

• Zakelijke Comfort-tarieven zijn opgeslagen in DL-Y/B/M/H2 in het Flex-Brand voor de subklassen M/H en de Full Flex voor Y/B.

• Zakelijke fare basis codes zijn ook te herkennen aan het kenmerk ‘4’.

• Tarieven worden geboekt in de “W” of "S"-klasse.

Attentie: Om technische redenen zijn sommige H-klasse tarieven (zoals HH4FM0DE) die verwijzen naar een Flex-product (Y_3SFDE) geen onderdeel van de Comfort-producttarieven. Zet W- of S-klasse in uw gangbare zakelijke tariefinvoer om alle zakelijke Comfort-tarieven te zien.

Zakelijke Comfort-tarieven zijn beschikbaar voor bepaalde zakelijke accounts.  Raadpleeg een verkoopvertegenwoordiger van Delta, Air France of KLM als u aanvullende vragen heeft.  

TERUG NAAR BOVEN

Delta Comfort Upgradecertificaten

De reisagent wordt verzocht contact op te nemen met Global Sales Support (GSS) of Delta Reserveringen om een Delta Comfort eNCI upgradecertificaat te kunnen verzilveren. De algemene voorwaarden voor deze certificaten worden dienovereenkomstig gewijzigd. Alle andere upgradecertificaten die kunnen worden ingewisseld via het GDS zijn nog steeds toegestaan.

SkyMiles Medallion® Complimentary Upgrades in markten met Delta Comfort als tariefproduct

In markten met Delta Comfort als tariefproduct blijven SkyMiles Medallion-leden, na aankoop van een Delta Main-ticket, profiteren van Complimentary Upgrades naar Delta Comfort, indien beschikbaar.

• Diamond- en Platinum Medallion-leden komen kort na ticketuitgifte in aanmerking voor Complimentary Upgrades naar Delta Comfort.
• Gold Medallion-leden komen vanaf 72 uur (3 dagen) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort.
• Silver Medallion-leden komen vanaf 24 uur (1 dag) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort. 

Er zijn nu meer manieren mogelijk om Complimentary Medallion-upgrades te beheren

1.      Aanmelden voor automatische Complimentary Upgrades: Medallion-leden kunnen zich aanmelden voor automatische gratis upgrades voor alle toekomstige reizen. Dit kunnen zij doen door hun vluchtvoorkeuren bij te werken in hun profiel op delta.com. Leden die zijn aangemeld voor automatische upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, toch een andere beschikbare stoel in Delta Main te selecteren op de stoelkaart, omdat zij bijvoorbeeld geen middenstoel in Delta Comfort prefereren.

2.     Uitschrijven om zelf upgrades te kunnen kiezen op de stoelkaart: Medallion-leden die zich uitschrijven voor automatische Complimentary Upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, via delta.com een beschikbare* stoel te selecteren op de stoelkaart.

3.      Stel upgrade ‘opt-in’ voorkeuren per vluchtsegment in via Delta Mijn reizen: meld u aan voor upgrades op segmentniveau via Mijn reizen. Delta zal automatisch upgrades naar een beschikbare stoel verwerken zodra de periode aanbreekt dat het betreffende segment daarvoor in aanmerking komt. Deze keuzes zullen de algemene voorkeursinstellingen van SkyMiles overschrijven.

*Met gebruikmaking van de stoelkaart kunnen Medallion-leden Delta First-upgrades zien die beschikbaar zijn in de periode waarin zij hiervoor in aanmerking komen. De leden kunnen ervoor kiezen om de upgrade te kopen of om te wachten op hun gratis upgrade als deze stoelen niet verkocht worden.

Let op:  Dit is hetzelfde systeem dat gebruikt wordt voor een Delta First-voorkeurselectie, maar Delta Comfort staat standaard op ‘opt-out’, terwijl Delta First standaard op ‘opt-in’ staat. Tijdens het betreffende upgradeproces zal Delta Comfort beschikbaar zijn. Zodra de upgrade is goedgekeurd, kunnen reisbureaus of passagiers een andere Delta Comfort-stoel kiezen, indien beschikbaar.

Beleid voor SkyMiles Medallion Complimentary Upgrade voor Y-, B- en M-tarieven

• In markten met Delta Comfort als tarief hebben Y-, B- en M-tarieven niet automatisch gratis toegang tot Delta Comfort.
  
  
• Delta Medallion-leden die de tarieven Y, B of M kopen, behouden gratis toegang tot Delta Comfort, afhankelijk van beschikbaarheid in hun respectievelijke Medallion-upgradevenster.

Raadpleeg de  Voordelen van SkyMiles Medallion   voor alle informatie over gratis toegang van Medallion-leden tot Delta Comfort. 

Upgrademelding

• De “S”-klasse is een geldige klasse voor Delta Comfort als een tarief en voor een upgrade van de passagier naar Delta Comfort.
  
  
• Medallion-leden ontvangen een e-mail over de nieuwe Delta Comfort-stoeltoewijzing en kunnen een andere Delta Comfort-stoel kiezen, indien beschikbaar.
  
  
• Voor door reisbureaus geboekte PNR’s: Als er een upgrade plaatsvindt, is de “S”-klasse de juiste klasse als een passagier geüpgraded is naar Delta Comfort (de W- of S-klasse wordt nog steeds gebruikt voor betaalde aankopen, als tarief of als aanvullend stoelproduct). 
  

• De volgende procedure wordt gevolgd om het reisbureau op de hoogte te brengen en het PNR bij te werken, als een passagier is geüpgraded naar Delta Comfort via een Medallion Complimentary Upgrade:
  
  
  • Het GDS ontvangt een HX-bericht in het oude klassesegment.
    
    
  • Het vluchtsegment dat is geüpgraded wordt omgeboekt naar een "S"-klasse en het vluchtsegment geeft een “TK”- of “KK”-statusbericht weer, afhankelijk van het GDS.    

Het PNR wordt met een SSR gedocumenteerd als notificatie dat de passagier geüpgraded is en om aan te geven dat heruitgifte door het bureau niet nodig is. Voorbeeld: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

Delta Comfort wijzigingen en restituties

Delta Comfort, gekocht als aanvullend stoelproduct, is niet-restitueerbaar. Passagiers kunnen ervoor kiezen om hun stoeltoewijzing gratis te wijzigen binnen de aangeschafte stoelcategorie.

Voor informatie over vrijwillige reisschemaveranderingen voor Delta Comfort als tariefproduct kunt u de toepasselijke tariefregel bekijken.

Groepsreserveringen en Delta Comfort

Delta Comfort is beschikbaar voor groepsreserveringen op vluchten die door Delta worden uitgevoerd. Op verkooppunten in Afrika en het Midden-Oosten waaronder Israël, waar een Delta GSA is en waar tickets kunnen worden uitgegeven op de DL006-ticketvoorraad, zijn groepsreserveringen voor Delta Comfort beschikbaar. Op verkooppunten in Europa (inclusief het VK) zijn groepsreserveringen echter niet beschikbaar. Bekijk Groepsreizenvoor aanvullende informatie. 

Vergelijk de eigenschappen van Delta-merkproducten en verbeter de reiservaring van de passagier

Bekijk een lijst van verkrijgbare  voorzieningen en toegankelijkheid   voor alle merkproducten van Delta, inclusief Delta Comfort.

Premium Economy-aanbiedingen van partnermaatschappijen

• Informatie over geüpgrade Economy-services van Aeroméxico is te vinden op de website van Aeroméxico  .
  
  
• Informatie over de Economy-services van Air France/KLM vindt u op de  Business Solutions   website voor reisagenten. 
  
  
• Informatie over Economy-services van Korean Air is te vinden op de website van  Korean Air  .
  
  
• Informatie over geüpgrade Economy-services van Virgin Atlantic is te vinden op de Virgin Atlantic Partner Hub . 

Bronnen

Bekijk een aantal  veelgestelde vragen   over Delta Comfort.

Bekijk bij vragen over het nieuwe Delta Comfort als tariefproduct de toepasselijke tariefregel of neem contact op met Global Sales Support of  Delta Reserveringen .

Voor vragen over GDS-invoer en -functionaliteit verwijzen we u graag naar onze pagina “Waar vindt u GDS-informatie over boekingen, prijzen en ticketuitgifte van Delta’s merkproducten” of kunt u contact opnemen met uw GDS Help Desk voor assistentie.

23 september 2025