Delta stellt Reisebüros Wartelisten zur Verfügung, in denen sie Unterstützung bei  PNR-Diskrepanzen, der Synchronisierung von Sitzplatzanfragen und der Beantragung von Kindermahlzeiten auf einem von Delta, KL oder AF durchgeführten Flug anfordern können. Informationen und Wartelisten sind nachfolgend aufgeführt. Sobald eine Anfrage in die Warteschlange gestellt wird, sollten Reisebüros mindestens 24 Stunden für eine Antwort einplanen.

Beachten Sie bitte: Um ein optimales Ergebnis in der Warteschlange zu erzielen, entfernen Sie bitte alle nicht bestätigten Abschnitte aus der Reiseroute (z. B. HX, UN, NO, UC, etc.). Ausnahme: Ein WL-Segment muss nicht entfernt werden. 

PNR-Dokumentation vor Warteschlange erforderlich

Um die Bearbeitung von PNR-Diskrepanzen, Anträgen auf Sitzplatzsynchronisation oder Anträgen auf eine Kindermahlzeit auf einem von DL*/AF oder KL durchgeführten Flug zu unterstützen, verlangt Delta von den Reisebüros, dass sie einen Kommentar in das  Telefonfeld oder das Feld „Bemerkungen“  des PNR eingeben, um zu erläutern, welche Unterstützung benötigt wird. Beispiel:

ATTN DL, bitte informieren Sie DL Record Locator für alle Flüge

ATTN DL, habe Rückflug geändert und benötige Bestätigung von DL

ATTN DL, bitte synchronisieren Sie die Plätze für den JFKAMS-Flug

ATTN DL, bitte bei CHML Anfrage helfen

Reisebüros sollten für diese Kommentare nie eine OSI oder SSR verwenden. Bitte kontaktieren Sie Ihren GDS-Helpdesk, wenn Sie Hilfe bei GDS-spezifischen Einträgen bei der Eingabe eines Kommentars in das Feld „Telefonnummer“ oder „Anmerkungen“ benötigen.  Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an den Delta/KLM Sales Support oder die Delta-Reservierungsabteilung.

PNR-Diskrepanz

Beispiel: Synchronisierung von Datensätzen oder Reiseplanänderungen

Probleme bei Sitzplatzanforderung

Beispiel: Synchronisieren von Sitzplatzanforderungen durch Reisebüros

Bestellen eines Kindermenüs (CHML) für einen von Delta vermarkteten und von AF oder KL durchgeführten Flug

Reisebüromitarbeiter müssen daran denken, die erforderlichen SSR-Informationen – SSR CHLD und SSR CHML – einzugeben, um ein Kindermenü für einen von DL* AF/KL durchgeführten Flug anzufordern.